海南专升本 旅游学概论自己整理笔记 第七章(2)

④由于地缘和历史的原因，中韩两国在文化上比较相近

⑤两国之间经济协作与贸易往来发展迅速，特别是中国加入世界贸易组织之后，两国的经贸关系愈加密切，来华投资和考察的韩国商务人员业已形成规模

俄罗斯

1.地位：

①俄罗斯已经成为世界上一个主要的国际旅游客源市场，并在2006年的世界10国际旅游支出国中名列第9位

②尽管俄罗斯来华旅游者中有相当一部分属于当日往返的一日游游客，但根据俄罗斯社会经济的发展趋势，该国作为我国旅游业主要国际客源国具有相当大的发展潜力。如果不出现非常情况，随着俄罗斯经济的发展，俄罗斯的来华旅游人次在不远的将来将有望会超过韩国

2.俄罗斯成为我国入境旅游业的重点客源市场的原因

①自苏联解体之后，俄罗斯的经济和社会发生了很大的变化

②俄罗斯地跨欧亚，同我国有着漫长的边界线。中俄两国之间不仅由地理交通之便，而且有着友好交往的历史。随着两国边境的开放，双方人民都渴望增进了解和发展经贸关系

东盟国家

1.东盟市场主要是指马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国和印度尼西亚这5个传统的东盟国家

2.地位：

①以来华旅游人次去衡量，该地区中的上述5国早在20世纪90年代就都已进入了我国旅游业的15大国际客源国行列，其中的马来西亚、新加坡、菲律宾和泰国早已名列我国旅游业按来华人次计算的10大国际旅游客源国，并且这一情况一直维持至今

②近些年来，我国与东盟国家的关系得到了进一步改善。特别是中国加入世界贸易组织之后，我国与东盟国家的关系变得更加密切，东盟地区今后将继续是我国旅游业稳定的国际客源市场

3.东盟地区成为我国旅游业重要的国际客源市场的原因

①在地理上，东盟国家地处我国周边，有旅行交通之便

②在文化上，东盟国家与我国有着悠久的交往历史

③在经济上，东盟国家与我国有着广泛的贸易合作

④在东盟国家生活和工作的华人、华侨占全世界华人和华侨总数的半数，他们乐于来祖国大陆观光、寻根谒祖和探亲访友，且富裕程度普遍较高

澳大利亚

1.地位：

①澳大利亚是目前世界上排名第16位的国际旅游消费大国

②由于受文化因素的影响，澳大利亚人出国旅游的传统目的地主要是新西兰、新加坡、英国、美国和中国香港，但在历年来华旅游的外国人市场中，澳大利亚在来华旅游人次上一直居我国旅游业重要国际客源国之列

2.澳大利亚成为我国旅游业重要的国际客源市场的原因

①澳大利亚是我国周边国家中屈指可数的少数发达国家之一

②与欧美国家相比，澳大利亚在地理上距离我国较近，而且航空交通十分方便

印度

1.地位：中国是印度国民第三位的出境旅游目的地

2.中国成为印度国民第三位出境旅游目的地的原因

①印度是世界上第二人口大国，随着印度经济的快速发展，其人口中中产阶级的规模不断扩大，出境旅游的客流量也在持续发展，印度被普遍认为是一个潜力巨大的出境旅游市场

②中国与印度接壤，有地理交通之便，以及历史上文化交流的影响

远程客源市场主要包括北美和西欧国家

西欧国家

1.地位：欧洲是全世界最主要的国际旅游客源产生地，也是我国入境旅游业主要的远程客源市场之一

【中国旅游业在国际市场竞争中的问题】

地位：

1.在入境旅游接待量方面，我国已在世界10大旅游目的地行列，居世界第四位

2.国际旅游收入方面，我国居世界第五位

中国旅游业的成长，特别是在改革开放最初20年中所实现的高速度，很大

程度上是起点较低所带来的必然表现

我国的国内旅游市场

【国内旅游市场的基本特点】

1.市场规模大，发展潜力足

2.短程旅游所占比重大

3.旅游活动的开展形式以散客为主

4.旅游消费总额增长速度快，但人均消费水平仍显较低

【国内旅游市场的发展趋势】

1.国内旅游市场的规模将会继续发展和扩大

2.国内游客的消费水平今后也将会有较大幅度的提高

3.随着我国国内旅游的需求规模不断增大，我国很多旅游服务企业已经开始重视对国内市场的开发和经营

4.由于2008年世界性“金融海啸”的影响和入境旅游需求的萎缩，国家旅游政策的制定者将会进一步认识国内旅游市场的重要性，并会将国内旅游作为国家旅游经济发展的基点

我国的出境旅游市场

【现状】

虽然参加出境旅游的人数在我国人口中所占的比例目前仍然很小，但就其绝对数量而言，已经形成了足以令很多发展旅游业的国家和地区感兴趣和重视的规模

【我国对国民出境旅游活动的类别划分】

根据我国的国情需要和旅游管理工作的需要，国家旅游局目前将我国国民的出境旅游一般界定为我国公民的自费出境旅游，并且将其划分为三个组成部分：出

【出境旅游市场的特点】

【出境旅游的发展前景】

20世纪90年代以后，中国出境旅游人次不断向上的攀升趋势，已经预示出

中国居民的出境旅游未来将会有更大的发展

发展前景

1.随着我国社会经济的繁荣和小康社会的实现，国民家庭的实际收入水平将会继续提高；随着未来国民休假制度的玩晒，特别是随着带薪年假的逐渐普及，越来越多的人将会具备实现出境旅游的时间条件

2.随着经济全球化的发展，中国与世界各国的经济联系将会更加紧密。以此为基础，各个领域中的对外交流与联系也都会更加频繁

3.我国政府对国民出境旅游的开放政策，例如不断放宽允许旅行社组团出境旅游的目的地范围、不断提高国民用于出境旅游的换汇额度等；加之我国“全球通”等移动通讯业务所带来的便利，以及我国“银联卡”在国际上的使用范围不断拓展等，所有这一切可助推出境旅游市场发育的环境条件，都将有力地推动我国国民出境旅游的发展

4.我国出境旅游市场的迅速发育与成长，已经引起国际社会越来越多的关注和重视。越来越多的国际旅游目的地国家都已开始在我国设立旅游办事机构，并采取多种招徕措施，面向中国出境旅游市场实施高密度、大范围的促销宣传活动，对中国出境旅游客流形成一定的刺激和拉力

问答题

184.旅游客源市场的重要性体现在哪里？

①只有首先满足顾客的需要，才能进而满足旅游企业自身的需要，满足客人的需要实际上就是在满足本企业的需要

②就旅游项目的开发和旅游业的发展而言，如果不了解需求市场的规模、不了解顾客的来源和目标市场人群的状况、不了解旅游客源的基本规律、不了解本企业或本目的地在市场竞争中的强项和弱点，那么这种旅游开发将是一种盲目的开发 ③如果一个旅游目的地或旅游企业能够了解需求市场的现状及其变化动向，能够

据此有针对性地去开发旅游项目和发展旅游业，并据此有计划地系统开展旅游营销活动，该旅游目的地或旅游企业取得成功的可能性以及获得成功的程度都将会因此而增大

185.对于整体旅游市场进行细分的必要性有哪些？

①对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，一般都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而它们有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场

②对于有些旅游目的地或旅游企业来说，尽管它们客观上可能有实力去满足多种不同类型旅游消费者的需要，但出于优化经营的考虑，主观上也无意面向所有的旅游消费者人群提供服务

③只有在对整体市场进行细分的基础上，才能有效地选定自己的目标市场，市场细分或市场划分的直接目的是为了选择和确定目标市场

186.对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，对整体旅游市场进行细分主要有什么意义？

①有助于选择和确定理想的目标客源市场

②有利于有针对性地开发产品

③有利于有针对性地开展促销

187.为什么根据旅游消费者的某些特征对旅游市场进行划分，一般都是在已经确定了目标地域客源市场的情况下，用于对来自该市场地域的消费者人群作进一步划分？

某一地理区域内的人口不大可能都能成为某一旅游产品的购买者。因此，旅游营销者往往需要使用某些更为详细和确切的依据或标准对来自目标地域的旅游消费者作深入细分，以提高旅游市场营销工作的针对性

188.形成近程旅游所占比重较大的基本原因有哪些？

①旅行距离近，交通费用较小。这意味着，在近程旅游方面，拥有这种支付能力的人数无疑较多，因而需求量较大

②往返的旅程时间较短。这意味着，在近程旅游方面，拥有时间条件的人数较多，特别是寻常周末休假时间也可用于外出旅游，因而需求量较大

③风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应。由于地缘和文化相近，旅游客源地社会与旅游目的地社会之间的社会文化障碍较小，因而乐于互访的人数较多 ④在旅行手续以及交通情况方面相对便利。就国际旅游而言，很多国家对邻国居民的旅游来访都实行免办签证或者只需在入境口岸办理简单的临时签证。国内旅游活动的开展通常无需办理旨在准入的旅行手续。此外，由于距离较近的旅游客源地和旅游目的地之间的交通条件通常都比较便利，因而来往旅游者人数众多，甚至会有很多自驾车旅游者

189.为什么旅游客源主要源自于经济发展水平较高的国家和地区？

主要是因为这些国家和地区

①人均收入水平高，消遣型旅游需求市场的发育程度较高

②工商业发达，差旅型旅游需求市场规模较大

③居民受教育程度较高，容易把握旅游信息

190.在发展旅游业方面，超大型城市的实力之强大，甚至可与很多国家匹敌，出现这一趋势的主要原因是什么？

①这类城市集中地代表着该国或该地区的经济、社会和文化发展水平，拥有较多的；旅游吸引物，并且旅游服务设施完备

②这类城市往往是交通枢纽，是来访游客的重要集散地

191.对于任何一个旅游目的地来说，重点目标客源市场的选择非常重要的原因是什么？

①任何一个旅游目的地的营销预算都是有限的