旅游模考一试题(3)

3、西服

4、制服

5、文明礼貌修养

6、仪态

7、操作礼节

三、单项选择题（每题1分，共9分）

题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 4、（ ）男的鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领。 5、（ ）TPO原则是我国通常遵循的着装原则。 五、简答题（每题3分，共15分）

1、礼貌、礼节、礼仪、礼宾之间的联系与区别。

2、讲究礼貌礼节的意义。

3、文明接待礼貌修养的方法与途径是什么？

4、仪容仪表的重要性是什么？

5、微笑的意义有哪些？

1、礼的本质是（ ）

A、诚 B、谦 C、敬 D、尊 2、（ ）是配色中的安全色。

A、黑白灰 B、红白黑 C、黑白灰 D、灰白蓝 3、握手时，掌心向下称为（ ），显的傲慢，也暗示想去的主动与支配的地位。 A、乞讨式 B、控制式 C、死鱼式 D、手套式 4、初次见面者，握手一般控制在（ ）秒内即可 A、2--3 B、1--2 C、1---3 D、2--4

5、衬衫的袖子要长出西装的袖子（ ）已显出层次感。

A、1—2厘米 B、3—4厘米 C、1—3厘米 D、2---4厘米 6、脖子细长的女士佩戴（ ）为好。

A、马鞭链 B、方丝链 C、珍珠链 D、小颗粒链

7、坚持早晚刷牙，还要坚持餐后，食后（ ）分钟刷牙不少于（ ）。 A、3、3 B、2、3 C、3、2 D、2、2 8、双手相交放在小腹部是（ ）方式的站姿。

A、侧方式 B、前腹式 C、后背式 D、无定义 9、（ ）是富有表现力的一种体态语言。

A、站姿 B、坐姿 C、手势 D、动作 四、判断题（每题1分，共5分）

1、（ ）女士站立在电梯内，应自然给男士们一个背面。 2、（ ）浅色、冷色明亮的颜色有扩张的作用，体型瘦小的人采用可以产生丰满的效果。 3、（ ）工号标志牌要佩戴在右胸的正上方。

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答 案

旅行社业务

二、填空题

导游基础知识 1.旅游批发商 旅游经营商 旅游零售商

一、填空题（每题0.5分，共20分） 2.适销对路的产品 合理的价格 质量的保证

1、游览，经济文化 3.初创期 发展期 成熟期 衰退期

4.包价旅游产品 组合旅游产品 零包价旅游产品 单项服务旅游产品 2、带薪，大众 5.市场原则 质量原则 稳定性原则 灵活性原则 3、离开惯常环境 6.集中采购 分散采购 建立采购协作网络 4、闲暇时间 7.诚信 有较强的接待能力 收费合理

5、旅游动机

8.供给保证原则 质量保证原则 成本领先原则

6、旅游者，国内旅游者

9.饭店设备 市场定位 饭店设备 市场定位 停车场地

7、基础，延伸和发展 10.头脑风暴法 投诉问题分析法 内部人员会议法

8、客源地、目的地和交通运输部门 11.1954 4 15

12.直接预订 代订 委托饭店预订中心预订 9、自然旅游资源和人文旅游资源 二、单选题 10、旅行社，交通运输 BBABB BDCDB ACBBC CDCCB

11、改革开放以后

三、多选题

12、9，27

ACD ABD BD BD ABD ABCD ACD ABD

13、云南元谋人 ABCD ABCD

14、孙思邈，陆羽，杜甫‘吴道子 四、名词解释

15、奴隶 1．旅游线路-------旅行社根据旅游消费者的需求，将一定区域范围内的旅游吸引物、

16、长公主，大长公主 旅游交通、旅游食宿等多项旅游产品，按照一定的目的、主题与方式联系起来而形成的

17庙号 一种综合产品。

18、朔，望，晦 2.旅游服务采购-------旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供应部门或企业购买

19、周朝，隋唐，清代， 各种旅游服务要素的一种业务活动。

20、居士，道士 3.历史文化名城-----保护文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城

二、名词解释（每题2分，共16分） 市，由国务院核定公布为历史文化名城。

1、旅游：是指人们为了休闲商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停4.零包价旅游产品-------旅游者参加这种形式的旅游时，必须随团前往和离开旅游目

留时间不超过一年的活动。 的地。到达目的地后，旅游者可以自由活动，不受旅游团的束缚。

2、旅游市场：是指旅游产品经常购买者和潜在购买者，也就是客源市场。 5.旅游切位-------旅行社在团队未组成之前先向航空公司买断一定数量的机位的一种

3、旅游资源是客观的存在一一点的地域空间，并因为其所具有的审美好愉悦价值等二经营方法。

使旅游者为之向往的自然资源、历史文化遗产和社会现象。 6.集中采购-----旅行社以最大的采购量去争取最大的优惠价格的一种采购方法。

4、旅游业：是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客，为其提供食7.小包价旅游产品-----是一种选择性很强的旅游产品，包括可选择性部分和非选择性

住行游购娱等环节服务的综合型产业。 部分。

8.旅行社-----有营利目的，从事旅游业务的企业。

五、判断题

对对错对对 对错错错对

5、人类活动的时间：

6、干支纪年：是以十干和十二支循环相配，可配成六十组，通称为“六十甲子”用来表达年历。

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六、简答题（每题3分，共15分） 略

七、论述题 略

7、庙号是封建皇帝死后在太庙立室奉祀特立的名号。 8、八股文

三、单项选择题（每题1分，共20分） 1、B2、B3、C4、C5、B6、D 7、B8、D9、B10、D11、B 12、D13、C14、C15、A16、B 17、A18、D 19、C20、B

四、多选题（每题2分，共20分）

1、A B E 2、A B C D 3、A D B E 4、A C D 5、A B D C 6、A B C 7、A C 8、B C E

9 A B C D E、

10、A B D E F

五、判断题（每题1分9分）

1、错2、错。3、错4、错。5、错6、对7、错8、错9、对六、简答题（每题5分，共25分） 略

七、论述题（10分） 略

礼貌礼节 出题人：张月秀 总分60分

一、填空题（每空0.5分，共17分） 1、原始社会，阶级社会 2、时代风尚和道德水准 3、礼貌性的和礼貌语言

4、语言，行为表情，服饰器物 5、服饰、容貌、姿态

6、同类配色法和对比配色法

7、时间、地点和场合

8、整齐、清洁、挺括、大方、美观

9、穿好衬衫、系好领带、用好衣袋、系好纽扣

10、金属项链和宝石项链

11、真诚专注、亲切自然、明亮有神 12、笑容，目光

二、名词解释（每题2分，共14分） 略

三、单项选择题（每题1分，共9分） A C B A A B A B C

四、判断题（每题1分，共5分） 1、对2、错3、错4、对5、错 五、简答题（每题3分，共15分） 略

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