我国企业物流管理的思考(6)

物流信息一般具有下列一些特征：物流信息涉及多方面，而且绝对量多；岗峰时与平时的信息量差别很大；每天发生信息的单位大；信息发生的来源、处理场所、传达对象分布在很广的地区；要求与商品流通的时间相适应；和商流、生产等本企业内其他部门的关系密切；在货主与物流业者及有关企业之间，物流信息相同，各连接点的信息再输入情况较多；有不少物流系统的环节，同时兼办信息的中转和转送，并贯穿于生产经营活动的全过程。物流信息是随企业的物流活动而同时发生的，是实现物流功能必不可少的条件。物流系统化管理对信息的质量有很高的要求，主要表现在以下三个方面： a.信息充足。

有效的物流系统提供的信息是否充足、是否能满足物流管理的需要至关重要。企业物流经理应了解信息系统，并懂得如何管理信息系统。 b.信息准确。

只有准确的信息才能为物流系统管理提供帮助。许多企业的可用信息非常少，并且模棱两可，导致物流决策不当。 c.通讯顺畅。

管理需要及时准确的信息，就要求企业通讯顺畅。通讯的方式必须使人容易接受，否则就会产生误解，导致决策失误。 2．物流管理信息系统的模块

物流管理信息系统，是物流系统中进行物流信息处理的管理子系统。它通过对系统内外信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出以便管理人员和决策者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行。

2．1受订货、发货业务把物流中心和仓库的库存量、订货点、配送能力和往来客户的住址、结算账号等，记在电子计算机里。通过来自顾客的电话和传真或推销员的回访接受订货后，将订货信息从营业所和支店的末端机输入，传送给信息中心。信息中心的电子计算机处理各种订货信息，选择附近的发货仓库，向设置在仓库的末端机，传送发货指示书。先计算装载效率，选定运输车辆并计算出运输效率后，发出配送指示。发货时输入发货信息（变更部分），配送终了，就输入送达终了报告，以加强配送管理。这时，还要计入销售额。依据订货信息和发货信息计算订货余额，进行订货管理和销售管理；根据订货信息，进行预测库存管理，根据发货信息，进行实际库存管理。回答对订货信息和库存信息等的询问，支持营业活动。

2．2务库存管理的结果若是流通中心和仓库的库存低于订货点的需要量，电子计算机则自动向补给仓库发出订货指标，补充库存。在规定的付款期限或每次配送后，要输出费用计算书，送给来往客户。有时也将订货信息向要求预测部门和生产部门反映，特别是要提前一段时间进行某种程度的计划订货时，要建立能力较强的向生产反映订货信息的系统。也有时把信息中心的电子计算机和控制自动仓库的小型电子计算机连接起来，或把分类装置作为信息的一环，用小型电子计算机进行控制等，使物流机器相互连接，以期提高装卸作业效率。计算物流费，整理出选择最优运输手段的资料，这样可以降低物流费用。

2．3其他系统的连接通过存有大批定期订货信息，自动交付物流费、联机通讯信息及银行进款等信息的收集，与其他企业建立信息系统和互相交流信息。采用联机信息传递方式，对物流业有发出运输和发货要求，或从物流业者那里收集作业报告书和物流信息等方法，与物流业者的信息系统进行信息交换。

可以想象，完善、高效的物流信息系统，无疑有助于实现企业对其仓库、运输工具、人员和客户的全面、科学管理，使企业管理机构能够实时地掌握其货物的发运、到达、入库、出库的情况，运力的占用情况，以及客户的运输需求变动情况，并能对其未来的趋势做出一定的分析与预测，从而及时调整资源配置，提高企业的整体经营效率。在全面掌握需求信息的基础上，进一步运用GPS/GIS等现代化的高科技手段，还可以实现对运输工具的动态调度，合理安排运力、运输线路和运输方式，从而最大限度地降低空载率和运营成本，这些都是过去靠人力所无法实现的。

3．物流系统的信息处理流程

为了满足物流管理者的信息需求，信息系统需要完成大量的信息处理工作。虽然各种类型的信息系统在具体内容与侧重点上有很大差别，但是其基本流程均可以概括为六个基本方面：

3．1数据收集。物流信息系统的首要任务是把分散在企业各处的数据收集并记录下来，整理成物流信息系统要求的格式和形式。数据的收集和录入是整个物流信息系统的基础，因此，在衡量一个信息系统的性能时，下列内容是十分重要的：它收集数据的手段是否完善，准确程度和及时性如何，具有哪些校验功能，对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何，录入手段是否方便易用，对于数据收集和录入的组织是否严密、完善等等。

3．2数据传输为了收集和使用物流信息，需要把物流信息从一个子系统传送到另一个子系统，或者从一个部门传送到另一个部门。信息的传递并不是一个简单的传递问题。物流信息系统的管理者与计划者必须充分考虑所需要传递的信息种类、数量、频率、可靠性等因素。

3．3据加工系统需要对已经收集到的物流信息进行加工处理，以便得到某些更加符合需要或更能反映本质的物流信息，或者使物流信息更适于各级管理人员使用。计算机的数据加工范围很大，从简单的查询、排序、合并、计算一直到复杂的物流模型的仿真、预测、优化计算等，是反映物流信息系统能力的重要方面。 3．4影响对物流信息解释的因素有：问题的本质及重要性、企业的组织、个人及环境。

3．5信息输出物流信息系统的服务对象是物流管理者，因此，它必须具备向物流管理者提供信息的手段或机制，否则它就不能实现其自身的价值。经过解释的物流信息，根据不同的需要，以不同形式的格式进物流系统的信息处理流程输出。有的直接提供给人使用，有的提供给计算机进一步处理。物流信息系统的输出结果是否易读易懂，应该是评价物流信息系统与物流管理者的界面，它的情况应由双方的情况来定，即需要向使用者提供的信息情况，以及使用者自身的情况。 4．信息技术对物流信息化的支持作用

物流信息化主要表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流领域网络化的基础也是信息化。这些都需要现代化的信息技术予以强力支持。 4．1条形码、POS系统

条行码技术是现代物流系统中非常重要的大量、快速信息采集技术，能适应物流