中国海洋大学考研管理学知识汇总

管理者层次分类（纵向）： 高层管理者 中层管理者 基层管理者

技术技能 指对于某特定专业领域的知识的熟悉和掌握，完成或理解一个组织的的特定工作所必须的技能，也就是我们常说的业务方面的技能

人际技能 指管理者与人沟通、激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。指与组织中上下人员打交道的能力，包括联络、处理、和协调组织内外人际关系的能力；激励和诱导组织内员工的积极性和创造性的能力；正确指导组织成员开展工作的能力。首先，人际技能要求管理者能够了解别人的信念、思考方式和感情个性以及对工作的态度等，只有这样才能更好的交换彼此的意见；其次，要敏锐的洞察别人的需要和动机，并判断成员的可能行为及其后果，设法最大限度的统一个人目标和组织目标；再次，要掌握肌理和评价员工的一些方法和技巧，调动积极性和创造性

概念技能 指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织和外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起到的社会经济政治的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用。表现之一就是分析和概括问题的能力，在动态变化的情况下辨别各种因素的内在联系，抓住问题的本质和起因，措施和后果。另一表现就是形势判断能力，通过对内外分析，充分利用机会，避开威胁，是组织获得最有利的结果 管理者角色 亨利·明茨伯格 扮演3大角色

人际角色 直接产生于管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的就是人际角色。通常指所有的管理者都要在组织中履行礼仪和象征性的义务。包括3种角色，这3种角色扮演在实践中并不是分开的相反而是合为一体的

信息角色 管理者既是组织中的信息传递中心，也是组织中其他成员的信息传递渠道。管理者必须确保组织成员获得足够的信息，从而能够顺利完成工作 决策角色 管理者负责做出组织的决策，以便让工作小组按照既定路线行事，并分配资源以保证计划顺利实施

管理既是一门科学又是一门艺术

组织最基本利益相关者5个：供应商、顾客、员工、股东和社会

核心价值观 是简单来说就是某一社会群体判断社会事务时依据的是非标准，遵循的行为准则。核心价值观(core values)通常是指企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它影响与表明企业如何生存的立场；核心价值观是企业相对性的自身绝对性，所以它又是不可改变性与不可发展性的。 经营与管理的区别

1.经营是市场功，管理是内功，要外抓市场，内抓企业。

2.具体内容不同：经营指商品经营，资产经营，资本经营；管理指制度管理，机制管理，企业文化。

3.搞好两者的关键和重点不同：经营以时常为纲，管理以人为本。

4.产生根源不同：经营是市场经济的产物，有上百年的历史；管理是计划经济就有的，集体劳动的产物，从原始社会至今，有上千年的历史。

5.在学科上，管理包容经营；在企业内，经营包括管理。

6.经营以市场为导向，天天在变；管理不能天天变，相对稳定。

7.经营是保密的，不能照搬，更趋向艺术；管理有模式，不保密，可以买得到，更趋向科学。

8.经营是经济法人，企业家要考虑的，管理是一切组织共有的。

9.经营解决的是方向，战略，市场，效益，管理解决次序，纪律，积极性，效率（人，财，物）。

10.经营研究市场，是为了创造利润，赚钱（开源）；管理研究降低成本，属于省钱（节流）。 11.对企业的重要性不同：在经营上，方向性错误绝对不能犯；在管理上，犯错是局部问题。 企业最核心3大职能：运营 财务和营销

泰罗及其科学管理理论 美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。泰勒从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。 泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法， 泰罗的科学管理的指导思想：

科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 （1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率

（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理 泰罗—科学管理理论要点：

1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。

3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

4.实行有差别的计件工资制。

5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 7.实行职能工长制。

8.在管理控制上实行例外原则。

法约尔及其管理过程理论,一般管理理论，是现代经营管理之父－－亨利·法约尔在他最重要的代表作《工业管理和一般管理》（1916年出版）中阐述的管理理论。法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。这正是其一般管理理论的基石。区别经营和管理

法约尔区别了经营和管理，他认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析，法约尔将管理活动从经营职能中提炼处理，成为经营的6项职能，即企业的全部活动可以分为以下6种基本活动：

(1)技术活动(生产、制造、加工)。 (2)商业活动(购买、销售、交换)。 (3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)。 (4)安全活动(保护财产和人员)。

(5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等)。 (6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。

倡导管理教育 法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。

三、管理的职能 法约尔指出：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；计划，就是探索未来、制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是

使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。”14条原则如下

1.劳动分工原则 适用于技术工作，也适用于管理工作，劳动分工有一定的限度

2.权力与责任原则 责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。权力与责任相符 3.纪律原则 纪律是一个企业兴旺发达的关键，没有纪律，任何一个企业都不能兴旺繁荣。 4.统一指挥原则 一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时 …… 此处隐藏：3864字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……