互联网+大学生创新创业大赛陕西省2等奖作品《包裹卫士》 - 图文

“互联网+”大学生创新创业大赛

推 荐项 目项 目项 目人 申 报创意组项目计划书

学 校 陕西科技大学 名 称 包裹卫士 类 型 互联网+公共服务 负 责=。=名字不给你们看

日 期

2015年7月20日

陕西省教育厅 制 二○一五年六月

摘要

伴随着电子商务平台的快速发展，淘宝，天猫等一系列网购平台正在被越来越多的人使用，相应的，我国的快递行业也在迅猛发展。在快递量急速增加的同时，相应的快递纠纷数量也在迅速增加，目前我国快递纠纷频发，快递行业分繁冗杂，寄件者的权益并不能得到很好的保障。而我国目前对于保障和维护寄件者的权益并没有一套较为完整和成熟的体系，寄件者不了解快递公司，投诉无门，且维权成本高也成为了其权益无法得到很好保护的原因。包裹卫士项目着眼于该问题，利用互联网信息化，便捷化，准确化的特点，点对点的针对性的解决上述问题，整合利用已有资源，加入科学算法，建设出一个针对快递寄件者的权益维护平台。通过方便有效的方式，让寄件者的包裹更安全，使其权益得到更好的保障。根据项目开发计划的要求，结合实际情况调整后的《项目计划书》内容如下：

项目概述

项目环境背景

我国快递行业正在迅猛发展，随之而来的公共服务问题数量也在大幅度提高。

在淘宝，微商等一批互联网销售平台不断崛起的时代背景下，快递已经成为了广大人民生活中不可或缺的一部分，其应用量大幅度提升。依据国家邮政局的最新统计，依据国家邮政局发布的《国家邮政局公布2014年邮政行业运行情况》，2014年我国的快递业务量达140亿，跃居世界榜首，根据国家邮政局7月23日发布的2015年第二季度中国快递发展指数，今年上半年快递业务量同比增长43.3%，明显高于服务业增加值、全社会货运量、实物网上零售额等相关指标的增幅，2010年一季度至今，该指数同比增速在40%以上，快递日均服务超过1亿人次，快递业务收入占国内生产总值的比重超过4‰，通过数据不难看出，快递行业正在经历迅猛快速的发展，而相应的问题也在不断增多。目前国家针对快递行业的监督和管理仍不完善，有很多不合理之处。

项目的提出原因

寄件者的权益难以得到保障。

在快递行业迅猛前进的同时，依据国家邮政局发布的2015年第二季度中国快递发展指数：上半年，邮政业消费者有效申诉为11.6

万件，其中快递服务有效申诉为11.3万件，同比增长14.9%。快递寄件纠纷问题也正以迅猛的速度增长。而在寄件者与快递企业发生纠纷时，寄件者往往处在一个十分尴尬的境地。有一部分寄件者在寄件时由于未能详细了解快递企业的快递条款，而在不知情的情况下放弃了本该属于自己的合法权益，最终导致自己的权益受到侵害；有一部分寄件者维权无门，不知道应该通过何种途径维护自己的合法权益；有一部分寄件者由于涉及纠纷的金额较小，放弃了例如诉讼等耗时耗财的维权方式，纵容了某些快递公司对于普通寄件者权益的轻视和肆意破坏。由此可见，在寄件者与快递企业的纠纷中，寄件者往往处于不利地位。在未来很短的一段时间内，大量的快递纠纷将成为我国公共服务亟待解决的问题，而我国目前的快递行业监督管理并不完善，在实际应用当中有诸多不恰当之处，导致寄件者因为种种原因无法有效维护自己的合法权益，所以本项目着眼于上述问题，整合利用已有资源，给予寄件者简洁有效的维权通道和手段。

项目优势分析

项目新颖性

通过整合资源和技术处理，我们让寄件者有了全新的，有保障的寄件模式。目前互联网上已有的快递查询网站例如快递100（www.kuaidi100.com）和快递之家（www.kiees.cn）等网站仅仅能够做到对正常快件的位置查询，由于查询网站与快递公司之间有一定