联想台式电脑维修指导手册

电脑维修指导手册

客户服务支持部技术支持处

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主 要 内 容

电脑维修方法介绍

– – – – – 维修的基本原则 维修中常用的方法 维修的步骤 维修中应注意的问题 维修基本思路

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主 要 内 容

各类故障分析判断

– – – – – – – – – – 加电类故障判断 启动与关闭类故障判断 磁盘类故障判断 显示类故障判断 安装类故障判断 操作与应用类故障判断 网络类故障判断 端口与外设故障判断 音视频故障判断 兼容类故障判断

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电脑维修方法介绍

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电脑维修方法介绍

维修的基本原则

从简单的事情做起

– 简单的事儿——观察 – 简单的环境——故障隔离

根据观察到的现象，要“先想后做”

– 怎样做，从何处入手，再实际做 – 先查阅资料，后着手维修 – 以已有的知识、经验为判断的依据，不懂的要问

大多数维修都应“先软后硬” 维修中要分清主次，即抓主要矛盾

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电脑维修方法介绍

维修的基本方法

观察法

– – – – 周围的环境 硬件环境 软件环境 用户的操作习惯与操作过程

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电脑维修方法介绍

维修的基本方法

最小系统法

– 硬件最小系统

只有电源、主板和CPU（带风扇） 用于检查：不加电及无显示问题

– 软件最小系统

包括：电源、主板、CPU（带风扇）、内存、显示卡、硬 盘驱动器 用于检查：启动、安装、应用等各类问题 在判断过程中，根据问题的性质，适当加入一到两个硬件 软件方面： – 只有一个操作系统 – 除操作系统处，带有原来的应用，只是对不需要的应 用进行屏蔽

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电脑维修方法介绍

维修的基本方法

逐步添加/移除法

– 添加法

从最小系统环境开始，一次一个部件地添加，并 查看故障现象的变化 从单一的操作系统开始，一次一个软件的添加， 查看故障现象的变化

– 移除法

从原配置开始，一次一个部件的移除，查看故障 现象的变化 从现有的用户应用环境开始，一次一个软件的移 除或屏蔽，查看故障现象的变化。

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电脑维修方法介绍

维修的基本方法

隔离法

–将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来 的一种判断方法 – 逐步添加/移除法，实际上也就是在实施故 障的隔离

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电脑维修方法介绍

维修的基本方法

替换法

–根据故障的现象或第二部分中的故障类别， 来考虑需要进行替换的部件或设备 –按先简单后复杂的顺序进行替换 –最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接 线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部 件，再后是替换供电部件，最后是与之相关 的其它部件 –从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。