《旅游法规常识》练习卷（简答题、案例题）(3)

费）。请根据有关法律、法规分析此案并回答下列问题。

本案中张小姐的要求合法吗？旅行社有哪些违约行为？应承担怎么样的法律责任？

答：张小姐的要求合法。本案中旅行社未与旅游者签定合同，未按约定提供服务，提供的服务没有达到国家或行业标准，对旅行中增加服务项目的收费未征得旅游者同意，未向旅游者说明。根据《旅行社条例》，旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。

8、2000年10月，某国际旅行社接待了一日本旅游团，委派导游王某为该团全陪。该旅游团行至洛阳时，王某为从某餐馆提取好处费遂向客人建议，将原定的餐食改为品尝洛阳水席。为了促使客人接受这一建议，王某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣传。当有客人询问是否增加费用时，王某回答水席标准不会超过原定餐饮标准。于是，该团游客欣然接受了王某的建议，前往品尝“洛阳水席”的汤汤水水，客人发觉与王某宣传的不相符，连呼上当，不料，次日，王某又向该团游客宣布，因水席标准超过了原定标准，故需加收少量餐费。对此，部分团员表示不满，向旅游行政管理部门投诉要求赔偿，该旅行社认为造成此投诉属导游王某个人行为所至与旅行社无关。而王某则称，为了使客人品尝地方风味，作了些夸张的宣传，但动机是好的，而客人食用“水席”加收餐费理所当然，并无不妥。请问： （1）旅行社的说法成立吗？有何依据？

（2）导游王某的说法是否成立？有何依据？

答：（1）旅行社的说法不正确。依据《导游人员管理条例》，导游人员是受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。王某既然是受旅行社的委派，旅行社就要对其工作人员承担责任。 （2）王某的说法不能成立。根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。王某擅自将原定的餐食改为品尝风味，并做夸大宣传，损害了旅游者的合法权益，应承担相应的法律责任。

9、1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处 免予刑事处罚。1998年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题：

（1）王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？

（2）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？ 答：（1）王某有权向上级旅游行政机关申请复议，因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权，其法律依据是《行政复议法》。

（2）旅游行政管理部门拒绝向王某颁发导游证的行为是正确的。因为王某在1998年违反导游管理法规，被旅游行政管理部门吊销导游证。其法律依据是《导游人员管理条例》。

10、1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览 过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

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（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？ 答：（1）导游人员徐某不能购买旅游者的物品。因为《导游人员管理条例》明确规定，导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售或购买旅游者的物品。

（2）旅游行政管理部门对徐某的处罚是依据《导游人员管理条例》。该条例规定，导游人员有上述行为的，可由旅游行政管理部门责令改正处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告，对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿的处罚。

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