医患交流与沟通剧本

医患交流与沟通剧本

高干子弟罗同学因半夜腹痛到某市人民医院就诊。。。

门诊部

罗母：“医生，医生，快帮我看下我家宝贝儿怎么了。”

医生：“孩子，哪不舒服啊。”

罗：“我肚子疼。”（指向阑尾）

医生：“孩子，来我帮你检查下。”

(半小时后)

医生：“应该是急性阑尾炎，孩子需要手术。女士，请到住院部办理入院手续。”

住院部(罗坐在旁边捂着肚子)

住院医师：“您好，您孩子的床位在普外101病床，请随我来。”

罗母：“什么？只有普通病房了？我家宝贝可不是一般人，可是罗局长家的独苗苗，怎么能住下等人住的地方？我们要VIP，VIP知道不？”

住：“可是女士，我们院的床铺只剩普通病房了，请问您能否。。。”

罗母：“能否什么？我家宝贝怎么可以住那肮脏的普病？我们只要VIP！”

住（小声嘀咕）：“怎么遇到这样的主了，你爱住不住，你的铺都是看你家男人的面上留的。” 罗母：“你说什么喃！快，去把你们主管叫来。”

住院总医师：“女士，对不起，真的我们没有病床了，谅解下？”

罗母：“谅解什么哦谅解，这年头，VIP还不让住了么？现在你们不给我说法我就投诉你们。” 罗局长（闻声而来）：“夫人，还没办好入院手续？孩子那样坐在那难受喃。”

罗母：“我还不想喃，别人不给床铺。”

住院总：“罗局长，真的不好意思，没有VIP了，只剩普外101病床了，您看。。。” 罗局长：“有就是好的，麻烦您安排下，我们入住。”

罗母还想说些什么，还是收了回去。

病房

奶奶：“宝宝~来奶奶抱下~瘦了啊”

罗母（指了指病房）: “这病房环境能不瘦么？”

护士：“罗某某，来打点滴准备手术。”

护士扎针，一次，没扎进去，两次，还是没扎进去，三次，正准备下针。

奶奶：“换个人吧，你看把我家宝宝扎得。”

罗母：“就是，妈我去叫人换了她。”向外走

罗局长：“夫人，人孰无过喃，别去了。护士小姐，慢慢来，别急。”

这次，护士总算扎好针了。。。

过了半小时。。。

奶奶：“这孩子的手怎么肿了？媳妇，快去叫医生。”

罗母匆忙跑出去。。。

医生（看了看）：“老人家，放心，没大碍，是针跑偏了。重新扎就可以了。“

罗母：“什么！还要扎！！！我家宝贝可是人！”

医生：“罗夫人，您请放心，不会跑偏了。”

罗母：“你说不会就不会啊？！谁信？你们那护士扎了我家宝贝3次才扎进去针，居然还跑偏了，这像什么话，这还是三甲医院么？”

罗局长：“够了，夫人，你就不能少说两句，医生同志麻烦你帮我孩子重新打下点滴。”

奶奶（指着局长）：“什么叫够了？秀华还不是担心孩子，哪像你这个当爹的，啥都不管。这家什么医院啊，医疗水品这么差，也不知道怎么评上三甲的。真是的。”

罗局长不语

罗母更加激动了：“就是就是，我要投诉，投诉你们!”

医生：“罗夫人请听我们解释,针偏的原因有很多种，可能是没扎好，可能是孩子动了下手。” 罗母：“解释居然还解释到我家宝贝头上了？根本就是你们临床技术有严重问题，我要投诉!”（罗同学拉了拉母亲的衣服）

整个病房炸开了锅。突然，

罗局长：“行了，闭嘴，孩子好像出问题了。”罗母停了下来

罗同学病情加重，突然晕了过去。顿时，罗母傻了，泪眼汪汪。医生立刻做出反应，“快去叫主任，进行手术。”护士帮忙将病人推到手术室。

术后

主任：“罗局长，请放心，罗同学的病情已经控制住了。没有大碍了。小胡同志是我们的新同志，对于她扎针时的失误，院方表示抱歉。”

罗局长：“没事，凡事都有第一次，我们理解，对于内人说的话，也请不要放在心里。” 罗母：“谢谢你们不计前嫌救了我家宝贝，对不起，我错了。”

主任：“没事，患者家属那种急切的心情我们理解，无论怎样，我们都会尽百分百的力的。”