常州专业技术人员沟通与协调能力考试答案--多套汇总(10)

26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神。（ × ）

28、驾驭全局，是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念，不能只见树木，不见森林，重视局部利益而忽视了整体利益。（ × ）

29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。（ × ）32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（ × ）

四、(三) 判断题

3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通 （ × ） 6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离（ √ ）

7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥（ √ ）

8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（ × ） 14. 15. 16. 19. 21. 27. 28. 30.

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达 （ A ） 2. 对个性的测验是指智力测验（ B ）

3. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（ B ） 4. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的（ B ） 5. 小道消息属于非正式沟通的一种形式（ A ） 6. 使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍（ B ） 7. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。（ A ）

8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异（ A ）

9. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿（ A ）

10. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴（ A ） 11. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程（ A ） 12. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非（ B ） 13. 只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通（ A ）

14. 人们私下里交换意见属于非正式沟通（ A ） 15. 组织系统中各部门之间的竞争必然存在（ A ）

16. 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的（ A ） 17. 在上下级关系协调中应经常换位思考（ A ） 18. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权（ A ）

该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为（ √ ） 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系（ √ ）

了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功（ √ ） 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护（ √ ）

在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人（ √ ） 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的（ √ ） 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥（ √ ）

难的主观能动性作用（ √ ）

19. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切（ B ） 20. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护（ B ）

21. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系（ B ） 22. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合（ B ）

23. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发（ A ） 24. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言（ A ） 25. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心（ B ）

26. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（ A ）

27. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直（ B ） 28. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。（ A ） 29. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（ B ） 30. 作为一个团体，只需要一个总的目标（ B ）

三、判断题

1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。（ A ） 2、沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。B …… 此处隐藏：80字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……