行政文员事务见习报告

行政文员事务见习报告

见习单位简介：我们这次事务见习的单位是湖南省建筑装饰总公司。它位于长沙市雨花区韶山北路。 湖南省建筑装饰总公司是1985年经省政府批准成立的湖南省首家国家建筑装饰装修壹级企业，并具有房屋建筑工程施工总承包贰级资质、建筑装饰设计甲级资质、建筑幕墙工程专业承包贰级资质、机电设备安装工程专业承包叄级资质、钢结构工程专业承包叄级资质。公司可承担各种建筑装饰工程的施工与设计，包括市政工程、房屋建筑工程、水电空调安装工程、园林绿化及仿古建筑工程、城市亮化工程、钢结构、玻璃幕墙安装及基桩检测施工业务。并且通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。公司吸取了国际先进技术和管理方法，大力开拓国内外建筑装饰工程业务，拥有一直强大的设计施工一条龙的服务队伍。公司的建筑装饰工程、房屋建筑工程及各类工程业绩遍布全国，参与了多项大型工程的设计与施工。公司拥有一流的设计人员、过硬的技术水平和先进的管理，业务发展迅速，并取得良好的社会信誉及各界人士的信任和支持。

一、见习目的

行政文员事务见习是为了培养大学生理论联系实际的能力，提高运用所学知识解决实际中的问题的能力，以更好的明确自己在以后职业生涯中的定位，在实践中了解社会，积累经验，提高适应社会的能力，为大学生进一步走向社会打下坚实的基础，缩小大学生毕业以后跨入社会的心理落差。同时了解现代企业先进的管理理念与管理方法，提高对行政文员工作性质的了解和岗位的要求。增强大学生对行政工作流程的了解，提高大学生的沟通能力与协调能力以及独立处理各种行政事务的能力。

二、见习概况

2012年3月1日至2012年4月31日，法学院思想政治教育专业的同学在学院老师的安排下开始了为期两个月的事务见习。本次见习采取小组分散实习的方式，我们这组的同学被分派到湖南省建筑装饰总公司。我实习的岗位是行政文员。在湖南省建筑装饰总公司的实习中，我更加深刻的了解了行政文员工作的性质和工作要求，熟悉了他们工作的模式和方法。通过见习提高了我与人协调沟通的能力，独立处理各种事务的能力。

三、见习内容和见习过程

（一）见习内容

本次见习主要是在公司的岗位上协助处理各种行政事务，了解行政文员工作流程、工作要求和工作方法。行政文员工作主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等等。

（二）见习过程

2012年3月1日，我们在老师的带领下来到了湖南省建筑装饰总公司，在公司有关负责人的安排下我们开始了行政文员的事务见习工作。在公司实习期间，我主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。具体内容是：（1）接听、转接电话；接待来访人员；（2）负责经理办公室的清洁卫生；（3）做好会议纪要；（4）负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；（5）负责传真件的收发工作；（6）做好公司宣传专栏的组稿；（7）管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理；（8）统计每月考勤并交财务做帐，留底；（9）管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；（10）接受其他临时工作。实习期间我对很多事情都很陌生，后来在公司领导、同事的指导帮助下，我渐渐熟悉了公司的业务、工作流程和职位职责，并运用自己所学的知识处理一些日常事务。如部门人际关系的处理、与客户的沟通、电话的接听、公文的发放等。首先，办公室接听转接电话。拨打电话要选择时间，打电话要用问候语“您好”、“打扰了”，使用规范、礼貌的语言，充满热情，语调柔和。打电话时要说清楚目的和要求，要点突出。结束通话时，要请对方先挂电话等等。这些都是我在文员岗位的见习中学习到的。其次，办公室文件的收发、处理。在见习中我熟悉了传真机、打印机等办公机器的基本操作方法，掌握了如何接受、发送日常的文件。文件的处理要注意分清主次，做事情条例清晰，思路分明。对一些重要、时间紧迫急需处理的文件要优先处理，对那些相对而言不是很紧迫的文件可以稍后处理，把重要的事情放在首位，把事情的主次安排好。同时公文的写作要求有较强的语言表达能力和逻辑思维能力，要仔细研究材料，细心揣摩推敲，最后定稿。文件要具有严肃性和权威性，同时要表达准确，材料真实，抄写认真。对于

要印发的文件，我每次都认真校稿和校对，并请其他同事参考，减少出错率。在我的认真努力下，我保证了文件的准确、及时发放。同时行政文员的工作还让我了解到了文件的保密性，认真遵守工作的职业道德。对有些具有保密性的文件，要严格保密，在公共场合活动时要注意自己的一言一行。再次，办公室的沟通技巧。接待来访人员是办公室文员的一项常见的工作。接待来访人员时要特别注意沟通交流的技巧，态度要热情诚恳，耐心细心，注意时间分寸。在处理与其他部门事务时，要注意部门之间的协调、沟通与合作。与同事之间的关系要融洽，创造一种和谐的工作氛围。要加强与上级的沟通与交流，及时传达上级的指令与精神，对不懂的事情要问清楚，确保传达指令的正确性。最后，作为一名办公室的文员要保证办公室的清洁、整齐与卫生。文件的摆放要整齐有序，环境整洁。同时管理好各种档案材料，整理好各种材料与报表等也是行政文员必须掌握的工作技巧。

四、见习体会

经过为期两个月的事务见习，我熟悉了文员工作的工作性质、工作要求与处理日常事务的工作方法，让我对行政文员这一职业有了更加深刻地了解。它提高了我运用所学知识解决实际问题的能力，使我更加明确了自己在以后职业生涯中的定位，使我积累了丰富的人生经验，提高了适应社会的能力，为即将跨入社会打下了坚实的基础。首先，它使我认识到做任何事情都要认真细致，有严谨的工作态度，同时要有条理。文员岗位面临的事情很多也很复杂，经常要处理大量公文、数据，因此要认真细致，力求准确。同时处理事情要分清先后，分清主次，把重要的事情放在首位。其次，要学会与人的沟通、交流。在行政工作中经常要与同时沟通，与其他部门的人员沟通，与上级沟通。因此，要提高与人协调沟通的能力，运用正确的方法，尽快地解决问题。待人要谦虚、诚恳。再次，要讲究分工合作。公司是一个大家庭，各部门之间的合作、协调十分重要。一个完整任务的完成需要各部门之间的分工合作才能完成。因此，要注意培养团队精神和合作精神。