组织行为学 第一章 个体行为的基础

个体行为的基础

学习目标： 1. 了解知觉的概念、特征 2. 掌握影响知觉过程的因素 3. 了解各种归因理论 4. 了解情感的内涵、形态和功能，理解情感对 行为的影响 5. 了解意志的内涵，理解意志对行为的影响 6. 能对知觉偏差进行归因 7. 能运用知觉、情感、意志解释员工行为

问题一：个体(人)的行为有哪些有关系？(知觉)

需要、动机、意志、情感、认知、性 格、气质、能力、价值观等

2012-7-15

小游戏：物品描述 什么是感觉？感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别 属性或个别部分在人脑中的反映

什么是知觉？知觉是外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体的 看法和理解，它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释 知觉对事物的反映比感觉更深入、完整2012-7-15 4

为什么要研究知觉原因1: 知觉对行为有影响 故事1:游客和售货员的知觉差异 故事2:一只蜘蛛和三个人

知觉和行为原因2: 知觉差异的存在，导致行为不同。不同的人 知觉不一样，所做的决策和行为也不一样。请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的 保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电 话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家 的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车 比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点 撞上他。你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来， 径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重 重关上门。

到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法 。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃 罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章 ，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大 家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了 中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样 ：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几 个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出 解释，并称它为现实。 ———— 斯蒂芬 · 罗宾斯 P·

知觉测验

知觉的特征1.选择性 知觉对象 知觉背景 2.相对性 3.整体性

4.理解性 (导游词、北斗星) A 12 13 14 C 5.恒常性

什么是社会知觉社会知觉就是对人和社会群体的知觉。在组织 行为学中，社会知觉是研究人际关系的基础。

对他 人 知

人际 知 觉

自我 知 觉

角色 知 觉

觉

影响知觉选择的因素

知觉者主观因素

影响因素

知

觉对象因素

情景性因素

(一)知觉者的主观因素(Perceiver )兴趣和爱好 需要和动机知识和经验 个性特征知觉者的兴趣和爱好会影响到知 觉的选择性，通常人们最感兴趣 的人或事最容易被知觉到。凡是能够满足或威胁人的某种需 要，影响其动机的人或事，容易 成为知觉对象的中心。 个体所具有的知识和经验能够加 强或者减弱知觉者对知觉客体的

知觉。不同气质、性格的人在知觉的深 度和广度上有所不同。

(二)知觉对象因素 知觉对象本身的特征刺激物的颜色。如：黑色沉重、白色纯洁等

刺激物的强度、频率。如：霓虹灯广告比静止 广告更刺激 刺激物的新异性 如：身材高大、穿着奇特更引 人注意 形状 ：垂直线段长于水平线段

对象与背景的关系

知觉对象的组合方式 (1)接近律 ↑↑ ↑↑ ↑↑ ↑↑ 4组还是8条？ (2)相似性 (p23图) 口口口口 口口口口 口口口口 口口口口 16个方块，还是4组？2012-7-15 15

(3)封闭律

(4)连续性