2010XX移动社区体验项目策划方案

XX移动家庭客户部 移动家庭客户部

社区体验项目策划方案

目

录项目背景 项目目的 目标人群定位 活动规划 项目运营 项目预算 项目进度 项目收益分析

项目背景S优势 劣势W

2G时代奠定了一定的客户总量，企 业品牌深入人心 ；家庭市场前期预 备工作较为夯实

目前品牌及业务宣传推广、营销推 广、公关推广上均尚未正式启动

O机会 竞争对手(联通)目前宣传形成统 一形象,传播视觉较为杂散乱，不利 于品牌及业务的宣传推广

威胁T 目前产品结构不够丰富，还需要一 定的开发周期，短时间内为目标客 户提供全面的家庭信息化产品服务 较为有限

项目目的1

打造移动之家品牌形 象，深化“移动信息 深化“ 专家” 专家”理念 加强客户体验营销 环节， 环节，人员营销推 广方式形成互补2

打造家客业务推广 形式的亮点工程 4

项目目的

创新营销渠道、 创新营销渠道、 传播渠道3

目标人群定位倡议者

使用者

影响者

老人及家庭主妇

购买者

决策者

活动规划——活动定位 活动规划——活动定位 ——

移动之家社区体验活动通过社区体验活动为以品牌形象宣传及客户体验为首要任务， 通过社区体验活动为以品牌形象宣传及客户体验为首要任务，对家 品牌形象宣传 为首要任务 庭客户进行全面的家庭信息化展示， 产品展示、营销、宣传、公关融 庭客户进行全面的家庭信息化展示，将产品展示、营销、宣传、公关融 为一体。 为一体。

活动规划——规划原则 活动规划——规划原则 ——1

多角度的形象宣传和体 多角度的形象宣传和体 验式的展示方式强化 强化客 验式的展示方式强化客 户对于中国移动及移动 之家品牌形象的认知度 之家品牌形象的认知度 精细化营销，针对不 精细化营销， 同的目标市场客户进 行业务、 行业务、产品及宣传 进行多角度规划 进行多角度规划

规划原则

项目展示内容灵活多 项目展示内容灵活多 变， 及时配合新产 品及新业务的推广

2

4

互动体验式营销提升 互动体验式营销提升 客户对业务及产品的 理解程度， 理解程度，促进购买3

活动规划——规划思路 活动规划——规划思路 ——

体验营销

活动推广

人员营销

整合优势产品 及业务进行展出体 验，增强目标目标 群体对产品及业务 的认知度，提升目 标群体的购买欲。

针对品牌、产 品、业务进行活动 内容设置，提升目 标群体对品牌的认 知度及好感度。

结合体验营销 、活动推广进行人 员针对营销，进一 步加强整合推广的 有效性，激发目标 客户群非理性购买 。

活动规划活动范围 全省18个地市中高档社区，计划共120场社区

体验活动，社区选择标准为： 90平米以上住房的社区和所在城市中高档社区，入住率达到90%以上的楼盘。 活动日期： 活动日期： 1. 2010年9月28日开始，按各地提供的执行时间执行，时间规划如下：

2. 每场活动时间安排为：以天为单位计算场次，活动时间为10:30—17: 30或10:30—20:30,全天活动时间总长度控制在7小时—10小时， 但各活动城市可按当地天气状况及现场人流情况调整活动开始时间及 结束时间。

活动规划——活动现场规划(分区) 活动规划——活动现场规划(分区) ——活动现场规划业务及产品体验区展出G3家庭固话、G3家庭网关、G3家庭信息机等产品，进行家庭账号、家庭短号、视频通话 等业务体验及产品功能体验；展出G3上网本、G3上网卡，进行TD无线高速上网体验及展品展示

场下活动区活动区主要进行场下活动，提供手机拍照区，进行拍照照片打印。

舞台区进行台上多对多有奖互动活动。

业务咨询预约办理区播放家庭产品介绍专题片、摆放产品介绍集小手册或案例单页、产品宣传单页、展架，进行登 记办理移动之家产品及业务。

观众区以便参与者参与现场活动及休息，在活动间歇点，业务人员上前进行单对单推广提供可能。 需要解决的基础问题：建立模拟系统，不需要现场铺设 网络和信号接收器 需要解决的基础问题：建立模拟系统，不需要现场铺设TD网络和信号接收器

活动规划——活动现场规划(分区) 活动规划——活动现场规划(分区) ——活动现场规划5m 5m 舞台区 5m

4m 6m

帐 篷

17.5m 帐 篷

业 务 及 产 品 体 验 区

观众区

业务 咨询 预约 办理 区 场 下 活 动 区

帐 篷

3m

帐 篷

3m

5.5m

总面积：262.5㎡

15m

活动规划——展区规划(车辆) 活动规划——展区规划(车辆) ——展区规划

车 侧 面

车

尾

车 顶

活动规划——活动现场规划(分区) 活动规划——活动现场规划(分区) ——活动现场规划

活动规划——活动现场规划(分区) 活动规划——活动现场规划(分区) ——活动现场规划

活动规划——活动现场规划(分区) 活动规划——活动现场规划(分区) ——活动现场规划

活动规划——活动现场规划(分区) 活动规划——活动现场规划(分区) ——活动现场规划