现代管理理论与方法(6)

22．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 23．成就需要理论一般适用于（ ）的研究。

A、普通员工 B、技术人员 C、主管人员 D、基层管理人员

24．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ ）统一完成的。 A．控制中心 B．最高决策层 C．中级管理层 D．监督机构

25．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准

属于（ ）。

A．价值标准 B．实物标准 C．收益标准 D．成本标准 二、多项选择

1. 根据管理二重性的原理，管理的自然属性与生产力相联系，在下列管理内容中，属于生产力范围的有（ ）

A．质量管理、 B．库房管理 C．组织道德 D．定额管理 E．领导作风

2.学习型组织理论的观点有（ ）

A.组织需要不断学习 B.要改变人的思维方式 3.企业短期战术决策包括（ ）

A．确定生产规模 B．产品开发

C．厂址的选择 D．商品储备的时间 E．产品质量的提高

4.目标管理的实施过程包括（ ）

A．目标设立 B．目标分解 C．目标实施 D．目标控制 E．目标评价

5.事业部制的优点有（ ）

A．有利于最高管理层摆脱日常管理事务 B．充分发挥部门管理的积极性 C．有利于提高公司的整体效率 D．便于培训管理人才 E．机构简化，管理费用低

管理方法与艺术期末练习题（二）

案例一：

金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住房中的各种门锁。

夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说；“我们受到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟你说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。” 王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A.对工厂的下半年生产进度与人员做了初步安排；B．在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E.将生产系统中有关人员间的关系做了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；F．与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。

王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录。

(1)经费开支： 上半年实际 下半年计划 设备维修与折旧 1000万元 水电等公用事业费 100万元 电脑使用与信息费 300万元 原材料 10000万元

其他生产用品 500万元

工资 6000万元 6100万元 现金开支 100万元 总支出 18000万元 (2)生产结果：

总产量 2000万件 1900万件 其中：报废品 200万件 50万件 合格品售价 10元／件 10元／件 (3)利润额： ? 0 ?400 王雷还向总经理说明了他个人对企业赢利情况的分析。他认为目前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点工夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1900万件。他估算了一下，劳动力成本会从6000万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业赢利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取新的方案。

那天从总经理处汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速运来一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。

根据案例所提供的情况，请回答问题：

1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 何种管理技能?

2．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求？ 案例二：

美国TX电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病时，局面立刻大为改观，虽然原先那个自由派风格的董事长留任，但公司却引进了一位新的行政主管J君，J君来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与TX公司的风格相去甚远。公司里的行政人员总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。

第一次公司内部危机发生在新的行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可是有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的J君眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说:“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，在今天下午5点之前向我递交辞呈报告。”结果十名行政人员有两名辞职。此后一个月里，公司发生了一些重大的变化。J君颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始，他就三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须由他审批。他指责下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。J君还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减了，惹得他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为:“我不喜欢这里的一切，想马上走，可是开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了”。生产部经理虽然也是不满现状，但他的话却令人很是惊讶:“我不能说我很喜欢J君，不过至少他给我们那个部门设定的任务我能够达到。当我们圆满完成任务时，J君是第一个感谢我们，说我们干得很棒的人。”势态的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说:\君要我把原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但是达到这个目标简直就是不可能。从现在起，我要另找出路。”但J君对销售副总经理H君的态度却令人不解。H君被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。J君的办法是让他在门外等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。过不多久，H君开始更多的跑基层而不 …… 此处隐藏：3536字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……