互联网+大学生创新创业大赛陕西省2等奖作品《包裹卫士》 - 图文(2)

的利益关系（例如广告投放等），对于问题快件的解决方式，普通快递查询网站几乎只字不提。作为寄件者，想要方便快捷的了解自己选择的快递公司口碑如何，在处理问题快件时是怎样一种态度，各家快递企业对于问题快件的赔付条款都是十分困难的。我们的项目通过合理整合网络资源，在寄送者寄件前让他们快速清晰的了解自己选择的快递企业的优劣，在出问题时能够通过我们的网站快速的找到合理的解决纠纷的方式，例如与快递企业协商，向国家相关部门投诉等等方式 ，全程为寄件者寄件保驾护航，给广大寄件者以全新的保障模式，让他们的快递更安全，让他们更放心。

项目先进性

第一、我们预见到了可能发成的公共服务问题；通过数据不难看出，快递对于我国国民生活的影响将越来越大，快递纠纷的数量也将迅速增长。本项目着眼于未来短期内就可能出现的公共服务问题，旨在简化公共服务步骤，提高公共服务效率。

第二、我们利用了各种先进技术解决该问题。我们一手利用互联网大数据时代特征，广泛采集互联网端的相关数据并作出分析，另一手利用智能控制技术，物流装备与设施技术，物流运输管理技术，管理运筹技术，网络资源整合技术，网页设计技术等一系列先进技术，合理整合寄送快递相关要求及注意事项，简化快递纠纷解决流程，让寄件者在遇到快递纠纷时能够快速获得有效解决方案，减少相关社会问题，维护社会稳定，促进和谐社会发展。

项目独特性

本项目通过互联网搭建快递企业，寄件者和相关管理部门三者间的关系网来快速有效的解决问题。本项目属于“互联网+公共服务”类别，不与任何商业机构产生利益关系，所以拥有自己独立的评价系统和投诉接口，保证了公平，公正，公开。通过本项目我们在寄件者，快递公司，相关管理部门三者之间搭建了快速交流的桥梁，让寄件者知道自己“怎样寄件”——了解快递企业规定的要求，知晓管理部门的处理规定；让快递企业知道应该“如何送件”——维护寄件者的合法权益，依据相关部门的管理规定；让相关管理部门把握“保护快件”——做维护寄件者权益的有力后盾，有效处理快递公司遇到的快件纠纷。这在目前的政府服务以及互联网平台上都是前所未有的。通过本项目的实施，让未来可能大范围出现的快递纠纷快速有效的被公共服务吸收和解决。

项目竞争优势

本项目成本较低廉且行之有效。本项目的主要实施方式是整合利用互联网资源，将社会公共服务与互联网相结合，并没有很高的成本，且后期维护相对简单，资金消耗较少。我们团队根据相关数据和社会现状，明确了可能发生的社会问题，并通过本项目的实施快速有效的解决，先于问题的大范围发生提出解决办法。一手预防，一手解决，双管齐下。我们以较低的成本有效解决了棘手的问题，符合当今社会公共服务的发展趋势，并充分考虑了寄件者，快递企业和相关管理部门的情况，大幅度提升社会公共服务质量，让互联网与社会公共服务紧密结合，提高人民的生活质量。

项目运作的可行性

项目运作主要分为四个阶段，首先是开发阶段，项目是网站项目，由于现在网站开发技术的完善，项目的主要核心竞争力不在于技术方面，而在于我们对于此阶段项目团队的熟悉度和经验，所以此阶段能够很好的完成预定的目标，开发出稳定的产品。其次运行阶段，由于现在互联网的各种服务与技术都有前所未有的发展，域名、空间、网上付费增值服务等等都为运行阶段提供了很好的保证。第三是推广阶段，推广将和运行同时进行，在现在媒体行业发达的情况下，为网站的推广提供了很好的平台，但是网站将不采用普通的广告推广方式，将采用在互联网上利用微信，QQ微博等一系列公共平台宣传来吸引用户的方式来进行。这样减少了资金的需求量，并且用户的忠诚度跟使用率也会有所保障。最后是项目的服务阶段，本项目运行并不需要巨大的成本，同时项目维护成本也相对低廉，作为一个公共服务项目，其尽可能的节省了运营成本，而其带来的效益将是巨大的，在维护寄件者权益的同时，更维护了政府及相关监督部门的的形象，促进社会和谐发展。

项目介绍

网站建设宗旨

网站建设以维护寄件者权益同网站项目的计划二者的融合为宗旨，给寄件者尽量提供满意、方便的服务，安全、稳定、快速的运行

机制，在网站建设的过程中尽量考虑寄件者的需求取向，在每一个细节处都要突出友好、安全、权威、可信赖的氛围，让寄件者感觉像走进快递行业图书馆一样，能方便快捷的获取其需要的有效信息，这样也充分的实现了网站的建设思想。

定位与总体目标

包裹卫士网站的目的就是想利用互联网通过整合相关法律规定，减少寄件者维权时的步骤，从寄件者的寄件前，寄件中，纠纷产生时，处理中等多个时刻同时给予寄件者支持，为寄件者寄件保驾护航，帮助寄件者尽可能多的维护自己的合法权益。

网站的功能的定位是社会公共服务型的，不单单提供平台，更提供多种服务机制，比如寄件选择问题、权益了解问题、权益维护问题，最重要的是要把网站直接的目的跟服务方向很好的统一。

网站的总体目标是成为中国快递行业公平公正的维权服务型网站，通过本平台使寄件者的权益得到真正有效的保护。最终网站预期使用者能够达到互联网端寄件者的95％以上。

网站规划与建设进度

网站项目的实施分为四大阶段：开发、运行、推广、服务。 开发阶段是网站的整体开发跟测试阶段，在该阶段结束后将可以直接进入试运行阶端，开发阶段在现有的基础上将在六个月内完全开

发完毕，包括测试完成。

运行阶段是网站运行过程中的一些维护、更新等工作。在此阶段将要投入部分人力来进行负责，包括网站问题收集解决，对运行的维护，以及版面内容的更新等。

推广阶段将按照推广计划进行，将网站通过微博，微信，QQ群等多种社交形式进行初步推广，获取舆论支持与广泛关注，根据所获取的信息进一步完善网站数据库，并因此建立标准对快递公司进行动态评估。同时尝试与网店商家等常用快递人群建立联系，进一步拓展网站受众群体。

服务阶段主要是使网站稳定化，走向持续性，稳定性的发展道路。在网站具备一定影响力的前提下，可通过外链律师事务所广告等方式收取一定费用。作为公共服务性质的网站，建立网站的动态更新机制和维护机制，为网站能够长期服务社会打下基础。

在投诉过程繁琐，投诉代价高昂，投诉周期漫长的社会现状之下，希望网站最终能够成为一个更加瞩目的发出声音的平台，一定程度上保障用户的权益，改善人民生活。这个阶段也将是以后网站的永久任务。

资源整合与系统设计

网站通过整合相关政府法律法规、各家快递公司的寄件规定、以相应纠纷处理信息为支撑，加之对快递之家、快递100等网站首页作为网站的提供快递查询资源的整合，同时加上网站后台自我收集的数