保修费用审核工程师岗位说明书

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客户服务部经理 客户服务部业务经理

服 务 支 持 主 管

配 件 服 务 主 管

综 合 服 务 主 管

呼 叫 中 心 主 管

服 务 培 训 主 管

服 务 站 管 理 工 程 师

配 件 经 销 商 管 理 工 程 师

费 用 管 理 工 程 师

保 修 费 用 审 核 工 程 师

二 次 理 赔 工 程 师

车 辆 档 案 员

综 合 专 员

大 客 户 服 务 专 员

五、岗位权限 权限一 权限二 权限三 六、主要工作关系 范 围 部门内 所有岗位 信息部 部门间 (公司内部) 品管部 供应部 公司外部 七、工作主要涉及流程 1、 保修申请单审批流程 2、 保修单审核流程 3、 走合保养单审核流程 服务站 沟通部门/岗位 工作沟通 保修系统优化，后台数据修改 工作沟通 工作沟通 服务站保修业务相关事宜 沟通内容/结果 服务站走保单的审核权 服务站 1000 元以内保修单审核权 维修满意度回访中不真实保修单的核查权

保修费用审核工程师岗位说明书

八、工作特征 时间要求 个人专用 工作设备 部门共用 公司共用 工作环境 九、任职资格 任职条件 最低学历 专业 工作经验 资格证书 专业知识 专业技能 能力素质 其它 十、职业发展 可晋升岗位 可轮岗岗位 入职培训 在职培训

企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识 具有一定的统计分析和汽车制造知识 熟练使用办公软件 诚实守信；具有较强的责任心；良好的沟通协调能力 大学本科 车辆工程、机械及相关专业 2 年以上汽车及零配件服务经验 内容描述 开放办公 正常工作时间，偶尔加班，偶尔出差 台式电脑、电话 打印机、传真机、复印机