XX物业服务有限公司XX道路保洁工作计划及组织实施 - 图文(2)

分挖掘管理经验，精心论证服务体系，悉心选择科学、高效的管理措施，用以保证作业质量目标的实现。

（一）加强作业质量检查力度 1、基本要求

（1）在清扫保洁工作的实施中，清扫保洁员自觉履霆作业程序。 管理员要及时纠正不规范的作业，清扫保洁员在每一个作业的完成后要有记录，管理员要检查是否达到考核要求的标准。

（2）、项目管理员负责检查监督，定期检查清扫保洁作业计划的实施完成情况，检查、复核作业记录检查表，及时发现问题及时整改。

（3）、我们要建立对业主回访制度，不定期地向主管部门征求意见，以对照检查管理服务工作，不断的改进，让主管部门满意放心。

(4)、公司管理人员对现场的清扫保洁工作监督、指导、及时发现问题，解决问题。

2、监督检查 定期检查

(1)日巡查：项目管理人员每日随时在服务范围内进行工作巡 查，并对员工工作进行业务指导。

(2)日检查：项目管理人员每日下班前，负责人对清扫保洁工 作进行一次检查，并打分记录。

(3)周检查：项目主管及质量检查部每周组织员工对各自负责 的辖区范围进行全面检查并打分记录在案，月底总结考核。 （4）月、 季检查：公司项目每月、每季度派出工作人员进行一

次大检查，包括员工形象，工作记录，清扫保洁质量，安全状态等情况。

(5)甲方检查：项目人员定期或不定期随同王管部门人员检查，认真听取对方意见并记录，及时落实和改正。

(6)每周小结：项目主管每周利用休息时间召集员工开会，对本周工作进行小结。

(7)月总结：项目主管每月组织全体员工召开一次工作总结会，表扬先进，总结经验，改进工作方法。

(8)奖惩制度：卫生质量与员工工资、奖金挂钩。 不定期检查

(1)公司每位员工都应对清扫保洁质量检查工作负责，确保清扫保洁工作质量符合标准。

（2）项目应对各工作区域保洁工作实行不定期检查督促，随时随地进行检查，确保清扫保洁质量安全符合标准。

（3）各责任部门应不定期对各工作区域清扫保洁工作进行检查。 3、五检制度

（1）自检——员工巡回保洁过程中不断检查； （2）巡检——项目管理人员巡回检查员

（3）复检——主管针对巡检中发现的问题整改情况的检查； （4）质检——公司为保证质量，履行对部门主管及市民的承诺，加强公司对现场的监督与管理，由专职部门每月至少进行一次不定期检查，并征求管理部门的意见，针对问题较多的工作区域每月至少增加一次检查。

（5）总检——由总经理或副总带队，由部门经理参加质量全方位考核。

（二）实行定岗定位、责任到人

定岗定位，责任到人，严格执行环卫作业标准和公司的各项规章制度，按照岗位责任制的要求，层层签订责任书，抓管理、抓质量、抓落实，将工作质量同员工个人收入挂钩。本着“定岗定位、定职定责”的原则，各司其职，人尽其责，将责任制切实落到实处，为提高清扫保洁工作质量提供制度保障。

（三）提高员工福利，调动员工工作积极性

为了调动员工的工作积极性，保障员工的合法权益，我公司严格按照国家、省、市各项法规的要求制定工资福利制度，努力提高员工的工资水平和福利待遇(发放过节费、定期举办各类娱乐活动等)，建立奖励晋升制度，为普通员工提供晋级的机会；不断提高环卫机械化作业率，减轻环卫职工的劳动强度；加强安全生产保证措施，保障员工的作业安全。通过种种措施，激发广大员工的劳动热情，为提高清扫保洁工作质量提供后勤保障。

(四)实施质量、安全责任制管理体系

“质量第一、安全为天”。项目部实行项目专职质量管理员、安全管理员，负责清扫保沽现场的质量与安全。采用项目经理负责制，赋予其经济处罚权利，对清扫保洁现场按照层级签订质量、安全承包协议。形成“团结紧张，居安思危’’的工作气氛；同时公司支持项目部的合理化建议，物有所值，合理投入，防范未然，最终促进管理目标的实现。

（五）建立完善的应急处理机制，确保各时期的应急需求得到最大保障

凡事预则立，不预则废。公司在多年的保洁服务活动中，积累了 大量各类处理应急反应经验和建立了完善的机制。

（六）道路清扫保洁工作由市民参与打分，整体提升社会文明水平 本项目的管理、环境、设施是否齐全，服务是否文明，保洁质量是否达到需求，这些将由市民来评议。我司将建议市政管理办公室逐步推行“卫生大家管”评议活动，并作为一项制度，建议业主利用社会媒体，每半年评选一次，以促进道路清扫保洁服务水平和市民文明素质的双提升。

通过讲课、示范等形式加强员工的培训工作，提高员工的自身素质条件，确立良好的职业道德，热爱本职工作，不断激发员工工作的丰动性和积极性。同时，定期指派专业技术人员对员工进行岗位技能强化训练，提高员工的清扫保洁质量意识。我司除按企业自身的培训课程讲解外，还专门通过第三方(清洁协会和劳动局培训中心)进行清fj保洁车辆操作、人工清扫保洁、安全教育等专业课程的培训，培洲合果后核发道路清扫保洁作业资格证书，使员工能迅速胜任新岗位。为提高清扫保洁工作质量提供技术保障。

七、安全生产制度

公司为了提高全员安全防范意识，保障环卫工作人员人身安全， 制定了一系列相关方针方法，购买工作人员人身保险，成立了安全生产工作领导小组，建立了安全管理制度，加强员工安令培训及安全检查，做好特殊性气候安全防范保障措施。

一、方针与方法 (一)指导方针：

抓生产必须先抓安全，“安全第一，预防为主”，把安全隐患消灭在萌芽状态。

(二)工作方法：

坚持“防在前，想在前，做在前”，防患于未然。 1、坚持“四不放过”“谁主管谁负责”的原则： …… 此处隐藏：352字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……