医疗质量控制工作流程图

科主任查房工作总结

为了加强医疗质量安全管理，深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三

好一满意”活动，不断提升服务质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院的活动精神。我院继续加强了科主任查房的管理工作。在科主任查房当日，由业务副院长带领医务科、护理部等职能科室，以跟进或突击检查的方式,进入查房现场进行查房检查，并定期对查房工作进行评分量化处理，并由院长在全院周会上对检查结果进行通报。同时我们评选出优秀查房科主任进行全院查房观摩学习，共同提高了全院科主任查房能力。 根据目前科主任查房工作我们总结以下几点： 1、加强了全体医务人员对基础医疗工作重要性的认识：

实施科主任查房考评，作为抓基础医疗质量的重要手段和环节，加强基本功训练，提高了对做好基础医疗工作重要性的认识。通过开展科主任查房工作，确保医疗质量和医疗安全。 2、考评了各级医师临床工作的水平和能力：

科主任查房的组织实施，离不开主治医师、医师的参与。科主任为了提高查房质量，认真备课，精心组织。经治医师报告病历，病历报告的是否简洁明了，层次清楚，重点突出，直接影响科主任查房质量，同时又能体现出下级医师的语言表达能力、综合分析能力，主治医师对经治医师的病历报告又要做必要的补充，

核实阳性体征的准确性，提出将要解决的问题，科主任查房过程中的提问与讲解往往是本专业有关的国内外进展。通过考评，考核了三级医师“三基”情况、科主任临床经验、解决复杂疑 难问题的能力、教学水平，以及对下级医师综合管理的能力，也考查了下级医师临床工作水平和能力，达到了共同提高的目的。

3、规范了科主任查房的标准和重点：经过开展科主任查房考评工作，完善了临床科主任查房的标准。采用6个项目加总检测评分法，由医疗质量检查人员检测被查人员的临床查房水平。检测内容包括:查房的组织纪律及“背”、“查”、“问”、“讲”、“解”水平。查房的核心是“五查五提高”。即：一查体征的准确性，重点抓操作规范化，提高阳性符合率。二查诊断的正确性，重点抓鉴别诊断，提高诊断符合率。三查治疗的合理性，重点抓医嘱的执行，提高治愈率。四查病历的规范化，重点抓病历的书写质量，提高甲级病案率。五查服务态度，重点抓服务质量，提高病人的满意率。

4、促进了医疗质量与医疗文书质量提高：医学高新技术迅速发展，自动化程度、精确度越来越高，使一些医务人员忽视临床经验的积累，贬低科学思维判断对诊疗的重要价值，轻视基本功的训练；在管理手

段上，对不表现为直接效益的基础医疗工作大多靠规章制度强制执行，缺少有效的激励手段。因此，在新时期必须把基础医疗质量的提高作为管理的重点。 5、引导了医患关系正确互动与沟通，减少医患争议。

通过强力推进科主任查房工作，各级临床医护人员在工作能力、医德医风、服务质量等方面均有大幅度提高，投诉住院期间看不到上级医师访视的情况-----为零投诉！

制定质量控制计划

临床科室质量控制

医技科室质量控制

病历质量控制

医疗质量控制

医疗安全控制

环 节 病 历 质 量 考 评

终 末 病 历 质 量 考 评

死 亡 病 历 质 量 考 评

工 作 质 量 考 评

诊 断 质 量 考 评

治 疗 质 量 考 评

医 疗 制 度 落 实 情 况

医 疗 纠 纷 情 况

工 作 质 量 控 制

诊 断 质 量 控 制

报 告 质 量 控 制

诊 断 质 量 考 评

报 告 质 量 考 评

考评结果

考评结果

考评结果

考评结果

考评结果汇总 医务科 月质量控制通报

质量管理委员会

季度质量控制通报

年度总结通报