海南专升本旅游学概论自己整理笔记第七章(3)

来源：网络收集时间：2024-05-19

导读：面对为数众多的潜在客源市场，要想使有限的营销预算有效地发挥最大效用，就必须有重点地将营销资源用于最具价值的客源市场，而不是面向说所有的潜在市� 叭鲋ヂ檠巍� ②任何目的地旅游业的发展都会以当地社会成本的

面对为数众多的潜在客源市场，要想使有限的营销预算有效地发挥最大效用，就必须有重点地将营销资源用于最具价值的客源市场，而不是面向说所有的潜在市场“撒芝麻盐”

②任何目的地旅游业的发展都会以当地社会成本的付出为代价

如何以尽可能低的社会成本去实现旅游经济收益的最大化，对于该地旅游业的可持续发展至关重要。对于一个旅游目的地来说，这无疑也意味了选择重点目标客源市场的重要性

192.以作为国际旅游目的地的国家为例，为什么在重点客源国的选择方面，所考虑的因素要很多？

在影响某客源国来华旅游需求的各种变量中，既包括该客源国方面的因素，同时也涉及我国（作为旅游接待国）方面的因素

193.①被动参观型的观光旅游产品，即旅游者在导游人员的带领下和解说下对有关景物进行参观和旅游

②活动参与型的观光旅游产品，即旅游者在参观游览过程中，能够以适当的参与方式亲身体验有关的景物或与之有关的活动内容。实际上，这种活动参与型的观光旅游在某种程度上是观光和娱乐的结合

194.面取得了哪些进展？

①在各主要客源地设立驻外旅游办事处

②举办或参加国际旅游博览会、旅游展销会

③邀请客源地旅游业界人士和旅游记者来访

④制作有关介绍中国旅游产品的电影、录影点、幻灯片、光盘

⑤编印旅游宣传册等促销手段

195.①我国国民中多数人的旅游支付能力仍比较有限

②带薪年假制度在我国尚未普及，多数人所拥有的闲暇时间仍很分散

196.哪些因素决定了国内旅游市场的规模将会继续发展和扩大？

随着我国经济的快速发展、人民收入水平和生活水平和不断提高以及拥有闲暇时间的增多，国民对旅游度假的需求将会继续增长

197.①随着人们富裕程度的提高，人们对旅游生活质量的追求必然也会随之变化 ②虽然目前整个国内旅游市场的人均消费水平仍然较低，但其中的某些市场部分、如国内商务旅游市场以及观光/度假市场中的高端部分，旅游消费水平已经实属不低，有些国内游客的消费水平甚至已经超过了入境旅游者的平均消费水平

名词解释和小知识点

320.以我国出版的《简明社会科学词典》和西方国家出版的《管理学辞典》为例，“市场”一次通常有以下释义：

①市场是商品买卖的场所

②市场是商品交换关系的总和，是不同的生产资料所有者之间经济关系的体现。它反映社会生产和社会需求之间、商品可供量与有支付能力的需求之间、生产者和消费者之间以及国民经济各部门之间的关系

③市场是在一定时间、一定地点以及在一定的人群或企业之间决定商品交换数量与性质的条件。这些条件包括：可供的商品量（或可供的服务能力）、对可供商品的需求、价格，以及有政府或其他组织机构参与管理

④市场指某一特定产品的现实购买者或潜在购买者

⑤市场指具有某些相同特点、被认为是某些特定产品的潜在购买者的人群或企业 →分析：

第①项解释通常是人们在将“市场”用作日常用语时的一般释义

第②和③项解释为经济学理论中对“市场”的释义

第③和④项解释主要是基于市场营销学视角对“市场”一词的释义

→在旅游研究和旅游管理实务中，“市场”一词通常用于指上述第④和⑤项释义 321.旅游市场通常是用于指旅游产品的经常购买者和潜在购买者，即旅游需求市场或旅游消费者市场

322.虽然旅游营销的核心是市场，但旅游营销并不等同于旅游市场，旅游市场也并不等同与旅游营销

323.享有“管理学之父”美誉的管理学家彼得.德鲁克曾说过，对于任何行业来说，“顾客就是生意”，“做生意旨在招徕顾客”，因为有顾客光顾之时，才是经营者有机会实现盈利之时

324.旅游市场划分也称之为旅游市场细分化。所谓市场细分化，是将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点，将其分解或划分为不同的消费者群的过程。作为这一划分过程的结果，所划分出来的每一个消费者群便是一个市场部分，通常称之为细分市场。因此，旅游市场划分或旅游市场细分化也就是将整体旅游市场依据旅游消费者的某种或某些特点，将其划分为不同的细分市场

325.为了有效地选择目标市场，旅游目的地和旅游企业首先需要以市场细分为基础，然后根据自己的供给能力和竞争实力，从所划分出来的细分市场中选择适合自己经营的目标市场

326.对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，对整体旅游市场进行细分的主要意义在于:

①有助于选择和确定理想的目标客源市场

通过对整体旅游市场进行细分，便于旅游目的地或旅游企业分析各个细分市场的需求特点和购买潜力。在此基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据自己的供给实力和营销能力，有效地从中选定适合自己经营的目标市场

②有利于有针对性地开发产品

在选定目标客源市场的基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据这些目标消费者人群的需要，有针对性地开发对路的产品或旅游服务。这样不仅可避免因盲目开发而造成的失误和浪费，而且可为顾客满意的实现奠定基础。只有做到产品对路，才能实现产品适销

③有利于有针对性地开展促销

a.对于旅游目的地和旅游企业的成功经营，促销工作的开展无疑至关重要。即使是再好的旅游产品，如果不为旅游消费者了解，则无异于该产品在客观上不存在 b.无论是一个旅游目的地还是一个旅游企业，其营销预算都是有限的。如何使有限的预算发挥最大的效用，也是旅游促销工作中一项重要而现实的课题。面对目标客源市场有针对性地安排促销工作的开展，不仅可避免因促销工作的盲目开展而造成的浪费，而且有助于提升营销传播的成效

327.旅游市场由旅游产品的购买者或有支付能力的旅游消费者所构成

328.20世纪70年代以来，亚太地区的经济发展迅速。在这地区中，除了日本和澳大利亚等少数发达国家不计，韩国、新加坡、中国台湾、中国香港等国家和地区的经济实力迅速增强，已经被国际社会认定为中等发达程度的国家和地区。东盟组织成员国中的马来西亚、泰国也已经实现经济起飞。特别是进入80年代后，作为该地区大国的中国和印度迅速崛起，所取得的经济发展成就更是令国际社会瞩目

329.旅游客流规律，所反映的是旅游者在流向与流量方面变化与发展的基本法则 →这些基本法则主要包括

从总体上讲，人们外出旅游地域范围的发展总是由近及远

无论从国内旅游还是国际旅游活动的发展，人们对旅游目的地的选择通常都遵循先近后远的原则。除了极个别的小国之外，国内旅游活动的规模总是大于出国旅游活动的规模，并且近距离旅游的客流量总是占据很大的比重

旅游客流主要源自于经济发展水平较高的国家和地区

→除了上述基本法则之外，与旅游客流有关的一些发展趋势包括

1.超大型城市往往都会形成重要的旅游中心

所谓超大型城市，即city-state，指居民人口过千万的大城市，例如美国的纽约、法国的巴黎、英国的伦敦、意大利的罗马、我国的北京。这类超大型城市不仅是重要的旅游客源地，而且是重要的旅游接待中心

2.亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升，这一趋势的发展已持续半个多世纪

3.全球远程国际旅游的增长速度将会继续高于区内国际旅游，这一趋势始自于20世纪80年代

无论是现状还是对未来的预测，在远程国际旅游客流中，欧洲、亚太地区和美洲这三地之间的客流一直都是并将继续是其中的主流

330.对于任何一个作为旅游目的地的国家或地区来说，其客源市场一般包括入境旅游市场和国内旅游市场这两个组成部分

331.如果抛开作为旅游目的地的国家和地区这一前提，而主要是基于旅行社行业的业务角度进行观察，其客源市场还会涉及该国或该地区的出境旅游市场

332.在一般的商品需求函数模型中，消费者的收入水平是具有决定意义的主要变量之一。在旅游研究中，收入一词通常是指客源地居民的可支配收入或可随意支配收入，因此可支配收入或可随意支配收入也就成了决定客源地居民旅游需求规模的主要变量之一

333.香港已发展成为一个成熟的国际旅游客源市场，香港游客的人均消费额也比较高，香港居民来内地旅游的重游率通常也高于其他国家或地区的来华游客，这在一定程度上也说明了香港作为内地旅游业客源市场的可靠性和稳定性

334.香港是日本、新加坡等国家旅游者的首选国际旅游目的地。在接待国际旅游来访人次方面，香港长期以来一直位居亚太地区各旅游目的地之前列。作为外国旅游者进入我国内地的重要通道，香港长期以来为我国内地旅游业提供了相当多的中转客源

335.只有内地旅游业加强在香港的旅游营销工作，在入境签证方面采取简化措施，在交通和预订服务等方面给予便利，访港的外国游客中顺便来中国内地旅游的人数将会有更大的增长

336.在中国改革开放以来的大多数年份中，无论是在来华旅游人次方面，还是在来华旅游消费总额方面，日本游客在来华旅游的外国人市场中都名列前茅。虽然近年来日本在来华旅游人次方面的榜首位置曾让位于韩国，但这并不真正说明其地位的下降，因为如果从在华消费额方面去衡量，日本市场历年来一直高居榜首 337.20世纪90年代以前，英国一直是中国旅游业的第三大客源国，仅次于日本和美国；进入90年代以后，随着中国周边客源市场的迅速崛起，英国在来华旅游外国人市场中的排序位置后移，但仍在中国旅游业的10大客源国之列。 338.在国际旅游支出方面，在20世纪90年代以前，德国长期稳居世界第一的位置，进入90年代以后，这一位置曾一度受到美国的挑战，但始终在第一和第二的位置上变动。进入21世纪后，德国恢复了在世界10大国际旅游支出国中的榜首位置

339.德国旅行社行业中的批发商和零售商都普遍反映远程出国旅游产品的销售看好

340.北美游客来华旅游的国际间交通费用约占其来华旅游基本开支总额的40% 341.从西欧地区乘火车前来中国的旅费虽然比航空票价便宜很多，但仅从莫斯科到北京乘坐火车就需要7天时间，对于这些客源地区中带薪假期有限的工薪阶层来说，时间距离将成为前来中国旅游的又一客观障碍；此外，从西欧乘火车前来中国还需要多次办理途径各国的签证，从而也增添了旅行手续方面的麻烦

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