业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧

技巧

业务人员、销售人员、 业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧1. 价格怎么这么高？答： 你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上， 同档 次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决 不是和我们一个档次的。2.你们的价格是多少？答： 您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解， 那您也就不能判断我们的产品是不是 贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产 品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。3.价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模 优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经 营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以 价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟 我的价格还是有相当的优势的。4.你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要 的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力， 我们的核心竞争力就是技术开发能力， 这点在业内都是有口碑的。B、 在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如 ISO9001，14001，GB581 等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也 是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树 脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在 外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。5.出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理， 施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们 的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭 诚为您服务。6.怎么没听过这个牌子？答：现在涂料市场上有近 8000 家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还

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没 有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如 ICI，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。7.找别人吧，我有新品牌了。答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？ 做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？8.能跟我上广告吗？答： 当然能， 您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的 广告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还 没打好， 田是田， 地是地， 那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告， 那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看， 想达到什么目的， 我们会根据您的 目的和实际的需要，帮您设计好。9.你们有什么服务？答：我们的服务可以分 a 商务服务，b 技术服务，c 营销策略服务，d 内部管理服务，e 信息交流 服务。不知道您还需要那些方面的服务。10. 你们有铺底吗？铺底多少？答：有啊，第一次和第三次各铺 5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格， 并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。11. 质量跟 XX 比怎么样啊？答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为 什么这样说呢， 我们走的是中档产品低价位的策略。 这样才能在以后将要发生的价格战中不至于 束手无策。12. 你们的政策是不是真的？答： 我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司， 之所以在家装漆这一块不是让人 很熟悉，只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以我 们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场， 发挥我们产品做装修漆的稳定性， 优良 的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！13. 我要做大区经销商怎么样？答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？ 月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话， 那对您对我们都没什么意思吧。 所 以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所 以我认为您还是要一步一步来的好。14. 到你们公司考察费用谁承担？答：基本上车费是不报销的，X 老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算 50 元/人。考察住 宿期间按公司

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标准来算。15. 我很忙，没时间和你说。答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是 8 点还是 9 点,我都 是有时间的.16. 我现在没时间，过几天在谈吧！答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢? 是上午还是下午呢?17. 没返利，那怎么做？答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不会这么便 宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！18. 阿里大师我没听过？答：那华润，大宝，知道吗？他在用我们生产的树脂，您这有家具厂吗？问问看他们知不知道？质量怎么样！19. 可不可以代销？答：为什么要代销，您代销只不过是还对我们的产品不了解，怕风险高，可是我可以告诉你首先 我们的价格定的如此优惠，在价格风险上就给你减少了，其次，我们的质量可是长期做家具市场 所经历的质量上，是摸的到，看的见的，在质量风险上又给您减少了一层，在接着，我们的销售 模式支持， 高品牌低价格的品牌策略， 在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的 最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。20. 我要你们长期派人支持。答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间 待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升! 随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!21. 听说你们服务不好？答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也 可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎 X 老板指出，批评。22. 听说你们质量不好？答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也 可以算是我们学习的宝贵经验啊。23. 你们的价格能不能在低些呢？答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还 低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种 性价比还不是随便就能做到的， 有实力的， 在时间上观念上还没这种意识， 实力小点的就不提了。 有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X 老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？24. 你们的包装不好看啊，好不好买 …… 此处隐藏：1775字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……