陈馨贤-国际供应商质量管理师实操训练

国际供应商质量管理师实操训练

陈馨贤-国际供应商质量管理师实操训练课纲

供应商质量管理师认证课程培训，结合多年供应商一线管理的成功经验与管理上的全面创新，通过运用系统、规范的供应商管理与辅导的制度和方法，快速接近我们与供应商质量的差距为目的，最终建立起供应商的“绩效激活与流程优化系统”，解决事后救火与事前预防，流程优化，工具复制，创造效益等质理管理系列技巧的核心问题。

培训讲师：陈馨贤

课前前言：随着信息技术的飞速发展，全球经济一体化进程显著加快，同时经济全球化明显驱动了国际市场的竞争，而质量已成为企业之间竞争中所关注的焦点。国家的竞争力80%的程度上取决于本国企业的竞争力，尤其是中小型企业，质量则是构成企业竞争力的关键。因此，质量的金三角模式中显示，质量很重要的一部份都来自于供应商的协助与支持。而供应商质量已为现代企业管理中的热闹话题。我们有没有跟上时代的步伐，我们到底如何区分并管理供应商。其核心策略又是什么？对企业的利润又意味着什么？为了达到管理上的目标，还缺些什么样的资源，是工具，方法，还有一些管理上的技巧。

为解决供应商质量管理的诸多问题，我们结合多年供应商一线管理的成功经验与管理上的全面创新，推出《国际供应商质量管理师实操训练》，通过运用系统、规范的供应商管理与辅导的制度和方法，快速接近我们与供应商质量的差距为目的，最终建立起供应商的“绩效激活与流程优化系统”，解决事后救火与事前预防，流程优化，工具复制，创造效益等系列的核心问题。

课程收益：通过国际供应商质量管理师实操训练课程二天的学习，学员掌握了供应商管理知识体系架构、质量战略的策略及供应商绩效分析的模型、流程与步骤。同时也厘清了供应商管理的组织结构与专家的角色、职能及职业生涯规划。同时也懂得了高绩效团队的组建技术与人才复制的流程与核心技术。

透过情景案例的剖析与课程的互动，学员掌握了如何做好供应商现场质量的体系与核心技术。例如：强化检验员的素养与技能，现场质量监控的指标与技法。重点剖析了供应商现场的初次与年度审核技巧，例如：如何写现场审核计划、做好审核前的准备工作、审核过程中的发问技巧。以及大量篇幅阐述了如何营造供应商持续改进的文化，唤醒全员对质量的重视与忠诚度。

课程大纲：国际供应商质量管理师实操训练课纲概括。

模块一：供应商质量管理的策略与执行

国际供应商质量管理师实操训练

1．怎么才能把供应商质量经营好

①.省思：利达玩具事件给我们启示是什么？②.“采与购”对质量管理的重要性与必要性③.供应商材料品质在生产线、IQC的表现④.防止供应商材料不良的再次发生

⑤.提高供应商质量的4项工作，3个原则案例：T公司塑胶X供应商的绩效现状

2．如何与供应商达成质量共识

①.如何将现场浪费变成“现金流”

②.如何唤醒供应商高层对质量重视与参与③.建立以标准化作业管理体系与执行④.设定质量事故的72小时应急响应预案⑤.供应商月度绩效会议与教育训练的实施案例：T公司线材供应商通过DELL认证

3．精准采购与供应商管理策略

①.卓越供应商的5个特征与筛选条件②.质量合约的制定与签核流程

③.4部曲，16步法④.找到优质且长寿的供应商的主要方法⑤.供应商等级分类与精准采购的4阶段⑥.供应商质量管理SQM与采购的同心协作案例：DELL供应商管理的目标与策略模块二：供应商现场质量运营实操技术

1．供应商检验保证系统的魅力与瓶颈①.搞好检验并不等于做好质量管理

②.提升材料质量与降低检验频次4个方法③.都是AQL惹的祸，零缺陷C=0军工抽样④.规范化检验过程与结果及可靠性测试案例：检出力保证—计数型测量系统分析

2．现场质量管理技法

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①.减少不良品产生的3个方略

②.5-Why现场问题分析法

③.精益5S与目视化看板管理

④.现场OJT与多技能员工

⑤.设备维护与保全技术

⑥.6个作业标准的实施流程与步骤研讨：ZDC如何削减现场7大浪费

案例：重复性问题的再发性与延伸性方案

3．质量成本控制与库存管理

①.现场质量成本控制点与数据库建立②.质量成本的科目分解与5个核算方法③.对削减库存活动的定位与认识库存④.库存的优劣势与JIT思路、框架⑤.库存削减的主要内容与步骤

研讨：库存削减活动，谁应该来负责？模块三：供应商现场稽核系统与技术

1．快速解读供应商稽核检核表

①.关键材料与非关键产品的检核表②.制定供应商稽核检核表的流程与步骤③.工程师对稽核检核表的理解与认知④.稽核检查表的培育流程与实施要点⑤.ISO9001与稽核检核表的关联演练：利用检核表进行模拟稽核案例：QSA4.0的基本框架与理解

2．供应商现场稽核方法与步骤

①.新供应商现场稽核的准备工作②.稽核专家团队的筛选与培育

③.供应商年度稽核计划的安排与执行④.现场稽核的发问技巧与论证方法⑤.如何快速获取问题证据的技巧

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⑥.供应商稽核二会的流程与注意事项⑦.供应商稽核专家的保密条款与协议问题：避免现场稽核的形式化、走过场案例：标杆—手把手专家现场稽核的示范

3．最佳实战案例—解读供应商稽核报告①.供应商稽核报告的主要框架与要点②.撰写供应商稽核报告的思路与步骤③.供应商优势与劣势的评估与论述④.稽核结果的供应商中高层报告会议⑤.稽核问题的结案准则与标准

⑥.稽核问题再次复审的步骤与要求⑦.稽核经验总结与管理工程师教育训练案例：T公司的稽核报告与问题关闭情况模块四：供应商提案改善与问题处理技巧

1．问题分析与质量信息化

①.建立供应商质量信息化的框架与体系②.如何采集供应商产品质量相关的数据③.问题的认知与定义准则

④.问题陈述法—5W1H黄金法则⑤.问题分析的主要步骤与方法

⑥.工具应用：问题树、脑力激荡、影像法研讨：提升牛肉面馆的品牌形像与利润案例：问题思考方向—黄豆油滤油机的故事

2．简易品管7工具

①.绘制流程图的方法与步骤、技巧②.鱼骨图的作图方法与步骤、应用领域③.因果矩阵图的作用与目的、意义④.柏拉图的作图方法与步骤、应用领域⑤.简易品管7工具的逻辑关联图

⑥.点检表、推移图、甘特图的应用技术

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研讨：避免工具应用的形式化、走秀式案例：品管7工具的应用，如何效益化

3．提案改善的应用与激励技术

①.供应商老板对提案改善的认知与理解②.提案改善的三个支柱与4种方法论③.提案改善的主要内容与方法论④.项目监控、评价与辅导核心技术⑤.人性的激励技术与二会一工程案例：F公司的提案改善方案与成果模块五：目标管理与绩效评价

1．供应商关系的建立与维护

①.供应商关系的4种定义

②.让供应商与客户参与质量管理③.通过供应商大会建立中高层关系④.注意供应商的短期与长期的培养⑤.欢迎供应商的抱怨与投诉

⑥.加强与供应商中高层管理的沟通⑦.每季度一次的高层管理座谈会议

2．建设高效的供应商绩效考核系统①.平衡绩效分卡的绩效考核系统②.供应商QDCST评估系统的规划③.供应商QDCST评价系统的实施

④.供应商QDCST月、季、年度分析报告⑤.季度商业评审会议QBR的规 …… 此处隐藏：1992字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……