《旅游法规》试卷

《旅游法规》考试试卷

一、填空题（每空1分，共20分）

1、我国旅游法制建设的总体要求是 、

。

2

民事权利义务关系的协议。

3、设立国际旅行社，其注册资本不应小于人民币。此外，经营入境旅游业务者，需缴纳60万人民币质量保证金；经营出境旅游业务，需缴纳

4、以导游人员服务时使用的语言为标准，导游人员可分为

和

5、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游

者人身安全的紧急情形时，经 可以调整或

变更接待计划，但是应当。

6、我国对旅行社投保旅行社责任保险实行 制度。

7、旅游安全应当贯彻“ ”的方针。

8、世界遗产，是指前代所遗留的，对人类

特殊价值而为国际社会特别加以保护的遗产。

9、旅游纠纷的解决途径有协商、 、 、

诉讼。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1、某外国旅行社拟在京设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》， 该机构的设立必须经（ ）的批准。

A、北京市人民政府 B、北京市旅游行政管理部门

C、国务院 D、国家旅游局

2、青岛市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（ ）。

A、由李某向青岛市旅游局申请领取临时导游证

B、由李某向山东省旅游局申请领取临时导游证

C、由该旅行社向青岛市旅游局申请领取临时导游证

D、由该旅行社向山东省旅游局申请领取临时导游证

3、导游人员李某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（ ）的处罚。

A、1至3个月 B、3至6个月

C、6个月至1年 D、1年

4、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤或经济损失在（ ）者。

A、1万元以上 B、1至10万元（含1万元）

C、5万元以下 D、3万元以下

5、旅游意外保险规定的索赔有效期限一般应在事故发生之日起（ ）以内。

A、90天 B、180天 C、1年 D、2年

6、旅游者黄某参加旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿（ ）。

A、200元 B、300元 C、400元 D、500元

7、下列各项中，不属于被投诉者的义务是（ ）

A、接到通知之日起30天作出书面答复

B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

C、不得与投诉者自行和解

D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

8、某当事人延迟履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ ）。

A、不承担责任 B、责任得以减轻 C、不能免除责任

D、与对方分担责任

9、根据我国《保险法》的规定，如果投保人对保险标的不具有（ ）利益的，保险合同无效。

A、实际 B、被保险人 C、保险 D、相关

10、当事人订立合同，应当具有（ ）。

A、相应的经济实力 B、一定的履约能力

C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力

三、多项选择题（每题2分，共10分）

1、合同的基本原则有（ ）

A、合同自愿原则 B、诚实信用原则

C、无过错责任原则 D、实际履行原则

2、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有（ ）内容等项目。

A、损害国家利益 B、迷信

C、宗教 D、赌博

3、（ ），属于不得颁发导游证之列。

A、被吊销导游证的人 B、患有传染性疾病的人

C、因过失犯罪受过刑事犯罪的人 D、16岁以下的未成年人

4、合同中的下列免责条款无效（ ）

A、导游员在带团中遭受的人身伤害本社概有负责

B、旅游者乘坐交通工具遭爱的人身伤害交通工具的提供者概不负责

C、折扣商品，一经出售，概不负责

D、旅游者在旅游活动中，由于自身过错造成的损失概不负责

5、消费者求偿权的范围包括（ ）

A、消费者因自己过错造成的损害

B、消费者人身权受到损害时

C、消费者财产受到损害时

D、因人身伤害而造成精神痛苦时

四、简答题（每题5分，共20分）

1、 简述消费者的权利。

2、简述国际旅行社的经营范围。

3、简述旅游安全事故处理的一般程序。

4、投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的损害行为有哪些？

五、案例分析（每题15分，共30分）

案例1：

1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷雨天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返回昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费。

问：1、依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

2、旅游者投诉要求是否合理？依据旅游投诉暂行规定，应如何处

理这起纠纷？

案例2：

2002年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥

入境手续，致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。

请根据上述材料回答：

1、根据《旅行社管理条例》的规定损害赔偿责任应由该国际旅行

社还是境外旅行社承担？为什么？

2、根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良

信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待任务，给予何种处罚？