福建师范大学课程考试《现代公共关系学》作业考核试题参考913

奥鹏作业

《现代公共关系学》期末考试

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、建设型公共关系模式

答：所谓社会学公共关系，就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公共的模式。它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公关关系活动方式。社会型公关关系通过举办社会活动如各种纪念会、庆祝典礼、社会赞助等，来尽量扩大本组织的社会影响，具有公益性、文化性特征，影响面大其活动范围可大可小、可简可繁，采用的是综合性传播手段（人际、实物、印刷、大众传播）。其公益性特别容易赢得公众的好感，与社会公益事业及其相似。社会型公共关系不拘泥于眼前效益，重点在于树立组织形象、追求长远利益。

2、公共关系传播

答：公共关系传播是指公共关系主体利用一般的传播形式和方法与客观进行有效的双向信息交流，建立起相互理解，相互信任良好关系的过程3、公共关系策划

答；公共关系策划是公共关系人员为了实现组织目

标，在进行了充分调查和分析的基础上，根据现实中组

织所处的公共关系状态和发展趋势，借助科学的公共关

系策划方法，对总体公关战略及具有公关活动所进行的

谋划、计划和设计过程

4、公众

答：“公众”是公共关系中最基本的概念之一，其

特定涵义是：因面临某个共同问题而与一个社会组织发

生相互作用、相互影响的个人、群体和组织。公共关系

中的“公众”与我国传统意义的“公众”含义有所不同，

它不是指人民、群众或民众，也不是指社会上的大多数

人，而特指与公共关系主体即社会组织有相关利益关系

的社会群体，应具体地称为“组织的公众”。

二、简答题（每题9分，共45分）

1、简述公共关系的特征。

答：（1）以公众为对象（2）以美誉为目标（3）以

互惠为原则（4）以长远为方针（5）以真诚为信条（6）

以沟通为手段

2、简述公共关系产生和发展的经济条件。

答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向

买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提

高，公众的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，

能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死

攸关的关键，这直接促成了公众关系的兴起。

3、简述网络公关信息传播的方式。

答：（1）建立公共型组织网站（2）借助权威网络

新闻媒体发布新闻（3）基于电子邮件的公众个性化信息

沟通（4）刊登网络公关广告（5）召开网上新闻发布会

4、简述公共关系危机处理的基本原则。

答：（一）快速反应的原则（二）真实坦率的原则

（三）主义的原则（四）维护信誉的原则（五）冷静统

一的原则（六）承担责任原则

5、简述公共关系主体——社会组织的特征。

答：（一）特定的组织目标（二）一定数量的固定

成员（三）制度化的组织结构（四）普遍化的行动规范

（五）社会组织是一个开放的系统

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