2015业务员工作流程与职责

业务员工作流程与职责

业务工作流程说明：

一、每日例会：

解决昨天问题工作，明确今天工作内容。

二、拜访前准备工作：

1、拜访目的：

清楚今天要拜访客户的目的。

2、检查所需资料：

名片、价格单、促销政策通知单、订单、拜访路线（固定拜访路线）、客户信息卡、销售标准、陈列标准等。

3、检查助销工具：

计算器、笔、记号笔、抹布、刀、卷尺、胶带等。

4、检查助销物料：

样品、赠品、宣传物料等；

三、门店拜访流程：

传统渠道门店拜访十步法：

1、进店拜访：

打招呼。你好！介绍自己（介绍技巧：XX老板你好，我是金龙鱼的业务员XXX）；自然地与老板沟通（沟通技巧：赞美+寒暄（嘘寒问暖、生意不错呀等！）；如遇忙时可适当给予帮助支持。

2、整理陈列：

按照陈列标准（见陈列标准）进行陈列的整理，保证所分销的产品陈列出来，而且在明显的位置；同时检查是否有价格签、价格是否合理。

3、清洁产品：

用抹布清洁产品包装上的灰尘、油污等，保证产品的整洁度。

4、分销库存：

通过整理陈列、清点库存，检查已分销品项的缺断货及分销标准是否达标（见分销标准）。

5、建议订单：

根据本次拜访周期的销售量、库存量、促销政策、分销达标情况、

竞品分销情况等向客户提出本次的订单量建议。

6、促进成交：

通过一个拜访周期的销量、安全库存量《一个拜访周期销量的1.5

倍（淡季）—2倍（旺季）》、广告、推广重点、促销政策、邻近门店销售效应等方面说服门店成交。

7、检查助销：

按照助销物料标准检查物料是否达标，形象是否完整（包括被其它

覆盖的现象），并完善物料。

8、填拜访卡：

无拜访卡请张贴，有拜访卡请将信息填写完整。

9、记录信息：

记录本次需要解决的问题（包括助销信息、赠品、临期产品退换等）、

竞品信息（分销、价格、促销、新品等）。

10、完成拜访：

打招呼。再见！祝生意兴隆等！

现代渠道拜访六步法；

1、整理陈列：

按照现代渠道门店的陈列标准进行陈列的整理。

2、检查价格：

检查产品是否有价格签、价格是否正确、促销产品是否有明显的价格告知。

3、检查促销：

检查促销产品陈列位置是否明显、陈列货品是否丰满、货源是否充足；活动现场是否按要求布置；促销员在岗情况。

4、检查分销：

根据现代渠道门店的分销标准检查分销是否达标，新品是否按时进店销售。

5、检查日期：

检查货架上及库存产品的生产日期，是否有临期产品。

6、记录信息：

对本次门店拜访的相关信息进行记录，包括竞争信息。

业务工作职责说明：

一、门店拜访要求：

1、 拜访数量：

A、 油化调业务每日拜访不少于10家门店；每月拜访不少于200家（次）；

B、 粮食业务每日拜访不少于8家门店，每月拜访不少于160家（次）；

C、 县区城区业务每日拜访不少于10家门店，每月拜访不少于200家（次）

D、 县区乡镇业务（包括车销业务）每日拜访不少于7家门店，每月拜访不少于140家（次）；

2、 拜访周期：

每周不少于5天；A类客户（包括重点客户）每周不少于2次、B类客户每周不少于1 次、CL客户每两周不少于1次。

二、产品分销达标：

按照公司的产品分销标准对所负责区域的门店进行产品卖进工作，保证公司所经营的产品能在第一时间进店分销。

三、产品陈列达标：

按照公司的产品陈列标准对所负责门店的陈列进行调整维护，保证公司的产品能全部陈列出来，并陈列在明显位置，达到陈列标准。

四、产品形象维护：

按照公司的产品宣传物料标准对所负责门店的助销物料进行张贴与维护，对油污产品、不整洁产品进行清洁维护；保证我司产品与助销物料整洁，维护产品的品牌形象。同时对所负责区域的形象发布要有自己的想法与规划。

五、产品价格维护：

按照公司的产品建议零售价格对所负责门店的售价进行检查维护，保证

终端门店零售价格合理，维护产品的品牌形象。

六、产品日期维护：

对所负责门店的产品进行生产日期的检查维护，对临期产品采取先促销、再退换货的流程进行了维护。

七、新客户的开发：

对所负责区域的没有合作的客户进行定期拜访，有责任对这些客户进行开发与合作。

八、票据款项管理：

按照公司的财务管理制度对所负责门店的所有产品销售、合作协议等票据和款项进行负责，保证票据准确无误、款项准确无误，每日对票据和款项进行财务手续完结。

九、助销工作管理：

对所负责门店有促销员的，有责任对其工作进行管理、指导、协助； 对所负责门店的促销活动，有责任对整个活动进行跟进、落实、总结。

十、市场秩序管理：

对所负责区域的乱价、窜货、恶性竞争等影响市场正常秩序的情况，有

责任跟踪、管理、解决，以维护品牌与产品在区域内的有序发展。