网上购物的利与弊调查报告(3)

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附录：调查问卷数据分析（发出160张，收回154张） 1、你的年龄是： A 18岁以下 13% B 18—38岁 74%

C 38-58岁 10% D 58岁以上 3% 2、你的性别是：

A 男 33% B女 67% 3、你的职业是：

A 学生 84% B教师 3%

C 企业职员 8% D 政府工作人员 4% E 其他 1% 4、你的学历是：

A 初中 4% B 高中或中专 9% C 本科或大专 11% D 本科以上 76% 5、你是否有上网购物的经历？

A 是，经常 30% B 偶尔 38% C 只有一两次 17% D 从未有过 15% 6、你觉得网上购物最吸引人的地方是：

A 足不出户 方便 34% B 价格相对便宜、合理 31% C 网络商品品种多 款式新 32% D 其他 3% 7、你认为网上购物有何不完善的地方吗？ A 有货不对版的可能性 50% B 交易不安全 麻烦 18% C 不能及时获得商品 11% D 售后服务无保证 21% E 其他 0% 8、你通常在网上选购什么类型的商品呢？ A 化妆品、护肤品 12% B 数码电子产品 8% C 网络虚拟游戏卡点 8% D图书和音像制品 19%

E 手机、充值卡、电话卡 6% F 服饰、鞋子 34% G 其他 13% 9、你经常登录的购物网有哪些？ A 淘宝网 58% B 易趣网 8% C 卓越网 13% D 当当网 19%

E 其他 4%

10、你认为网络购物需要在哪些方面应进行改善？ A 资金交易安全方面 21% B 关于消费者权益法律保障方面 26% C 物流速度及覆盖面方面 9% D 商品质量方面 43% E 其他 1%

11、你通常使用哪种方式支付款项呢？ A 网上银行支付 30% B 银行转账 14% C 邮政汇款 7% D 支付宝 43% E 其他 6%

12、你对网上购买的商品的满意程度： A 十分满意 12% B 一般满意 61% C不满意 11% D 没有感觉 16%

13、你在网上购物时，遇到的主要困难是： A 网上开通支付方式麻烦 30% B 商家对商品描述模糊 40% C 商品种类和网站数目太多 24% D界面复杂，不易操作 1% E 网站速度太慢 4% F 其他 1%

14、你在网上购物时是否有过上当受骗的经历呢？ A 有过多次 14% B 很少有过 37% C 从未有过 49%

15、你通常网上购物额平均每次消费： A 50以下 25% B 50-200元 57% C 200-500元 12% D500元以上 6%

16、你认为网上购物的发展前景在哪里？

A 越来越被人们接受，发展空间很大 B 不怎么样，毕竟还存在很多令人担心的问题 C 短期内不会有太大的发展 D 其他 17、你觉得目前网上购物最大的风险是哪些？（多选）A 个人隐私可能被泄露 16% B 存款容易被盗窃 12% C 购买劣质产品 30% D 虚假广告 20% E 售后服务无保障 21% F 黑客攻击 1% G 其他 0%

18、你认为有需要用法律来规范网络上的经营吗？ A 非常必要 88%

B 不需要，现在已经很规范了 3% C 无所谓 9%

61% 27% 12% 0%

19、你对网上购物的利与弊有何看法？如何处理利弊关系？

小陈：把握清楚所购买商品的信息，如果是电子产品，则要问清楚售后服务问题。 黄生：选择信用度高的卖主，选择标明尺码、产品牌子的商品，使买卖更放心。 余老师：政策应尽快跟上电子商务发展的步伐，进一步维护消费者权益。 20、对于涉及网上购物的各方面还有别的意见和建议吗？

小韦：建议网络管理者加强对网店商家的实名认证管理，不要让一些假冒商家侵害消费者利益。

陈小姐：要求部分商家修改不合理的退换条例，有些条例根本是无理要求。