员工招聘与录用(2)

9．那你要是通不过，你觉得是什么原因？ 10．你觉得你足够诚实么？对所有人都是么？

通过这些问题可以看出，这些基本的提问都是毫无压力感的。但就是这些简单的提问却可以评价一个人的性格和是否适合这项工作。

问题的设计要求：在面试之前，面试官要准备一些基本问题。这些基本问题的来源，主要是应聘者的基本资料和工作说明书。

面试提问技巧：在提问导入阶段，应该亲切、自然、渐进式的进行；同时，面试官提问时应使用普通话或不会给应聘者造成误解的语言，通俗、简明地表达自己的问题；当然，还要选择合适的提问技巧，恰到好处地转换、收缩、结束、扩展和问话。

（四）面试官应注意的问题 1．适度的礼仪必不可少

无论什么场合都应讲究待人接物的礼貌，在面试过程注重礼仪，是尊重应聘者的表现。所谓买卖不成仁义在，谈话用语代表的是企业的形象和实力，面试主考每一个字，每一种面部表情都代表着企业的形象，如果做出不合礼仪的举动，势必破坏企业形象。

2．随时保持公正与冷静

偏见影响面试，在一般的面试中，应聘者的命运在开始的2—5分钟就已经确定下来了，主试者的个人偏爱、信仰、喜好和憎恶在很大程度上影响着面试过程，面试官要公平公正对待每一位应聘者。

3．方法多样的提问技巧

（1）不同的提问内容了解不同的个人特质

（2）不要提问有引导性的问题，让应聘者了解你的倾向，观点和想法，这样容易导致应聘者为迎合你而掩盖真实的想法。

4．解读应聘者肢体语言

肢体语言是情绪的一部分，通过它可以了解对方潜在的感受，由于是无意识的举动，所以很少具有欺骗性。

四、面试结束后进行分析和总结

（一）面试相关资料的评估

通过面试，我们可以掌握丰富的资料，如了解到竞争行业薪资水平、管理特点；当地普遍薪资水平、人们的就业倾向；外地流动人口所占比重；对本企业招聘广告的反响；甚至是当地民情风俗等等，利用科学有效方法对这些信息和数据进行汇总和分析，必将为人力资源决策提供重要依据。

（二）分析招聘过程中遇到的问题

有问题不能够找出解决的方法是提高招聘技能的好的方式。面试过程中出现的各种典型案例是宝贵的第一手资料，应当加以分析总结，使之成为提升招聘技能的好方法。

五、大学生应该注意的面试问题

（一）面试前，多熟悉自己的简历，比如之前做过的大型或印象比较深刻的项目等。

（二）面试开始前，可主动和面试官进行简单的问候。

（三）面试官提出问题后，如果没有比较大的把握，可以稍微思考几秒钟，理清思路后再做回答。

（四）回答问题，要将自己知道的方面有条理的尽可能多的说出来，不要总是用很简短的语句回答，这样会给客户积极主动性欠佳的印象。

（五）遇到不会的问题，不要很快说不会或不知道，可以稍微思考一会，把自己知道的相关联的方面讲出来，如果实在是不会，可以试着和面试官进行探讨。

(六)面试结束后，如果面试官询问是否还有其他疑问，不要说没有，也不要询问薪资、福利待遇、加班等问题，可以向面试人员多了解些项目或是技术方面的情况等。

（七）面试结束后，离开座位前，对面试官表示感谢。 （八）不要在面试场所内吸烟或其他不文明举动。

六、未来展望

招聘是人才选拔的重要途径，面试是企业甄选人才的重要手段。面试如何更加有效是众多学者和企业家们一直在探索的问题，人力资源管理专员应该寻找最有效的面试方法，应聘者则要更好地突出自我、展现自己。让面试更加规范化和有效性，做到在这样短短一段时间内，双方都能找到自己所真正需要的。