管理学习题及答案 第八章 领导理论与沟通技能

管理学的习题与答案,非常实用。

第八章 领导理论与沟通技能

一、名词解释

1．领导

2．有效沟通

3．沟通障碍

二、判断题

1．组织中的信息不止是通过正常的渠道进行传播，有些也是通过非正常的渠道传播（）

2．沟通的准确性与沟通双方的相似性之间有着直接的关系 （ ）

三、单选题

1．李红是原公司业务部的经理。因其工作经验丰富、业绩突出在公司得到大家的认可。近来被提升为公司的副总经理。她目前觉得有很多工作需要做，但是你认为以下那一项是她不应该参与的活动？ （ ）

A．搜集各方面的信息以了解整个行业的发展前景

B．与各部门经理沟通，了解公司的总体情况

C．与业务部门的新经理沟通，制定其工作计划

D．到一线工作现场了解企业的生产运作情况

2、对领导者的领袖魅力，如下说法欠妥当的是 （ ）

A．领袖魅力是可以经过培训而获得的

B．员工要达到高绩效水平总是需要有领袖魅力的领导者领导

C．有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着相关性

D．当危机和剧烈变革的需要减退时，有领袖魅力的领导者可能会成为组织的负担

3．下列不属于积极倾听的技能的是 （ ）

A.在别人说话时，注视对方

B.用自己的话复述对方的话

C．通过提问以保证理解

D．不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通

4．下列说法不正确的是 （ ）

A．因消极反馈不易被接受，所以应避免提供消极反馈

B．批评时应具体，表扬时不应太具体

C．反馈不一定就是越及时越好，应把握机会

D．绩效评估是反馈的一种形式

5．在改善人际沟通时应注意 （ ）

A．沟通时注意控制自己的情绪

B．沟通注意语言，非言语提示可以忽略

C．管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通

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D．下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导

6．我们在倾听的同时，应该 （ ）

A．让别人的事情直接影响你

B．该沉默时必须沉默

C．当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避

D．提前作出判断

7．下列理解中比较合理的是 （ ）

A．组织沟通中有上传下达的系统就可以了

B．组织内部应以与命令链相符的垂直沟通为主

C．信息量过大是一个问题，应该强化有效信息的甄选

D．在拓宽沟通渠道的同时。可以延长信息传递链

8．领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属不愿意也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（）

A 命令型 B说服型 C参与型 D授权型

9．通过领导理论的学习，你可以得出怎样的结论？ （ ）

A在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间存在一定的矛盾

B在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间不存在矛盾

C在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间的矛盾难以协调

D在领导工作中，对群众的关心与对工作的关心之间的关系不易说清

10．以下是实际观察到的某些领导的行为表现：1自行作出并宣布政策 2强行推销自己所做的决策 3 作出决定并允许提出问题 4提出可修改的讨论计划 5提出问题、征求一件并作出决策 6规定界限但由集体作出决策 7允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对于这7种领导行为的最适当分类是 （ ）

A．12属于专制 345属于参与 67属于民主

B．7属于专制 2345属于 民主 67属于放任

C．12属于专制 34属于民主 567属于放任

D．12属于 专制 36属于民主 456属于放任

11．企业中，总经理秘书的职位尽管较低，但是得到大家普遍尊敬，可能的原因是（ ）

A．一般总经理秘书都是人格魅力很强的人

B．尽管没有明文规定，但是其隐性权力很大

C．其比大家都更由机会接近总经理，沟通的机会多，也就影响大

D．公司的人际关系中的斗争不会波及到总经理身边的人

12．老张因工作突出，新近被提升为部门经理。但是上任之后其他同事并没有给予支持，还反而有点故意地消极怠工。现领导安排一项时间很紧的项目，以此部门的人员和工作经验，完成这个工作应该是没有问题的。此时老张应该如何去做？ （ ）

A．多花时间与下属沟通，了解他们的不满，逐渐获取支持

B．因项目紧急，应运用手中的决策权，奖惩权命令下属去完成工作

C．向上司反映情况，提出困难，寻求上司出面指导工作

D．自己埋头工作，以身作则

13．头脑风暴法作为一种集思广益的沟通方式被经常采用到管理的会议讨论中。但是在讨论中，少数人的观点不切实际，有时感觉离题很远。此时应该采取的措施是

A．及时打断，并当面指出，以避免其他人犯同样的错误

B．婉转的打断，请下一个人发言

C．在其谈论与主题无关的话题时打断

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D．会议就是要畅所欲言，不予干扰

14．公司人事部李经理注意到最近公司的小道消息很多，导致公司内部人心惶惶，而大家见到他又是欲言又止的样子。他认为应该找出问题出现的原因，再采取措施扭转这种现象。你认为可能的原因是： （ ）

A.大的经济环境发生了变化，员工比较忧虑

B.企业中正式沟通渠道不畅通，员工感到不安

C．企业员工的层次复杂，有些人素质不高，有传播小道消息的习惯

D．员工的工作强度不够高，闲散的精力太多

15齐总一直处于事务繁忙中。他觉得企业目前的发展需要他抽出一些时间来规划发展方向。但是他发现每天以上班就不停有人来汇报、签字、请示等，根本不可能静下心来。你认为他的问题出自哪里 （ ）

A． 管理过于集权

B． 企业规模太大了

C． 下属处理问题的能力太低

D． 事情多是好事，说明企业在发展

16。有些企业，尤其是比较大的企业中存在着一些非正式组织，这些组织经常组织小范围的活动，内部凝聚力很强。因为是非正式的组织，又是利用业余时间活动，一些企业的领导通常采取忽视的态度。对此，你如何看待？ （ ）

A．不正确。非正式组织因其内部凝聚力大，很容易滋生不安定的因素，应该明文阻止

B．正确 ，企业不可能完全控制员工

C．不正确。非正式组织对企业的影响是双方面的，领导者可以考虑适当引导以使其对企业的发展发挥积极的作用

D．正确。非正式组织对企业的影响力使双面的，处理不好会引起很大的负面影响，还是忽视的好

17．沟通作为有效管 …… 此处隐藏：2116字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……