第七章现代人力资源管理绩效评估方法

第七章 现代人力资源 管理绩效评估方法

第一节、绩效评估概述

一、绩效的概念界定 1. 绩效的定义

绩效是指员工在企业的工作过程中所表现出来的 与企业目标相关的并且能够被测评和分析的工作 业绩、工作能力和工作态度。 2. 绩效的特点 多因性 多维性 动态性

第一节、绩效评估概述

二、绩效评估的含义 1. 绩效评估的定义

绩效评估，又称绩效考评、绩效评价或绩效考核，是一种正式的 员工评估制度，旨在通过科学、综合、系统的方法、原理来考察、 分析评定和测量员工的工作行为和工作效果。 2. 绩效评估的目的与作用 人事决策 企业问题诊断 员工反馈

绩效评估的目的

培训计划目标 测量目标

第一节、绩效评估概述

三、绩效评估的标准 1. 绩效评估内容的成分 2. 绩效评估者的构成

人力资源部 考核委员会 民主管理委 员会

考核者

（直接管理者）

相关部门

满意度评价

计划 沟通 考核 被考核者

（部门/个人）

满意度评价

相关部门

第二节、绩效评估指标体系和方法

一、企业绩效评估指标的含义 1. 企业绩效评估指标体系的含义

绩效评估指标体系是将品德、工作业绩、工作能力、工 作态度和人际关系等用科学的方式结合而组织的项目与标 准。 2. 绩效评估指标体系的特征 （1）评估指标遵循同质性原则、关键性原则、独立性原则 （2）评估指标是具体的、合理的且可以衡量和测度的 （3）评估指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果 （4）评估指标不是一成不变的，它根据企业内外部环境以 及目标的变化而变动 （5）评估指标必须要让绝大多数人理解和支持

第二节、绩效评估指标体系和方法

二、企业绩效评估指标体系 1. 绩效评估指标体系的特征

关联性 敏感性 可靠性 可接受性 可操作性 2. 绩效评估指标体系 成本 利润 投资报酬率 净资产收益率 股价 经济附加值

第二节、绩效评估指标体系和方法

三、企业绩效评估指标方法 1. 沃尔比重评分法 2. 综合指数评分法

3. 功能系数评分法

4. 平衡计分卡 5. 关键业绩指标法

平衡记分卡

什么是公司目标？

愿景与战略

经营目标与规划

要想取得成功，我们 有什么差距？

与股东的要求 相比较 （财务层面）

与客户的要求 相比较 （客户层面）

与内部管理过程 的要求相比较 ( 过程管理层面）

与员工方面的 要求相比较 （员工层面）

什么是成功的关键因素？

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什么是关键评价指标？

综