政府门户网站评估指标

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县（市、区）政府门户网站评估指标

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人事信息的公布情况，主要包括人事任免、招聘选拔、公务员考 录、教育培训等 应急管理 突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况 重大项目：重大项目的公布情况，主要包括项目动态、项目计划 和简介、项目督查情况等 重点领域：重点领域的信息公布情况，主要包括扶贫、教育、医 疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况 专题栏目 城乡建设：城乡建设和管

理的信息公布情况 社会公益：社会公益事业的信息公布情况 三农信息：三农信息的公布情况 渠道建设 依申请公开渠道的建立及功能易用程度

3.依申请 公开

公开要素

依申请公开程序、办理时限、收费标准的公布情况

状态公示 公开效果

办理状态的公布情况 用户申请信息的反馈情况，年受理依申请公开数量及办结数量 二、在线服务指标

服务目录 4.服务便捷 性 快速通道 服务指南 表格下载 5.行政服务 在线申请 状态公示 服务数量 6.社会服务 服务内容 百件实事网上

按照用户对象生命周期设计服务主题， 建立 “一站式” 服务平台， 以服务事项为核心整合各类部门、社会服务资源根据特殊人群需求建立通道并整合服务资源的情况

服务指南提供情况，主要包括事项的依据、条件、程序、期限、 需要提交的全部材料的目录、申请示范文本以及联系方式等 提供表格下载的事项数量 提供在线申请的事项数量 围绕业务工作的查询服务是否全面、及时、准确 网上提供便民服务的数量 服务内容的丰富性 栏目建设规范性，内容完整性、准确性、时效性

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办专题 三、交流互动指标 渠道建设 7.咨询投诉 答复情况 渠道建设 8.民意征集 征集主题 征集和反馈情 况 渠道建设 9.实时交流 丰富程度 内容质量 受理咨询投诉问题的数量，答复质量、答复时效等 渠道的建设种类及可用性 围绕政府中心工作、社会热点策划主题 开展民意征集的次数、对公众意见的吸纳和反馈情况 渠道的建设种类及可用性 年度开展交流的次数 按照政府职能组织相关内容及对用户回复的情况 四、网站性能指标 首页布局 10.网站 易用性 页面层级 辅助功能 域名情况 首页响应速度 11.网站 可用性链接有效性 服务稳定性

渠道的建设种类、可用性、易用性

首页布局的美观性、合理性 内容层级的复杂度 站内搜索、网站地图等功能的建设情况及其可用性 域名规范性 首页打开响应时间、完成时间 死链、空链、错链的数目 能够提供不间断服务的累积时间 五、网站安全指标

12.木马防范 13.网页篡改

网站对木马的防范能力 网站对网页篡改的防范能力 六、政府门户网站保障指标

14.责任栏目

实现与门户网站的政务信息对接共享， 按责任分工要求保障门户 网站相关栏目的内容更新的及时性、准确性、完整性、时效性

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15.动态信息 16.互动回复

本级政府重要工作动态上报政府门户网站的及时性、时效性、效 果及数量 对在线访谈、 征集评议等互动栏目的开展情况及本地区受理咨询 投诉问题的数量，答复质量、答复时效以及公众满意度情况