工作分析在企业人力资源管理中的价值探寻

工作分析在企业人力资源管理中的价值探寻

铜陵职业技术学院学报２００８年第２期

工作分析在企业人力资源管理中的价值探寻

钱婷婷

（安徽师范大学，安徽

芜湖

２４１００３）

摘要：当前，人力资源管理日益成为企业保持核心竞争力的关键，而工作分析则是现代企业人力资源管理制度建设的基础和前

提。本文通过工作分析在企业中重要性的阐述以及当前中国企业进行工作分析所面临的问题与现状的探讨，深刻且详细地分析了工作分析在人力资源管理中的理论价值和实践价值，最后得出结论：在管理日益规范化和不断追求管理效率的今天，选择适当的工作分析系统是支持企业人力资源管理系统的有效工具。

关键词：人力资源管理；工作分析；价值中图分类号：Ｆ２７２

文献标识码：Ａ

文章编号：１６７１－７５２Ｘ（２００８）０２－００３６－０４

引言

工作分析在企业人力资源管理中的巨大价值在国外早已被认可，国外无论是对工作分析的研究还是具体实践上的操作都较先进，发展至今已形成了许多有价值的研究成果。在国外学者看来：随着企业组织机构的扁平化、网络化、柔性化、组织信息的共享化以及知识型员工比例的大幅增加，工作分析会越来越朝着程序化与规范化、程式化与人性化的方向发展，作为现代人力资源管理的工作分析将会发挥着巨大的价值。由于我国人力资源管理的基础较为薄弱，工作分析技术的开发与应用尚缺乏丰厚的实践土壤，对工作分析的研究大都还停留于对国外理论与技术的引入，缺乏基于本土实践的系统性的工作分析理念、技术与方法的创新。可以说，我国关于工作分析在企业人力资源管理中的价值、地位与作用的相关理论研究以及实践的探索才刚刚起步。

一、工作分析的重要性与作用

环境、任职资格等较为系统且全面的信息。工作分析的一般流程是：职务识别、搜集信息、分析确认、汇总反馈、应用维护等几个步骤。其最终成果就是工作描述书（ｊｏｂｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ）与职务说明书（ｊｏｂｓｐｅｃｉｆｉｃａｔｉｏｎ）。工作描述具体说明了工作的物责质特点和环境特点，主要解决的是具体职务的内容与特征、任与权利、标准与要求、时间与地点、岗位与条件等问题。在工作描述中通常包括工作名称、工作活动和程序、物理环境、社会环境以及聘用条件五个方面。而职位说明书则主要说明担任某项职务的人员所必须具备的生理和心理的要求，它是从工作描述书中提取而来，着重分析应聘者或者任职者在工作中所应具有的个性特质要求。主要包括：一般要求：年龄、性别、学历、工作经历；生理要求：健康状况、体力、灵活性及感觉器官的灵敏度；心理要求：观察能力、学习能力、发现问题及解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心等等［１］。

它产生于十九世纪末二十世纪初的美国，随着生产技术的变革和企业规模的扩张，传统经验化的管理模式与先进生产力的发展相矛盾，于是泰勒等人倡导的“科学管理运动”在美国迅速得到发展，而工作分析的研究方法和技术也迅速随之在各企业中得到广泛运用。

所谓工作分析就是采用科学的手段和方法进行搜集、整理、分析、总结和描述具体工作信息的一个系统化技术操作过程。通过工作分析确定每个岗位的工作要素特点、性质与要求，从而获得关于工作任务、工作内容、必要的工作条件、工作

收集信息

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工作描述书

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分析确认

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（一）工作分析的基本概述

工作分析（ｊｏｂａｎａｌｙｓｉｓ）又可称为职位分析或岗位分析，

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工作分析

职位识别

工作名称工作活动和程序物理环境社会环境聘用条件一般要求

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汇总反馈

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应用维护

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职位说明书

生理要求

图１－１工作分析简介

心理要求

收稿日期：２００８－０４－１３

：（１９８５－），女，，。

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工作分析在企业人力资源管理中的价值探寻

（二）企业工作分析的重要性与作用

随着社会主义市场经济的日益深入发展、科学技术的突飞猛进、信息技术的广泛运用及全球经济一体化进程的加快，企业也在发生着日新月异的变化。传统人事管理逐渐被人力资源管理所取代的今天，以人力资源为核心的现代企业管理模式已初步形成。工作分析则是人力资源管理中起核心作用的要素，是人力资源管理的基础。只有做了工作分析，方可以开展和完成人力资源开发与管理的其他工作。忽视了工作分析，实际上是使人力资源管理的过程失去了源头和归宿。工作分析可以在不增加设备、资金、人员投入的情况下，通过合理地安排企业内部各项工作，明确各岗位职责及各岗位间的相互关系，充分挖掘其内部潜力，从而实现企业组织系统的最优功能。组织结构的科学性和合理性在很大程度上促进或约束着岗位工作的开展，进行工作分析的一个重要方面就是要为企业组织结构的优化和设计提供基础数据和揭示出组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，从而为高层管理者选择最佳组织模式提供决策上的依据，同时也有利于管理者深刻了解和熟练掌握工作流程，进而做出明智的用工决策。可见工作分析的重要性不可低估［２］。

二、企业工作分析的现状与问题

工作分析的具体应用和实施可以说是我国企业从传统人事管理向现代人力资源管理转变所迈出的重要一步，但目前中国绝大数企业在工作分析的执行上仍存在着较大的问题。

（一）对工作分析的地位与价值认识不够

有的企业领导由于观念上的差别，认识上的不足忽视甚至低估了工作分析的重要性，他们通常会认为公司规模小，分工不是很明确，有些员工一个人甚至要做两到三个岗位要做的工作，进行了工作分析反而不利于企业经济效益的增长。实际上这种片面狭隘的观点都是对工作分析的重要性和意义不甚了解的结果。其结果往往是在绩效评估上没有现成的依据，确定薪酬的时候有失公平，目标管理责任制又没有完全的予以落实等。而这些都严重挫伤了员工的工作积极性，影响企业的效益。

（二）工作分析仅仅流于形式

不同组织或者同一组织在不同的阶段，工作分析的目的会有所不同，有的企业的工作分析是为了对现有的工作内容与要求更加明确或合理化以便制定切合实际的员工薪酬制度和奖励制度，提高员工的积极性；而有的企业是对新工作的工作规范作出规定；还有的企业进行工作分析则是因为遭受了某种危机而设法改善环境以提高组织的安全性和抗风险的能力。但是现实中有些企业特别是国有企业对工作分析的目的还不是很明确，出现了单纯为工作分析而工作分析的怪现象，从而使人力资源管理这一核心技术流于形式，没有达到其应有的目的；

用，只能是装点门面而已。还有的企业由于不够重视，仅凭经验描述工作职责，工作描述书又不够全面，抑制了工作分析；

（四）工作分析的过程中存在的诸多问题

在工作分析的具体实践中，由于未能全面运用工作分析的技术和方法，考虑不够周到，在执行上未能与员工有效沟通，会出现诸如员工恐惧、员工抵触的问题，处理不当则会严重影响员工提供信息资料的准确性以及员工工作的积极性；随着企业内外部环境变化速度的日益加快，工作分析结果的应用周期逐渐变短，如何把握住这些变化也是一问题，若在某一工作岗位上人员过少，由 …… 此处隐藏：7703字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……