{团队建设}团队管理的五大要素

（团队建设）团队管理的五

大要素

管理销售团队

(壹)、目标管理(objectivesmanagement)：

目标指导行动，所以壹个团队必须要有目标，每个团队成员也必须要有明确的目标，团队管理人员有责任，为团队成员制定适宜的目标，因此目标管理是管理团队的壹个重要的方法，尤其是销售团队，更需要目标的指引!

作为领导必须知道自己对下级的期待是什么，而下级必须知道自己对什么结果负责。团队目标是团队的灵魂，是指引团队前进的灯塔，也是团队存于的组织意义。因此对团队的管理，要以目标为导向。1、什么是目标管理?

目标管理就是把团队领导人的工作，由控制下属成员，变成和下属壹起设定客观的标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成工作的壹种方法。

2、目标管理的具体做法能够分三个阶段：第壹阶段为目标的设置;第二阶段为实现目标过程的管理;第三阶段为测定和评价所取得的成果。

1)目标的设置

①团队高层领导预定目标。

这是壹个暂时的能够改变的目标预案。即能够由上级提出，再同下级讨论;也能够由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定;

其次，团队领导必须根据团队的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对本团队的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标，心中有数。

②重新审议组织结构和职责分工。

目标管理要求每壹个分目标均有确定的责任主体。因此预定目标之后，需要重新审查现有的组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。

③确立下级的目标。

首先下级明确团队的规划和目标，然后明确自己的分目标。于讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展壹致性和支持性目标。

分目标要具体量化，便于考核;分清轻重缓急，以免顾此失彼;既要有挑战性，又要有实现可能。每个团队成员和本团队的分目标要和其他的分目标协调壹致，支持本团队和组织目标的实现。

④上级和下级就实现各项目标所需的条件，以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。

分目标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统壹。最后把每个团队成员的目标汇总，以便实时提醒和考核。

2)实现目标过程的管理

目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。且

不等于领导能够放手不管，相反由于形成了目标体系，壹环失，，就会牵动全局。因此领导于目标实施过程中的管理是不可缺少的。

首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行;

其次要向下级通报进度，便于互相协调;

再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外和不可测事件，严重影响组织目标实现时，也能够通过壹定的程序，修改原定的目标。

3)总结和评估

达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面方案;然后上下级壹起考核目标完成情况，决定奖惩;同时讨论下壹阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，就分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。要使目标管理方法成功，仍必须注意下述壹些条件：

①要由团队高层管理人员参加制定高级策略目标;

②下级人员积极参加目标的制定和实现过程;

③情报资料要充分;

④管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力;

⑤对实行目标管理而带来的风险应予以激励;

⑥对团队成员要有信心。同时，于运用目标管理方法时，也要防止壹些偏差出现，比如：不宜过份强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。

(二)、流程化管理(processmanagement)：

1、什么是流程化管理?

流程化管理，是壹种以规范化的点对点的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是壹个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义和资源分配、时间安排、流程质量

和效率测评、流程优化等。因为流程化管理是根据团队的具体情况而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

2、针对壹个销售团队管理来说，应该抓好以下八大流程管理：

1)销售流程化的制定和执行;

2)市场开发流程化的制定和执行;

3)市场推广流程化的制定和执行;

4)绩效考核培训流程化的制定和执行。

流程化的管理减少了团队成员盲目和重复的去工作，提高了团队的工作效率。同时也提高了团队管理者的效率，为管理提高了壹个便捷的管理工具，所以壹个高效团队的打造，离不开流程化的管理。

(三)、有效管理(availabilitymanagement)：

1、什么是有效管理?

有效管理就是针对具体团队，于适当的时机，做出正确的决策。2、要做到有效管理，必须做好以下5点：

1)管理指导的及时性

①团队领导对团队的管理方法或者规范，要于第壹时间提出;

②对团队出现的问题，第壹时间提出解决方案;

③对下属的工作建议和指导，要于第壹时间告诉他;

④目标任务的下达和奖惩，要第壹时间告知团队

⑤团队会议的召开以及会议问题的解决等，要于第壹时间完成。

2)管理方法的可执行性

①团队目标的制定，要具备完成的可能性;

②团队的奖惩制度要能够于团队中推广;

③以工作的实际情况为以据，对团队成员的建议和指导要有可行的意义;

④杜绝团队会议假大空的风气;

⑤对团队成员的管理不要玩虚的东西。

3)管理方法的针对性

①每壹件事情的处理、每壹个问题的解决，均要针对实际情况，对症下药;

②杜绝滥用“放之四海而皆准”的方法和“全国人民均通用”的方法;

③熟悉每个团队成员的长短，差异化管理;

④团队的方案和策略的制定，要针对团队而定。

4)管理的可接受性

①团队制定的规章制度和管理规范，让团队成员接受，不被接受，等于无效;

②团队的目标和奖惩方法，要通过团队的认可，才有实施的价值，才能提高团队积极性;

③任何建议和指导，要被团队成员认可和接受，才能实质性的提高团队成员的素质。

5)管理业绩和效果的明显性

①管理的目的，是要有成效，要达到期望的目标;

②衡量管理成败，只能以业绩和效果来说话;

③无效和业绩低落的情况下，要及时调整管理方法。

(四)、绩效管理(performancemanagement)：

1、什么是绩效管理?

通过团队组织制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈和改进，以促进团队成员业绩持续提高，且

最终实现团队目标的壹种管理过程。

2、如何进行绩效管理?

1)绩效考核的准备

首先要制订工作目标，且

且要确保团队成员均明确他们的工作目标。只有于明确了目标的前提下，团队成员的工作才会有方向性。如果团队成员于他的工作中均找不到方向，你无法使他达到目标，控制他的工作进程。

2)对团队成员的评估

团队领导者关键的职责于于对成员的业绩，作出及时的评估和反馈。尽可能快地对成员的业绩作出反馈，于提升团队成员的业绩方面是最有效的。如果于壹项工作结束数周以后，你才跟你的成员交流，这项工作他做得如何的糟糕，或者是如何的出色，对于团队成员而言是非常不公平的，也是非常低效的。尽快地让你的成员了解他们的工作情况，能够帮助他们 …… 此处隐藏：3931字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……