三星手机市场调查问卷

三星手机市场调查问卷

您好，我们是三星手机市场部调查人员，为了了解我们手机产品未来的发展方向，更好地为顾客服务，我们特地开展了此次调查活动，希望您在百忙之中抽出一点宝贵时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要，谢谢您的参与，祝您生活愉快！

1、您的性别:

A 男

B 女

2、您的年龄:

A 20以下

B 20-30

C 30-40

D 40以上

3、您的学历：

A 初中级以下

B 高中/中专/技校

C 大专

D 本科

E 硕士及以上

4、您的收入：

A 没有收入

B 2000元以下

C 2000-5000元

D 5000-10000元

E 10000元以上

5、您所在地区属于:

A 一线城市(北京、上海、广州、深圳等)

B 二线城市（南京、武汉、天津、成都、杭州、重庆等省会、直辖市）

C 三线城市（大连、青岛、宁波、温州等比较发达的中小城市）

D 四线城市及更小

E 县城

F 乡、镇

G 农村

6、您所在的行业：

A 计算机/互联网/通信/电子

B 政府/非营利机构

C 能源/原材料

D 物流/运输

E 服务业

F 专业服务/教育/培训

G 房地产/建筑

H 广告/媒体

I 制药/医疗

J 贸易/消费/制造/营运

K 会计/金融/银行/保险

L 其他

7、您的职业：

A 行政机关人员

B 在校学生

C 商人

D 自由职业者

E 技术工人

F 销售

G 系统程序员/开发

H 技术支持/维护

I 软件测试/硬件测试

J 市场营销/策划/公关

K 教师/培训师

L 客户服务

M 专业人士(法律/医药/翻译)

N 财会/审计/统计

O 人事/行政/后勤

P 编辑/记者

Q 采购/供应链管理

R 退休

S 其他（ ）

8、您的职位:

A 普通员工

B 基层管理人员

C 中层管理人员

D 高层管理人员

9、当您选购手机，您会选：

A 诺基亚

B 三星

C HTC

D 苹果

E LG

F 索尼爱立信

G 黑莓

H OPPO

I 金立

J 步步高

K 华为

L 其他

10、您选择三星品牌的原因：

A 价格便宜

B 性价比高

C 功能、信号强

D 应用多

E 款式好看

F 质量好

G 品牌知名度高

H 屏幕显示效果好

I 售后服务到位

J 做工精细、手感好

K 操作简单、易上手

L 其他

11、您对手机价格可接受的范围是：

A 2000元以下

B 2000-3500元

C 3500-5000元

D 5000元以上

12、您喜欢的手机附加功能是？（多选）

A MP3、MP4功能

B 数码相机功能

C 上网功能

D GPS功能

E 手机单机游戏

F 其他

13、您对手机的要求比较注重什么？（多选）

A 质量

B 价格

C 服务

D 功能

E 外观款式

F 配置

G 健康

H 扩展性

I 品牌

J 重量

K 颜色

L 待机时间

M “三防”

N 其他（ ）

14、您一般多久更换一次手机？

A 一个月

B 半年

C 一年

D 用坏才换

E 从来不换

F 新款上市才换

15、您更换手机的原因主要是什么？（多选）

A 外观好、款式好

B 用起来更方便

C 消费能力高

D 身份地位的象征

E 别人有了，我也要有

F 尝尝鲜

16、您是否了解三星手机：

A 不了解

B 一般了解

C 了解

D 很了解

17、您是否使用三星手机？

A 是

B 否

18、您在哪里得到三星手机的相关信息

A 报刊杂志

B 广告电视媒体

C 亲朋好友介绍

D 其他

19、您一般通过以下哪种渠道购买三星手机？

A 三星专卖店

B 三星官方网站

C 家电3C大卖场

D IT电子产品卖场

E 移动、联通公司

F 大型超市或百货店

G 网上B2C商城（如：京东、卓越）

H 网上C2C数码店（如：淘宝上的3C数码网上商店）

I 水货市场购买

20、目前使用三星手机的外观是：

A T9键盘式直板

B 触摸屏式直板

C 全键盘式直板

D 普通滑盖

E 双向滑盖

F 侧滑盖

G 翻盖

H 其他

21、您希望三星手机屏幕大小是？

A 1.8-3.0英寸

B 3.0-3.5英寸

C 3.5-3.9英寸

D 4英寸

E 4.5英寸

22、您对所使用的三星手机的整体评价是：

A 非常好

B 比较好

C 一般

D 比较差

E 非常差

23、您对三星手机的意见或建议：

A 价格要便宜

B 外型要改进

C 售后服务改进

D 质量要提高

E 其他（ ）

24、您是否满意三星手机的售后服务：

A 满意

B 一般

C 不满意

D 差

25、您认为手机售后服务存在的问题有哪些?_______________________________