03_chapt.03_产品开发与工艺选择

第三章 产品开发与工艺选择

有什么好的 开发思想？ 不断开发新 产品就那么 重要吗？ 例证 理论上能说 明吗？ PLC 理论 有什么有效 的技术？

DfX 如何把这些 思想技术变 成现实？ QFD 工艺 选择

运营管理

-0-

张会平

博士

第三章 产品开发与工艺选择3.1 概述 3.2 DfX技术(自学) 3.3 质量功能展开 3.4 工艺选择 3.5 服务设计

运营管理

-1-

张会平

博士

3.1 概述

1. 新产品的概念 2. 新产品的分类 3. 新产品的发展方向 4. PLC理论与新产品开发 5. 新产品开发的动力模式

运营管理

-2-

张会平

博士

1. 新产品的概念

新产品：在产品特性、材料性能和技术 性能等方面(或仅一方面)具有先进性 或独创性的产品。

运营管理

-3-

张会平

博士

2. 新产品的分类

创新产品：采用新技术、新发明生产的具有新原理、 新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品 换代新产品：在原来产品基础上，基本原理不变，部 分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造的使产 品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品 改进新产品：改进原有产品性能、功能，提高质量，

增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品

运营管理

-4-

张会平

博士

3. 新产品的发展方向

高效、多能化复合化

小型化、轻便化智能化、知识化 艺术化、品味化-5张会平 博士

运营管理

4. PLC理论与新产品开发需求

0

投入期

成长期

成熟期

衰退期

时期

营业收入目标市场

低 “前卫” 者 极少很高

快速增长 缓慢增长一般顾客 普通顾客

下降保守者

竞争对手数量定制化程度

开始增加 相对稳定标准化 主流产品

开始减少日用品 无 终止生产 张会平 博士 推陈出新

订单赢得要素 产品新颖 配套服务 价格低廉运营管理 管理重点

市场定位 确保质量 降低成本 -6产品推介 扩大批量 更新换代

4. PLC理论与新产品开发

当产品处于成长期时，着手研制开发新 产品 当产品处于成熟期时，积极推出新产品

当产品处于衰退期时，果断地中止产品 的生产，代之以新产品-7张会平 博士

运营管理

5. 新产品开发的动力模式

技术导向型动力模式：以“科研-生产-营 销”的模式出现，如如晶体管、青霉素、 电子商城、ATM服务 需求牵引型动力模式：以“市场-研发-生 产-市场”模式出现，如模糊控制洗衣机、 快餐店送餐服务-8张会平 博士

运营管理

第三章 产品开发与工艺选择3.1 概述 3.2 DfX技术(自学) 3.3 质量功能展开 3.4 工艺选择 3.5 服务设计

运营管理

-9-

张会平

博士

第三章 产品开发与工艺选择3.1

概述 3.2 DfX技术(自学) 3.3 质量功能展开 3.4 工艺选择 3.5 服务设计

运营管理

-10-

张会平

博士

3.3 质量功能展开

1. QFD的起源与发展 2. QFD的基本原理 3. 质量屋的构成 4. 建造质量屋的技术路线 5. 铅笔质量屋 6. 案例：CD-R/RW刻录机的开发

运营管理

-11-

张会平

博士

1. 起源与发展

1972年，日本三菱重工有限公司神户造船厂首次 使用了“质量表”; 1978年，水野滋和赤尾洋二在其著作《质量功能 展开(Quality Function Deployment, QFD)》 中从全面质量管理的角度较系统地介绍了这种方 法；

今天，在各行各业的产品开发与服务设计中找到 应用。-12张会平 博士

运营管理

1. 起源与发展

美国乔治.佩瑞对QFD的作用进行了总结：

有形收益研发周期缩短30%-60% 减少后期的设计更改40%-60% 在开发设计阶段就降低成本20%-40% 提高设计可靠性 降低管理成本

运营管理

-13-

张会平

博士

1. 起源与发展

美国乔治.佩瑞对QFD的作用进行了总结：

无形收益顾客更加满意 健全企业质量保证活动 QFD数据库可用于同一系列或类似产品，是开发设计 和生产工序中各种技能、诀窍的积累 改进产品规划的基础,产品更具竞争优势 改进部门间的协作与联系 提高企业开发设计人员水平

运营管理

-14-

张会平

博士

2. QFD的基本原理

基本原理：“需求什么”和“怎样来满 足”,在这种对应形式下顾客的需求不会 被曲解，产品的功能不会有遗漏和冗余， 避免功能过剩或功能不足，实现人力和物 力资源的优化配置

顾客世界顾 客 需 求运营管理

技术世界设 计 要 求-15-

零 件 特 性

工 艺 特 征

生 产 要 求张会平 博士

3. 质量屋的构成

(1)左墙：顾客需求 (2)右墙：竞争力评价表 (3)天花板：技术要求 (4)房间：关系矩阵表 (5)地板：质量规格 (6)地下室：技术能力评价表 (7)屋顶：技术要求之间的相关矩阵

运营管理

-16-

张会平

博士

4. 建造质量屋的技术路线10

相关矩阵4 3

满意度方向 技术要求2 9

1

5

顾 客 需 求

关系矩阵

对 顾 客 市场竞争 的 性评价 重 要 度

6 7

技术重要度 质量规格 技术性评价-17-

8

运营管理

张会平

博士

5. 铅 笔 质 量 屋运营管理 -18张会平 博士