自考科目-现代管理学重点(2)

四、榜样示范方式

第七章

1、激励：激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。

2、激励模式：需求—动机—行为—满足 3、波特—劳勒模式

一、个人是否努力以及努力程度取决一激励力的大小

二、工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度。 三、奖励的价值应以工作绩效为标准

四、一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。 五、人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为。 4、强化理论原则 一、设立目标体系

二、快速反馈，及时强化 三、奖罚结合，以奖为主 四、奖人所需，形式多变 五、多用不定期奖励 5、归因理论

一、人员行为的归因 二、人员心理过冬的归因 三、对未来行为的预测

第八章

1、协调的特点

平等性、互利性、主体广泛性、结果不确定性、对象复杂性

2、理顺管理体制

一、权责划分方面可能出现的问题 二、机构设置方面可能出现的问题 三、人员配备方面可能存在的问题 四、组织沟通渠道的问题

第九章

1、控制的类型

一、前馈控制：在计划实施前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。

二、现场控制：发生在计划执行过程中的控制，直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。

三、反馈控制：针对结果的控制

第十章

1、系统分析的分析论 一、行为研究 二、价值研究 三、规范研究 四、可行性研究 2、系统分析的定向方法 一、超理性分析 二、社会文化分析 三、未来分析

3、系统分析的定量方法 一、确定型分析 二、随机型分析

第十一章

1、 目标管理的特点

一、注重管理实效，是一种成果管理 二、实行参与制度，是一种民主管理 三、实行自我控制，是一种自觉管理 2、 目标管理的过程

一、目标的制定 二、目标的实施 三、目标成果评价 3、 全面质量管理

一、全面质量管理的“质量”是全面的 二、全面质量管理的范围是全面的

三、全面质量管理的参加人员是“全面的”

四、全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。 4、 全面质量管理思想的要求 一、质量第一 二、为顾客服务 三、预防式管理 四、大家受益