护理管理学复习要点(5)

A制定目标网络体系B目标的实施C

目标结果的考核评价

A提高管理的效率B使管理人员不断地明确组织结构中的各种人员的职责C有利于提高生产力D有利于实施有效的组织控制，增加员工的凝聚力

第十章

1.管理学中的组织含义：指按一定程序及规则而设计的多层次，多岗位及具有相应人员隶属关系的权责角色结构，它包含三种概念：组织是实现目标的工具，组织有一个共同的目标：组织包括不同层次的分工合作。

无形：共同的组织目标， 良好的组织文化及道德伦理体系，坚强的信念，团结及协商

4.正式组织含义：是为了有效的实现某一共同目标而形成组织体系，正式组织的组织结构，内部成员的职责范围及相互关系一般由管理部门制定，正式组织

的活动要服从组织的章程，政策及组织纪律。

A人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引，相互依赖而自发组成的团体，一般没有明确的组织目标，B没有法定的组织结构及职位。C有不成文的行为规范来控制成员的行为。D非正式组织的领导没有法定的权力，但具有较大的号召力及个人的影响力，因为其领导权威不是靠职位，而是靠个人影响力及情感吸引力而形成的。 、

以组织的意义来看待管理活动B强调绝对的权力C高度集中的决策权D金字塔式的组织结构E严格的监督及控制制度F限制个人的发展

A权力在于接受而不是发布命令B实施参与决策C双向沟通的组织结构D灵活的协调式监督E鼓励个人发展

A组织规模个管理方式B组织模式与经营策略C目标的一致性与管理方式D组织结构与成员的特点E系统状态与组织结构F决策内容及层次G环境的稳定性

目标明确原则B分工及合作原则C统一指挥原则D权责相称原则E层幅适当原则F动静结合原则G精简效率原则H弹性例外原则

10.管理层次和管理幅度的概念：管理层次是组织结构中从最高的管理者到基层员工之间应该划分的隶属管理的数量，有几个级别的隶属关系，就有几个管理层次，不同的管理层次，有不同的管理职能。管理幅度：是一个管理者能有效管理下属人员的数目。

13.组织结构：是管理者为实现组织目标而建立的一种各部门之间的相对稳定的结构模式，是组织责任，权力及信息沟通的正式系统

部门化：是建立组织结构的首要环节，通过部门化，可以将组织分为一定的管理单位，以便于分工及专门处理某些方面的事情或问题

管理宽度：又称管理跨度，是管理者能够直接，有效的管理的下属人数的多少，也是管理人员能有效的控制下属的限度

A管理人员的能力B下属人员的素质及能力C授权是否明确D政策的稳定性E计划是否周密F考核榘道的畅通G组织内部的凝聚力

15.管理层次是按照能级原理，在一个组织中设置的管理层次。是组织从最高层管理者到最低层管理者之间所形成的具有相对独立功能的有序系列

16.组织结构的管理层次与管理宽度关系成反比管理，管理宽度越大，管理层次越少。

17.职位;是组织结构中执行一定职务的岗位。

职权：指管理职位范围内的权力。

职责;是指处于某一职位，担负一定的职务时，必须承担一定的责任，这种在担任某职务时应履行的责任

集权；指决策权集中到较高的管理层次，下级部门只能以上级的决定，法令及指挥办事，一切行动听上级的指挥；

分权；指决策权分散到组织的中下管理层次，以便他们能行使权力，支配组织某些资源，自己解决某些问题，完成其工作职责、

直线权力；指上级指挥下级的权利，表现为上下级之间的命令权利关系。

参谋权利：是顾问性、服务性、咨询性及建议的权利，以协助直线权利更有效的完成组织任务。

18.组织变革的含义:组织变革是指组织内的管理者根据组织内外环境的变化对组织进行的调整,以重新建立组织内外平衡的过程

决策失误2沟通渠道不畅通3组织的业绩不理想4组织内部缺乏更新意识5组织外部环境的变化

组织分析A广泛收集资料进行组织分析B拟订组织变革方案2实施组织变革3评价组织变革的效果

提高组织效益2有效的激励员工3鼓励技术革新及创造4提高组织的竞争能力5使组织更好的适应内外环境的发展

一)来自组织的阻力1组织惯性2有限的组织变革点3群体惯性4专长威胁5权利威胁6资源威胁(二)个人原因1习惯2安全原因3经济因素4压力的因素5人际关系的因素

第十一章

人力资源管理职能:是指通过确定劳动力的需要,储备招聘到的人员,招聘和选拔人员,安置.提升.考评,对任务做出计划.定报酬以及培训职工,使他们有效的完成任务并不断充实机构中的职位.主要是指对人力这一资源进行有效开发合理利用和科学管理

2.任务轻重取决于工作数量和质量要求两个方面，是只要影响因素。

1功能需要原则（是护理人员编设的主要原则）2能级对应原则3合理比例原则4经济效率原则5动态发展原则

4.满足护理功能需要是护理人员编设的主要原则。

5.能级对应即应使护理人员的资历，能力，思想品质等与所担负的工作职级相适应。

一提出病床与工作人员之比，300张床位以下的医院，按1：1.30~1：1.40 计算 二300~500张床位的按1：1.40~1：

1.50计算 三500张床位按1：1.60~1：1.70计算

7.

工作量及人员配备：？

8.工时测定是确定工作量的最基本方法。

1首先确定被测定的护理人员能真确的，熟练的掌握测定项目的技术与方法2列出所测项目的全部必须的操作程序。3测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称为总工时。4根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减。5有些操作者因精神紧张等因素而造成误差；病人个体差异也出现所需工时不等。可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次操作测定工时，取其平均值

1申请表2笔试3绩效模拟测试4面谈5履历调查6体格检查

10.个案护理此方式用于需特殊护理的病人护理

1个案护理2功能制护理3小组制护理4责任制护理

5个案管理

1以满足病人护理需要为原则，合理有效的安排人力2掌握本护理单位工作规律，分清主次，缓.急,合理安排 3掌握护理人员全面情况合理安排人力,按职位上岗,能级对应4保持各班工作量均衡按工作量安排人力5按护理需要和人力情况,选择适宜的护理方式6在一定时间内保持人员的稳定性保证护理人员休息及学习时间7

应保持公平原则,同时尽量照顾人员特殊需要

实践性2晚熟性3群体性4终身性

14对护理人员全面，综合性考核原则应包括德，能，勤，绩四个方面

15

节

16重要工作成效记录法，强迫选择比较法，目标管理评价法 17强迫选择比较法要求安规定的等级比例对人员绩效进行平定，如上级规定考核比例标准为：优秀占10%良好20%合格占40%不合格占30%

第十二章 1.管理者：是由上级指派而产生的有正式职位且拥有特定的职权，此职权即所谓的职位上的合法权利，可行使规划组织控制等工作职权。

领导者：其职位是经上级任命或是由群体内部自然产生的，领导者运用其影响力人际关系感到才能艺术指导帮助群众完成组织目标，并不需要听正式职位为基础，是致力于实现领导过程的人。

影响力：就是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。

2.构成权利性影响的主要因素有：传统因素 职位因素 资力因素

3.

构成非权利性影响的主要因素有：品格因素 才能因素 知识因素 感情因素

权利性影响力属于强制性 …… 此处隐藏：2785字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……