银行柜员述职报告(2)

2012年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展， 于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我

清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试，如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说30岁已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而觉得30岁刚开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我终于转岗客户经理。

原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。来xx这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务，POS机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。

在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标，调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。

篇三：建行柜员述职报告

篇一：银行柜员述职报告

银行

柜员述职报告

2011年7月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建行,在这里我将释放青春的能量,点

燃事业的梦想。时光飞逝,来建行已经3个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银

行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位默默

奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热.忙忙碌碌的2014年即将过去,回顾一年来

的所有工作令人欣慰,在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年

的各项工作任务,现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下:

一、 加强业务知识

学习。特别是学习《员工违规处理办法》和《员

工守则》等。增加

自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、 做到优质服务，

提高窗口服务质量，我知道我所在的岗位是一

线服务窗口，我的

一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按

规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑

问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

三、 虽然自身的业

务水平有很大的提高，但是在营销方面还有待加

强，没有给支行带

来可观的存款和中间业务收入，在2015年我要向能力强的同事学习营销技巧，抓住每一个可

以营销的机会，一万不嫌少，十万不嫌多，一步一个脚印，切勿好高骛远，一

口吃个胖子，2015年我努力来个360度华丽转身，将自己变成能为领导分忧的业务骨干。

四、 增加安全意识，

及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业

务要发展，安全是

基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，

杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾2014，展望2015，在新的一年里我会加紧学习，

更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

述职人：喻丹

篇二：建设银行2013年银行员工工作总结

2013

年度工作总结

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热

情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，

提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的

工作进行如下总结：

在勤奋敬业方面，

作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，

工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，

能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组

织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务知识方面，从

高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在

熟练掌握了原dcc业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情

况下，第一时间掌握新业务，熟练新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章

办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，

对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度的责任心和敬业精神对

待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。

工作态度方面，我

时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里

的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，积极主动去联

系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服

务理念鞭策、完善自已。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的知

识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务

全面的建行员工。

回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创

造性的工作思路还不是很多，营销能力不强，处理各种纠纷时还不够灵活应变，有些业务还 …… 此处隐藏：784字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……