消费者行为学习题及答案(2)

A）当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的内在质量时，消费者可能主要依据内在线索去认知质量

B）当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的内在质量时，消费者可能主要依据外在线索去认知质量

C）当产品特征对产品质量的预示作用较小，消费者对购买又缺乏信心时，消费者可能依据外在线索去认知质量

D）当产品特征对产品质量的预示作用较小，消费者又面临很大的质量风险，消费者可能依据外在线索去认知质量

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3. 下列属于认知学习理论的是（ ）。

A）托尔曼的三路迷津实验 B）斯金纳的强化学习实验 C）柯勒的黑猩猩顿悟学习实验 D）班图纳的社会学习理论

4．关于费希本行为意象模型，下列内容正确的是（ ）。

A）费希本行为意象模型又称为合理行动理论 B）决定消费者行为意象的变量包括主观规范

C）该模型要求消费者直接对产品或商标表达态度 D）该模型用于直接预测消费者行为

5. 在VALS2生活方式分类系统中，马斯洛需求层级论（ ）。

A）将消费者的需要分为五个层级 B）是建立生活方式群体细分的一个理论分析视角

C）强调的是消费者行为受资源条件的限制 D）自我取向有三种类型，即原则取向、地位或身份取向和行为取向

6. 下列关于亚文化的叙述正确的是（ ）。

A）亚文化指某一个文化群体所属次级群体成员的相异的独特信念、价值观和生活习惯

B）与文化相比，亚文化往往较难进行识别、界定和描述

C）研究亚文化的差异可以为企业营销人员提供市场细分的有效依据

D）每个亚文化群都可以细分为若干个子亚文化群

7．产品的生命周期是决定参照群体影响强度的一个因素，一般认为（ ）。

A）在产品的导入期，消费者的品牌选择受群体影响很大 B）在产品的导入期，消费者的产品购买决策受群体影响很大

C）在产品的成熟期，消费者的品牌选择受群体影响很大 D）在产品的衰退期，消费者的产品购买决策受群体影响较小

8．对于创新扩散，下列描述正确的是（ ）。

A）创新扩散方式大致可分为三种，即正常型、快速扩散型、缓慢扩散型 B）产品特征是影响扩散过程的一个重要因素

C）目标市场的特性影响着创新扩散的类型 D）市场营销活动会影响创新扩散的进程

9. 消费者不满情绪的表达方式包括（ ）。

A）自认倒霉，不采取外显的抱怨行为 B）转换品牌 C）向地方新闻媒体写抱怨信 D）把产品推荐给亲朋好友

10. 消费者行为的决策导向研究法（ ）。

A）认为消费者不是按照理性的决策程序来作出购买决定 B）认为消费者是一个积极、主动的问题解决者

C）着眼于从情绪和情感体验角度来研究消费者的行为

D）试图重点了解消费者是如何形成策略或计划，如何在不同产品和品牌之间做出选择

11. 影响消费者购买行为的心理因素有（ ）。

A）感觉和知觉 B）人口统计因素 C）学习与记忆 D）需要与动机

12. 消费者的知觉风险包括（ ）。

A）功能风险 B）心理风险 C）物质风险 D）社会风险

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13. 关于刺激的泛化和刺激的辨别，下列描述正确的是（ ）。

A）刺激泛化是消费者对差别很小的各种刺激作出不同的反应

B）刺激辨别是消费者从系列相似的刺激中分辨出某种特定的刺激

C）营销中品牌延伸策略的原理是刺激泛化 D）营销中进行产品定位的理论基础是刺激的辨别

14．关于客体态度模型，下列内容正确的是（ ）。

A）客体态度模型又称为合理行动理论 B）客体态度模型是一个用来预测消费者态度的多重属性模型

C）该模型中，客体-属性信念强度一般可以通过询问消费者来做出估计 D）该模型与费希本行为意象模型毫无关联

15. 在VALS2生活方式分类系统中，自我取向（ ）。

A）是一个建立生活方式群体细分的分析视角 B）说明消费者的购买活动是被需求而不是偏好所驱动

C）强调的是消费者行为受资源条件的限制 D）有三种类型，即原则取向、地位或身份取向和行动取向

16．下列关于亚文化的叙述不正确的是（ ）。

A）亚文化指某一个文化群体所属次级群体成员的相异的独特信念、价值观和生活习惯

B）与文化相比，亚文化往往较难进行识别、界定和描述

C）研究亚文化的差异可以为企业营销人员提供市场细分的有效依据

D）每个亚文化群都可以细分为若干个子亚文化群

17．人们选择从众的原因是（ ）。

A）当情境不确定时，其他人的行为可以作为行为参照

B）害怕偏离群体，一旦偏离所属群体，群体对于偏离者会疏远、排斥和制裁

C）群体的凝聚力很强，群体成员甘愿采取与群体相一致的行为

D）同群体保持一致，才会受到群体的接纳和优待

18．影响消费者需求的经济因素包括（ ）。

A）供给品价格 B）机会成本 C）消费者需求的价格弹性 D）消费者偏好的变化

19. 消费者满意的表达方式包括（ ）。

A）保持品牌忠诚 B）转换品牌 C）向地方新闻媒体写抱怨信 D）把产品推荐给亲朋好友

20. 消费者行为的经验导向研究法（ ）。

A）认为消费者不是按照理性的决策程序来作出购买决定 B）认为消费者是一个积极、主动的问题解决者

C）着眼于从情绪和情感体验角度来研究消费者的行为

D）试图重点了解消费者是如何形成策略或计划，在不同产品和品牌之间做出选择的

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

1. 消费者行为：

2．认知相符论：

3. 自我概念：

4. 意见领袖：

5．消费者权益保护主义：

6．诱因论：

7．延伸自我：

8．消费者情境：

9．图式：

四、简答题

1．试述遗忘的原因。

2．简述经典性条件反射理论及其在营销实践中的运用。

3．简述消费者个性的含义与特点。

4．简述社会阶层的含义，并说明在消费者行为学中研究社会阶层的目的。

5．什么叫购买动机的冲突？它有哪几种类型？

6．消费者一般如何应付知觉风险？

7．简述操作性条件反射理论及其在营销实践中的运用。

8．简述文化的含义与特点。

9．如何运用社会阶层来制定市场营销战略？

10．试分析购买动机受挫的原因及消费者在动机受挫后的行为反应。

五、案例分析题

1、在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店、8元店、10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，薄利多销，利润也不算低。

请回答：这些廉价店的目标顾客是谁？它利用了目标顾客的什么消费心理？

2、中医院的“双处方”

某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一 …… 此处隐藏：2752字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……