广东用户手机上网行为研究分析

免费wap网站竞争策略分析及研究——广东移动WAP科技项目报告

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目录

项目目标及研究思路 项目研究主要结论及建议 用户了解 手机上网情况了解 对不同WAP业务的使用及态度 对无线移动门户网站使用及态度

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研究目的

通过数据分析和挖掘、市场调研等多方面研究掌握广东省wap市场 通过数据分析和挖掘、市场调研等多方面研究掌握广东省wap市场 基本情况，从而更有针对性的开展WAP运营，对移动梦网门户网站 基本情况，从而更有针对性的开展WAP运营，对移动梦网门户网站 的竞争策略和业务优化提出建议。开拓创新，为广东无线市场的持 续发展起到参考作用研究目前免费网站统计数据； 无线互联网市场占有率情况及相关数据分析； 分析广东免费网站的用户行为以及广东无线互联网市场状况； 研究移动梦网门户的运营竞争策略。

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调研目的

核心问题如何深入了解用户需求和行业动态，从而为客户提升相关 产品的客户化体验提供参考。

用户行为研究

频道研究

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调研内容用户研究 他们的人口统计学特征 他们对移动门户网站的认知和了解– 知道的、使用过的、经常使用的 – 对各门户网站的了解与评价 – 对不同网站的选择依据，等

频道研究 比较消费者对于不同无线门户网站 的评价与态度：– – – – 收费与不收费 广告的影响 内容设置的影响 浏览方式、界面友好性的影响等

他们对于移动门户网站的基本使用 情况：– – – – 使用的时间、地点、场合； 使用的方式、频率； 经常使用的内容； 对相关广告的接受情况，等

了解消费者对于一些具体内容的 态度，如：– 对不同形式、内容广告的态度； – 对互动营销的态度； – 对于收费业务的态度，等

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市场调研方法

本次调研采取定量与定性相结合、分阶段、 本次调研采取定量与定性相结合、分阶段、 分步骤进行的方式完成。 分步骤进行的方式完成。具体的调研流程 调研方法：计算机辅助电话访问+网络问卷访问 如下： 如下： 项目确认 样本量：N=300/城市调研方法：从客户提供的用户库中随机抽样；

I 定量研究

通过电话与受访者联系并进行甄别； 请甄别合格后的受访者填写在线问卷，同时 通过电话督促并帮助受访者正确完成问卷

II 定性研究

被访者要求：当地居民，16-40岁； 移动WAP用户； 城市平均家庭月收入及以上。

报告提交

城市选择：广州、佛山、江门 调研时间：2007年12月26日-2008年1月10日 DESIGN BREAD PPT

市场调研方法

本次调研采取定量与定性相

结合、分阶段、 本次调研采取定量与定性相结合、分阶段、 分步骤进行的方式完成。 分步骤进行的方式完成。具体的调研流程 调研方法：小组座谈会 如下： 如下： 组别分配：本次调研共召开6组座谈会，每组6人。 项目确认具体的组别分配如下：

I 定量研究

性别分布 男 女年 龄 分 布 16-18岁(高中生) 16-18 ( ) 19-22岁(大学生) 20-25岁(上班族) 26-35岁(上班族) 1 1 1 1 1 1 (20-30岁)

II 定性研究

被访者主要甄别条件：当地居民(在本市居住3年以上); 家庭月收入3000元以上；

报告提交

每天都用手机上网，每次时间不低于30分钟； 所有被访者都应上过移动梦网。

调研时间地点：2008年1月19日-1月21日，广州DESIGN BREAD PPT

调研局限 本次调研仅在广东地区进行，调研结果不能代 表中国其它地区手机上网的情况。 本次调研主要针对现有手机上网用户进行了解， 不能够代表非用户和潜在用户的意见。 本次调研的定性阶段仅在广州地区进行，与佛 山和江门地区的情况可能存在一定差异。 为保证沟通的顺畅，本次调研的定性阶段中邀 请的上班族被访者学历较高，特别是高于量化 研究的普遍水平，因此其意见和手机上网的行 为不能够完全代表整体手机上网用户。BREAD PPT DESIGN

目录

项目目标及研究思路 项目研究主要结论及建议 用户了解 手机上网情况了解 对不同WAP业务的使用及态度 对无线移动门户网站使用及态度

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核心消费群体“白描” 核心消费群体“白描” 目前利用手机上网的用户群体在人口统计 学方面的主要特点是：– – – – 年龄偏低：以25岁以下年轻人为主； 学历偏低：在上班族中，初中学历占据了近1/4的比例； 工作职位偏低：与低学历相对应的是，上班族以普通职员为主； 男性为主：女性比例不足1/5,且以学生为主。

他们的个性特点是：– 网络依赖：网络成为他们最主要的信息渠道和沟通手段； – 手机依赖：

手机已成为他们不可或缺的随身携带物品之一； 手机是他们与外界沟通最重要的工具； 和直接通话相比，他们更倾向于通过发送信息进行 互动联络。BREAD PPT DESIGN

核心消费群体“白描”% 年龄构成不到18岁 18-25岁 26-30岁 31-40岁

手机网民13.4 55.6 18.7 12.2 81.3 18.7 23.6 55.2 14.6 6.5 56.1

整体网民19.1 31.8 18.1 20.4 57.2 42.8 21.1 36.0 18.7 17.5 41.0

性别男 女

学历(已工作者 学历 已工作者) 已工作者初中 高中/中专/中技 大专 大本或以上

职业(已工作者 职业 已工作者) 已工作者普通职员注：整体网民数据来源：《中国互联网络发展状况统计报告(2008年1月)》,中国互联网络

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他们对无线移动门户网站的使 用及态度 手机的便携性和即时性是其它上网工具难以替 代的独特优势，而手机在硬件和技术上的局限 性则使其具有速度慢、界面单调等先天不足。 因此，消费者利用手机上网的主要目的在于打 发闲暇和无聊时间，而往往没有“非上不可” 的必要性。 所以，和电脑上网相比，他们利用手机上网往 往具有以下一些特点：– 频率高，但同时也具有较高的不确定性； – 浏览内容宽泛而缺乏明确目的性。

正是因为如此：– 和垂直网站相比，门户网站能够更好地满足他们“无目的性浏览”的习惯， 因此成为他们手机上网的首选。 – 但同时，也因为他们的“无目的”,使得他们的品牌忠实度较低，往往习惯 于在不同无线门户网站之间“游荡”。BREAD PPT DESIGN

他们对无线移动门户网站的使用及态度 对无线门户网站的选择依据：– 初次使用：

亲友推荐、特别是同龄人的推荐是他们初次使用最重要的“催 化剂”; 同时，购买新手机后的试用也是许多消费者首次上网的契机， 而此时，手机的内置网站成为他们的优先选择； 另外，PUSH信息、车身广告等宣传也对他们的初次尝试具有 一定的帮助作用，但前提是广告内容独特且适合年轻人，如空 中网与NBA的合作。– 而促使他们继续使用的因素则主要有：

免费服务的提供占据了十分重要的作用，他们甚至已经习惯于 接受免费服务。因此，以提供免费服务量大、更新快的3G门 户成为口碑最好的门户网站； 同时，网站是否具有独特风格也决定了其是否能够持续吸引消 费者，如腾讯WAP独有的“QQ”资产，空中网与NBA的合作 等。BREAD PPT DESIGN

他们对无线移动门户网站的使用及态度 对无线门户网站服务的使用情况：– 总的来说，用户所需要的服务是能够帮助他们打发时间的服务。 – 他们对无线门户网站服务内容的使用并未形成明显的差异，聊天交友、咨讯 浏览和图铃下载成为最 …… 此处隐藏：2860字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……