房地产微信营销(2)

2、“置业顾问微信”在销售流程中的运用

置业顾问微信应用主要有三大阶段，分别为售前、售中、售后。下图为某房企微信销售流程图：

微信营销第一步吸引粉丝。在推广官方微信方面，房企可以充分利用项目本

身的围挡、楼盘墙面以及各式印刷品，将该项目的二维码印刷在各个地方。客户无论是开车走路经过项目围挡，还是致电售楼处，都可以通过扫一扫获得楼盘精美的微官网，或可以通过致电后的挂机短信获得访问链接，随时随地的了解项目动态、实景、微博，甚至可以在手机上直接预定户型和领取购房优惠券。 而置业顾问则要充分把握住与客户每一次沟通机会，争取将客户发展为自己的微信好友。比如融创中国某个项目置业顾问在客户初次联系销售电话之后，马上给客户发送确认短信，随后通过电话号码添加对方为联系人，之后再发送微信好友申请。初次添加好友被拒绝后，置业顾问在三天之内两次打电话给客户，并最终劝服客户通过其微信好友申请。添加好友后，销售人员即通过微信发来楼盘沙盘、区位图、户型图，使用对讲机针再次讲解，最后成功将该客户拿下。

3、建立置业顾问微信激励机制

针对置业顾问微信营销建立激励机制，鼓励置业顾问积极采用这营销方式进行销售。比如某项目制定的激励机制是：来电客户实现50%关注，来访客户80%关注，结合回复率及回复质量，定期考核激励。

四、用微信如何为客户做服务

当我们通过线上线下各种途径，将客户引导到我们的公众账号后，就需要我们为他们做好服务工作了。 A、微网站

微网站提供楼盘的各种信息，如房型结构、环境介绍等等，方便客户可以随时查询，包括联系方式和导航功能，都是必须具备的。

B、微调查

通过微调查，了解客户的真实感受。 C、微抽奖

通过微抽奖，提升客户微信公众账号的激活率，给予客户一点小礼品，或者是购房优惠，安排在微抽奖中，可以具备更高的用户粘度。

D、楼盘售卖信息

通过发布最新的楼盘售卖动态，制造出楼盘热卖的情境，促进客户尽快成单。 小结：

就微博和微信所说的活动，其实也只是一部分可以直接用的，各个楼盘应该结合自身的特点，设计出来一些独有的，富有创意的营销手段，植入到微营销中。

五、房地产企业在微营销中的注意事项 纪律一：不要迷信工具

当你决定使用微博、微信、app的时候，千万别把他们当成了你的目标，他们只是一个工具而已。在我们拉风网上生成的app有近两千个，但是80%现在都是僵尸app，那些企业是看到人家有了app，自己也想有一个app，为了app而去app，结果肯定是无法运转下去的。 注解： APP多指智能手机的第三方应用程序 纪律二：不要迷信他人

现在网上都有传颂着哪家公司的微博、微信、app做得好，千万不要轻易的进入到其他业态微营销的格局中，因为行业不同、用户不同、消费心理不同，你要做出你自己的格局。

纪律三：不要迷信专家

真正你可以信赖的专家，必须具备三个要素，一是营销出身，做过多年的市场营销的工作，微营销的本质，还是营销，而不是其他；二是了解移动互联，不单单是了解微信微博app这样的产品，更要了解整个行业的历史、发展和趋势；三是了解房地产行业的历史、发展和趋势。这样才能给你真正的帮助。 注意一：用心

任何事情，特别是营销，一定是用心才能做出来的，而不是简单的依托几个工具，就能够完成。比如我们所服务的客户艾菲国际，在二月份举办#浪漫来袭，全城派礼#的活动。我们不仅在微信上进行活动宣传，在微博上也进行直播，通过造势将线上客户转化为现实客户。