罗宾斯《组织行为学》16

来源：网络收集时间：2026-09-14

第16章

组织结构的基础

什么是组织结构？组织结构

对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。

关键因素：工作专门化部门化命令链控制跨度集权与分权正规化

为了设计恰当的组织结构，管理者需要面对的关键问题关键问题1. 把任务分解成相互独立的工作单元时，应细化到什么程度?2. 对工作单元进行合并组合的基础是什么？

由谁回答工作专门化部门化

3. 员工个人和群体向谁汇报工作?4. 一名管理者可以有效指导多少员工? 5. 决策权应该放在哪一级? 6.规章制度在多大程度上可以指导员工和管理者的行为？

命令链控制跨度集权与分权正规化

什么是组织结构？工作专门化组织中的工作任务进一步划分成单独工作单元的程度。

劳动分工：有效地利用员工技能员工通过从事重复性的具体工作提升技能

变动工作任务所需的时间的减少提高了生产率专门的培训会更有效允许使用专门的设备

工作专门化的经济性与非经济性

什么是组织结构？部门化

对工作单元进行合并的基础。合并组合根据：职能产品人口特征

过程顾客

什么是组织结构？职权在管理岗位中所固有的发布命令的权力，并且人们预计这种命令会被遵从和执行。命令链一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路，它明确指出谁要向谁报告工作。

什么是组织结构？控制跨度一名主管可以有效指挥的下属个数。

概念：

控制跨度越宽，组织效率就越高。

控制跨度窄的缺点: 管理层次增多，管理成本会大大增加组织的垂直更加复杂容易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性

控制跨度的对比

什么是组织结构？集权化组织中决策权集中于一点的程度。

分权化组织中决策权分散的程度。

正规化组织内部，工作实行标准化的程度。

Source: S. Adams, Dogbert’s Big Book of Business, DILBERT reprinted by permission of United Features Syndicate, Inc.

E X H I B I T 16–4

一般组织设计简

单结构

部门化程度低，控制跨度宽，权力集中在一个人手中，正规化程度低。

简单结构范例: Jack Gold的零售商店

一般组织设计官僚结构由工作专门化而得到十分规范的操作任务，非常正规的规章制度，将任务根据职能部门进行组合，集中权威，控制跨度窄，通过命令链进行决策。

官僚结构优势 – 实现规模经济 – 降低了人员与机器的重复配置 – 促进了沟通 – 决策集权化劣势 – 职能部门目标与组织整体目标冲突 – 过分关注遵守规则 – 员工在处理问题时缺乏酌情决定权

一般组织设计矩阵结构两种部门化形式的融合——职能部门化和产品部门化。

关键因素：

+ 取产品部门化和职能部门化的优势，而避开它们两者的劣势

+ 当组织的各种活动比较复杂但又互为依存时，它有助于各种活动之间的协调

– 消除了统一指挥

矩阵结构(工商管理学院)

(Director)

(Dean)

Employee

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