企业环境分析报告新东方教育科技集团调查分析报告(3)

8. 内部：管理机制问题

管理机制未进一步理顺，少部分人员由于福利较差而不稳定。缺乏自己的CI（企业文化）和中期、远期目标。由于管理机制的问题也带来了产品单一，质量和内容有待根据发展和现时需求而提高等问题。

通过SWOT分析法可以清晰的看出，新东方集团公司的战略思想：

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四、波特五力模型分析

波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model) , 又称波特竞争力模型。 波特五力模型是哈佛大学商学院的

Michael E. Porter于1979年创立的用于行业分析和商业战略研究的理论模型。该模型在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的五种力量。此处市场吸引力可理解为行业总体利润水平。“缺少吸引力”意味着前述五种力量的组合会降低行业整体利润水平；而一个非常缺少吸引力的行业则意味着该行业接近于完全竞争市场，该行业中的厂商利润率趋近于0。

1、供应商的议价能力

作为教育培训机构，新东方的供应商十分模糊，应包括国外考试项目合作单位、国内外知名出版社、教学培训产品合作单位等，供应商集中程度不高，产品差异化程度较高，但有因为新东方需要的教材越来越多的是自己内部人员编写，而出版社等配套部门也已经逐步建立，所以供应商的议价能力相当薄弱。

新东方的教师来源主要有三个方面：一是新东方内部的职业教师，这类教师与新东方具有长期合同，其数量及质量比较稳定。二是新东方招聘的研究生等，这类教师只是在新东方兼职工作，只有短期合同。这类教师数量及质量不够稳定，数量可以依据消费群体数量而调节，而质量上随着高校扩招及就业压力的增大可能会有所提高。三是新东方招聘的外籍教师，这类教师在数量上比较少，但不会有太大变动，在质量上随着中国生活水平的提高及国际间交流

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的日益频繁会逐步提高。同时，还有一点不能忽视，就是新东方的教室来源。新东方的教室绝大部分通过租赁的方式获得。尤其是在寒暑假期间，进入新东方学习的人数激增，每年新东方此时都需要花费几千万元租教室。现在中国各地都出现了生源紧张的状况，这使得更多的教室未得到利用。因此，新东方能够很轻松的租到教室，这使得新东方的教室情况比较稳定。

2、购买者的议价能力

购买者可以通过他们在市场中的地位与培训学校进行讨价还价。购买者的这种能力表现为要求教学服务产品价格更低廉，质量更好，提供更多服务。人们对于培训的目的日已明确，很清楚自己需要什么，而不会想过去那样被培训机构牵着鼻子走。另外，培训服务市场的竞争也日益激烈，采取各种优惠措施吸引顾客。因此，购买者有较高的议价能力。

3、新进入者的威胁

随着市场需求量的增大，各种培训机构陆续创办，其中便包括华尔街英语、环球雅思、新航道英语等，甚至一些教育培训论坛也是新东方在远程教育方面强有力的竞争对手。目前，中国有近5万家教育培训机构，教育培训业的市场竞争也日趋激烈。新东方面临着一定的同业竞争对手。

4、替代品的威胁

目前，中国教育培训产业各类教育产品和服务相对成熟，价格相对合理。加入世贸后，中国放宽了国外机构进入中国合作办学的条件，使其直接与中国现有学校竞争，但国外机构价格不会占有优势，由于用户改用替代品成本增加，则国外机构对中国教育行业威胁不大。随着国内教育培训机构的发展，其他英语培训机构将会对新东方造成一定威胁。

对于新东方而言，替代品的存在自然不可避免的分割了一部分市场。首先，一些民办学校在提供英语培训的同时又能给以国家承认的学历证书，这就很可能会吸引一部分顾客在同等教学质量同等价格水品的情况下转向民办大学，如此而来，即使新东方的市场占

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有量保持不变甚至有所提高，其市场占有率也会下降；其次，随着电视，电话，计算机和互联网的发展，网上远程教育近几年得到了“跨越式”的发展，逐渐得到人们的认同和接受。网上远程教育独特的教学模式，突破时空的限制，为更多的人提供了更多的学习机会，扩大了教学规模，提高了教学质量，降低了教学成本，于此同时，网上远程教育因其文凭的“含金量“高而得到了更多人的青睐，尤其是其中那些全国知名重点中学在网上搞的针对高考辅导的以应试教育为主的网校，更是抢占了新东方英语培训的临考学生市场；最后，在节假日，由在职教师自发组成的假期辅导班越来越多，由于老师和学生之间更加熟悉，更适于沟通交流，所讲内容更贴近于课堂内容，进而进一步地分割了新东方的英语培训市场。

5、行业内现有竞争者的竞争

目前，中国有近5万家教育培训机构，教育培训业的市场竞争也日趋激烈。新东方面临着一定的同业竞争对手，例如

北京新东方学校竞争对手档案

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另外我国英语培训市场培训机构众多。英孚、华尔街、韦博、昂立、等均为强有力的对手。以下通过表格展示新东方与各机构竞争实力的对比。

在20世纪90年代初创办的新东方学校抓住了一个历史机遇：当时社会出现了出国的热潮，新东方定位于出国考试培训，并且打败了实力、远大、马力等竞争对手。截止到2000年，新东方学校已经占据了北京约80％、全国约50％的出国培训市场，成为真正的垄

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