湖南省张家界旅游市场调查报告(2)

旅游调查

幽、秀、野”兼具，构成无与伦比的绝妙景观，素有“扩大的盆景、缩小的仙景”之美誉。1982年被命名为中国第一个国家森林公园。1989年被联合国教科文组织列入了《世界自然遗产名录》，2004年又被评为“世界地质公园”。 位于张家界城区之南仅8公里的天门山国家森林公园，是张家界最早被载入史册的名山，也是张家界海拔最高的山，有“张家界之魂”的 美誉，2005年9月被评为“中国最佳森林公园”，2006年3月被推选为“中国最值得外国人去的50个地方”。境内还有于1986年首推的国内等一条漂流旅游景区——茅岩河风景区，有亚洲第一洞——九天洞等。全市有被列入省级、国家级风景名胜区和自然保护区的面积多达500平方公里。有普光禅寺、玉皇洞石窟、五雷山等名胜古迹若干，有贺龙、杜心五等名人故居也成为颇具吸引力的人文旅游资源。还有当地古朴的少数民族风情和那惊心动魄、神秘莫测的民间武术硬气功，更是令中外旅游者津津乐道。

调查目的：

1 了解旅游者对张家界的系统评价

2 了解旅游者到访张家界的动机

3 了解旅游者的常规旅游时间

4 了解张家界的旅游发展状况

5 展望张家界的未来发展前景

6 了解旅游者的消费水平

7 以点代面，大致预测全国的旅游状况

调查对象及方法

文案调查法

本组以张家界市作为旅游地的研究例证，我们小组于2011年6月26日在主要景点和火车站等处对来张家界的旅游者（包括省内、省外）进行了调查。调查采用问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。

第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来张家界市以长期工作为目的的对象排除在外。

第二部分是主体，将影响旅游者满意度的？项评价指标分别表述为相应的句子，以Likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。

第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷200份（向旅游者发放150份，向在校学生发放20份），有效回收问卷200份，有效回收率为100%。

调查的内容

随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不可移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业地是在营销“经历”。大量的研究结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经历外，他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历。如果具有无限资源，旅游地也应该

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象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满足，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。

张家界旅游资源的基本类型

1 独一无二的地形地貌（自然景观）：以张家界国家森林公园为代表

2 自然景观和人文景观相结合，宗教圣地：以天门山国家森公园为代表

3 少数民族文化：以土家风情园为代表

4 休闲度假圣地：以江垭温泉为代表

5 红色革命纪念地：以贺龙故居和湘鄂川黔革命根据地为代表

6 文化艺术演出：以魅力湘西和天门狐仙为代表

张家界旅游资源的评价

奇特性：

诸如喀斯特锥状峰林、丹霞锯齿状岭脊、花岗岩石柱与玄武岩栅桩等景观诚非少见,而张家界的石英砂岩奇观,具有上述岩石地貌景观中多种柱峰形态,又兼有其寨、墙、门、桥、驼峰、鹰咀等诸种造型,在森罗万象中更以本身特有的鞭状与塔式棱方体石柱峭立兀耸而独标一格。而具诸景荟萃,大盆套小盆,一盆多景,既分布于岭坡之上,也出露于多条支流上源的集水盆中,嶂壁柱峰与“桶中石林”相映成趣。

稀有性：

类似张家界核心景区的石英砂岩峰林景观,迄今举世尚无别传。与张家界相隔不远的常德，湘西也没能发现哪怕一座类似的山峦，唯独在武陵源这块较小的地方，山水相得益彰。在国内，也没有发现与张家界类似的地貌，所以张家界的稀有可见一斑。

古朴性：

晚古生代中晚泥盆纪时期（大约3亿多年前），湖南西北地区壳下降，发生大面积海浸，成为一片汪洋。张家界处于“川湘凹陷地带”之深海处，靠近古陆，接纳了由流水源源不断地从邻近古陆搬迁来的大量松散碎悄物质，经过沉积和漫长而又复杂的成岩过程，形成厚达500多米的石英砂岩。经过漫长的流水切割、差异风化、重力崩塌等外营力作用，便形成了现在所看到的怪诞诡谲的峰林峡谷。境内有属于国家重点保护的如珙桐、银杏、伯乐树、白豆杉、鹅掌楸等孑遗珍稀树种计23 种之多,大多是从白垩

———第三纪延续演化而来。

幽邃性:

由于深处武陵群山腹地,暖湿的山地气候条件,孕育滋生了高等植物2000 多种,其中

木本植物528 种,仅乔木树种达191 种,森林覆盖率为85 %。这里空气清新,负氧离子含量在5 万个以上/ 标立方米,高出一般地方100 —400 倍,令入境者心态宁谧,辨听距离平均增加88 %;日照时间较境外减少40 % ,夏日平均气温较空旷地偏低6 ℃左右。在植物资源中有可供观赏的林木花卉400 多种,全年展现不同时段和不同层次的“空中花园”与烟霞斜晖相掩映。

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张家界旅游资源的价值

一、张家界地貌的价值 （一）、张家界地貌的科学研究价值

张家界地貌发育过程完整，从台地→方山→石墙→石柱→峡谷演化过程清晰，发育时间因素可测性强，在砂岩地貌景观中具有系统性、完整性、自然性、稀有性和典型性等自然属性，于1992年被联合国教科文组织列入“世界自然遗产名录”，2004年被列为首批世界地质公园。张家界可作为研究砂岩地貌的典型地点。

（二）、张家界地貌美学观赏价值

在张家界世界地质公园区中心部位86km2范围内，集中分布了3100多座大小不一、形态各异的峰柱，峰柱高几十米至400m，其柱体的密集度、造型之奇异度、各种砂岩地貌景观的组合有序度、岩石植被、气象因素的色彩鲜明对比度、峡谷与溪流组合的和谐度、地形高低错落相配及各种象形山石景观引人入胜的联想度，都达到了令人赏心、悦目、畅神的最高审美境界。张家界地貌的奇俊秀美在世界山岳景观中所罕见，被评为中国最美的山岳景观之一。

（三）、张家界地貌的旅游应用价值

由于其科学内涵丰富，自然生态和美学观赏价值高，张家界成为重要的地质、地理科普教育基地和绝佳的自然游览休闲胜地，每年吸引国内外游客300多万人次前来考察游览，旅游收入促进了地方就业和经济社会的可持续发展，旅游业已成为张家界地区的支柱产业。张家界旅游依托良好的资源和环境，有广阔的发展前景。

二、张家界旅游资源潜在价值

（一）、审美旅游价值

清代的澧州和永定县志曾记述其地“万石笋立、层岩涌塔”。张家界的旅游景观以这种高、直、方正如鞭似塔的特殊造型,显示出一种刚劲峭拔、直插云霄的力度,加上群山万壑的背景衬托,又体现出一种亘古荒邈富于原创型的自然野逸美。张家界的景观既是以岩峰石柱为特征 …… 此处隐藏：3147字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……