另类古方美容食谱 润肤养颜佳选_3(2)

今年3月，化妝品電商樂蜂網為澄清自身售假疑雲，選擇主動公佈品牌商授權書，但授權清單中未見雅詩蘭黛、迪奧等國際品牌。而雅詩蘭黛官方的發佈一紙聲明則讓這傢知名B2C電商處在更加尷尬的境地。根據該聲明，稱除百貨公司專櫃、品牌官網及制定銷售商外，非雅詩蘭黛集團指定的網絡銷售的的產品無從知曉其真偽。樂蜂網方面也承認的確沒有拿到雅詩蘭黛授權，但仍表示“嚴格篩查供應商資質，確保商品正品。”

2012年8月，據《濟南日報》報道，濟南消費者宋先生在唯品會購買阿瑪尼手表後懷疑是假貨，遂向官方尋求鑒定。而阿瑪尼手表上海售後維修部門工作人員則否認與唯品會存在合作關系，並表示拒絕對唯品會上出售的阿瑪尼手表進行維修。”唯品會則回應稱，手表“進貨渠道不同”，並承認自傢所售產品不可享受國內的維修政策。

因“我去年買瞭塊表”而引發的網購糾紛並非個案。同樣是2012年，當當網陷入卡西歐手表“假貨門”事件。與阿瑪尼官方表態類似的是，卡西歐官方也表示，當當網所出售的卡西歐手表未經官方授權，對其質量不能作出保證，對於商品出現的質量問題和消費者提出的維修請求不予受理。

供應商、代理商與電商，誰藏在羅生門後？

在電商出售商品侵權的背後，供應商、代理商與電商之間的三角利益糾結若隱若現。

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一方面，隨著電子商務在規模和交易額上的跨步式發展，線上銷售已成為各個品牌不可忽視的重要渠道。對於直營比例不高的品牌供應商和廠商而言，即使獲知電商銷售的產品未經自己授權，但出於擴大市場份額和品牌知名度的考量，對電商的銷售行為反而樂見其成、暗度陳倉。因此在消費者與電商發生糾紛時，供應商往往采取“不問不說”政策：並不積極介入網購糾紛，對電商的侵權銷售行為，不予法律追責，而是采取默認態度，最多是發佈一紙公告，表面上與線上零售劃清界限，實則是在規避自身本應向消費者承擔的義務。

而電商的縱橫捭闔，卻恰恰是代理商現實利益的痛點。

對於代理商而言，謀求在本區域內形成壟斷性銷售權是他們追求的“終極目標”。而電商的跨區域低價銷售，不僅對自身的價格體系形成極大沖擊，也動瞭代理商在本地區獨傢銷售權的“奶酪”。

但在電商平臺眼中，自己也不過是這場商業迷局中的“失足者”。 在國內的商業背景下，國內商品代理費過高是長期以來的一大頑疾，而國際名牌的代理費用更是一筆不菲的費用，在成本中占有相當大的比例，這對於原本就成本高企、ROI偏低的B2C電商而言無異於火中取栗，為瞭在豐富名品SKU的同時降低成本，不少電商企業因而鋌而走險，銷售來源不明的非授權商品。

怪相：有侵權，無維權

侵權與維權——這本應是同一維度下硬幣的兩面，但在近乎於孤島式發展的國內商業生態下，出於各方面因素的考量，代理商面對電商的侵權行為，也往往成為沉默的羔羊。

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國內品牌供應商和代理商之所以對電商侵權銷售行為采取忍耐態度主要有兩方面考慮：

一是國內訴訟成本過高。據不願透露姓名和工作單位的法律業內人士向網易科技透露，根據我國法律程序，從訴訟立案到法院作出判決，有為期3-6個月的審限。而進入執行程序後，還有名義上6個月的執行期限。但該法律人士稱，在實際執行時，法官需要對被告是否具備賠償的財政支撐進行調查，若查明被告方沒有足夠的財政能力來支撐索賠費用，則有可能會宣佈中止執行。“拖瞭10年都沒最終執行的案子可不少見。”該人士苦笑道。

第二個顧慮是，若訴訟後證實，B2C電商銷售的雖不是行貨，但卻是正貨，則相當於為電商做正面宣傳，“為他人做嫁衣”。在法律界有多年工作經驗的褚先生指出，在國內產權保護意識淡薄的大背景下，消費者隻關心自己買到的是否是正品、質量是否有保證，而究竟是不是水貨、是不是侵犯瞭廠商的權利，則並不介意。

結語

消費者如何維權是“非授權商品”需直面的首要問題。據上述提到的褚先生表示，根據相關法律規定，電商企業有義務自己舉證，證明所售商品的品質和真偽，主動公佈自己出售的商品的來源，並為消費者承擔商品鑒定所產生的費用。品牌商也有責任對市面上出售的非授權商品進行追責，而非一味縱容和熟視無睹。

同時，褚先生還指出，雖然國傢相繼頒佈瞭《消費者權益保護法》《產品質量法》《反不正當競爭法》，但國內的相關法規還存在繼續完

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善的空間。目前，我國對電商是否應公開商品貨源未作出明確規定，這也給B2C企業在發生糾紛時拒絕公開貨源信息，進而侵害消費者知情權予以可乘之機。

由此可見，在B2C商城與品牌授權之間的羅生門下，法律的完善、電商的自律和品牌商的責任所形成的合力，恐怕才是解決當前亂象的不二法門。

本文來源：網易科技報道