天津赛瑞机器设备有限公司2016年网络学习必修课试题答案

好员工要有好心态 1、下列不属于阳光心态四大要素的是： D 信念、乐观 2. 关于感性和现实的关系，下列表述错误的是： B 目标是可实现的 3. 在学习中应该掌握的心态有：A 主动学习、持续学习

4. 企业组织的存活时间取决于： C 企业的境界

5. 选择有竞争的环境主要包括： A 榜样带头、决心想变

6. 企业组织学习的目的主要是统一思想、统一策略和: C 统一行为

7. 形成阳光思想和阳光心态的前提条件是： D 改变思想

8. 即使面对不喜欢的工作也会毫无怨言地承担，体现了员工的： D 责任意识

9. 在心理学提升自信中，对头脑中已有的表象进行加工改造，创造成新形象的过程被称为：B 想象法

10. 下列属于生活中提升自信方法的是： C 提升自我形象、敢于冒险前行

判断题

11. 阳光心态的重点并不取决于自己，而取决于他人对自己的看法。 正确答案： 否

12. 心态往往会决定一个人在圈子内的质量和层次。 正确答案： 是

13. 人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。 正确答案： 是

14. 每个人都要时刻给自己制造压力和竞争。 正确答案： 否

15. 人可以没有兴趣和爱好，但是要想有所作为，持续学习是必不可少的途径。 正确答案： 是

生产现场的深入管理

11. TWI涵盖的内容不包括：A 生产的技能

判断题

12. 无论是TPM，还是TPS，都应以5S为基础，如果不做好5S，后面的工作就无法推进。此种说法： 正确答案： 正确

13. 资金充足的欧美企业更适合做精益生产。此种说法： 正确答案： 错误 14. 班组长是现场操作者的头，因此，抓住班组长，质量管理才有效。此种说法： 正确答案： 正确

15. 在生产过程中，现场管理要复杂化，设计要简单化。此种说法：

正确答案： 错误

组织管理与变革-提升组织执行能力

4. 一个企业在办公楼里设置了一个休息角落，这种现象体现了企业组织建设中的哪一项变化：

5. 企业在面对变化的时候，怎样才能尽可能的规避风险：

12. 下面关于Benchmarking的描述正确的是：

13. 在提倡人性化的同时，怎样才能让员工做到领导在与不在都一样：

14. 下面哪一项是通用公司的核心价值观：

15. 麦当劳把经理们的椅背锯掉，使得他们在办公室里随时感到紧迫感，你认为这一举措是：

全面质量管理的内容与实施方法

况

10. 以下选项不属于“第一次做对”员工需要具备的基本条件的是：A 丰富的知识

判断题

11. “做好今天，考虑明天”是对车间主任的要求。此种说法： 正确答案： 错误

12. 总经理和部门经理的发展目标都应该是全才。此种说法：正确答案： 错误

13. 在产品质量缺陷等级分类中，一般缺陷也会影响产品的寿命。此种说法：正确答案： 错误

14. 设置跟单员的最合适位置不是生产部，而是销售部。此种说法：正确答案： 正确

15. 企业管理者要防止技术掌握在某一个员工手里，应该提倡多能型员工。此种说法：正确答案： 正确

生产现场问题背后的四项缺失及对策

判断题

11、在每年年底对员工当年优秀的合理化建议进行表彰是最好的激励手段。此种说法：

正确答案： 错误

12、现场管理要对所有的标准制定得很清楚，主要体现在人、机、料、法、环五个方面。此种说法： 正确答案： 正确

13. 在生产现场配置合适的员工完成任务，指的是人的管理的安定化。此种说法： 正确答案： 正确

14. 在设备的标准化管理中，需要经常使用点检表。其中，“检”是设备管理者的第一负责人。此种说法： 正确答案： 错误

15. 在现场工作中，只有做了错事后将之改对才是改善。此种说法： 正确答案： 错误

时间管理

企业有效经营重要性及衡量方法

2. 合理利润是生死最终的检测仪，不能赚到合理利润，事业也不能长久，即使是慈善事业也是如此

3.

顾客对品质不断增长的需求是技术创新不断追求的目标，更是顾客在安全稳定的状态下使用产品的基

5.

产品要想获得更高价值，要加工层次够多，要走上工业化、商业化、智慧化的道路，才有可能

10.

将顾客分为厂商顾客、经销商顾客、终端顾客、政府顾客、海外顾客五类的根据是

如何构建卓越的客户服务体系

4.

在直接服务中顾客的感受的计算公式是：

7. 一个企业选人的时候，首先要有标准，其次才要有方法，如果两个都没有成功的概率不会超过：

8. 客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，

在沟通里

如何构建企业良好的内部控制环境

判断题

11. 企业的外部治理结构包括债权人、职工、供应商和消费者。此种说法：正确答案： 正确 12. 审计委员会与内部审计属于企业的内部控制，是环境建设的保障机制，用于审计内部控制执行的效果。此种说法： 正确答案： 正确

13. 现代企业的文化就是指企业老板的文化。此种说法：正确答案： 错误

14. 对于企业的组织架构设计，需要经常变更，让员工保持新鲜感。此种说法：正确答案： 错误

15. 公司内部治理结构中的“一套班子”是指经营管理班子。此种说法：正确答案： 正确