大工13春管理沟通在线作业1

自己做的 100分

一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。）

1. 影响沟通有效性的结构性因素包括信息刺激的（）和重复率、新鲜度。

A. 渠道、时间长短

B. 手段、时间间隔

C. 强度、对比度

D. 力度、手段

2. 领导风格通常可归为两种典型领导行为：（）和支持性行为。

A. 指挥性行为

B. 管家性行为

C. 智慧性行为

D. 命令性行为

3. 亲密空间距离间隔为（）。

A. 15-46厘米

B. 46-120厘米

C. 120-210厘米

D. 210-360厘米

4. 有效沟通的“六步”流程的第一步是：（）

A. 调整心态

B. 前期思考

C. 因人制宜

D. 换位思考

5. 组织作为管理沟通的主体，其影响沟通有效性的因素包括（）、组织战略、组织结构、组织文化等。

A. 领导风格、社会形象

B. 社会形象、工作效率

C. 领导风格、态度与行为

自己做的 100分

D. 组织已有的形象、载体选择与代言人形象

6. 沙农的信息理论模型是一种（）传播。

A. 网状

B. 互动

C. 线性

D. 复杂

满分：6 分

7. 自我沟通的目标是（）和提高可信度。

A. 释放内心情绪

B. 调整心态

C. 提高成熟度

D. 改善心智模式

8. 有效沟通的焦点是（）。

A. 自我沟通

B. 组织沟通

C. 人际沟通

D. 管理沟通

9. 沟通的本质是什么？（）

A. 基于不同目标，建立在怀疑基础上的坦诚交流

B. 基于共同目标，建立在信任基础上的坦诚交流

C. 基于共同目标，建立在怀疑基础上的公开交流

10. 系统思考是有效沟通的（）。

A. 核心

B. 基础

C. 目的

自己做的 100分

D. 过程

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）

1. 德鲁克的管理者的五项工作包括（）。

A. 设定目标

B.

培养人才

C. 组织

D. 激励与沟通

E. 评估绩效

2. 沟通无效的可能原因有哪些？（）

A. 信息方面

B. 语言表达

C. 态度和行动

D. 时机与策略

E. 组织与领导

3. 沟通的六要素包括沟通目标、信息源和受众、（）和反馈。

A. 思想

B. 信息

C. 媒介

D. 环境

4. 沟通是实现管理目标的一种手段，除此之外，沟通在组织管理中还有哪些作用？（ ）

A. 沟通是组织战略确立与实施的核心链环

B. 沟通是组织文化确立与发展的粘接剂

C. 沟通是组织的生命线

D. 沟通是优化组织管理环境，改善干群关系，克服管理障碍的基础与保障

自己做的 100分

1. AIDMA法则是1898年由英国的沟通专家E.S.刘易斯提出的人际吸引的一般规律。

A. 错误 B. 正确

2. 自我有效沟通的表征包括积极的心态、良好的品行、高情商、健康的心理和沟通意识。

A. 错误

B. 正确

3. 沟通对象中，由于接收者受教育程度、知识结构、生活阅历等各不相同，对信息内容的理解也往往不同。

A. 错误

B. 正确

4. 管理沟通是一种单向的信息交流。

A. 错误

B. 正确

5. 团队沟通是指在特定的环境中，两个或两个以上的人利用言语、非言语的手段进行协商谈判达成一致意见的过程。

A. 错误

B. 正确