沃尔玛战略管理案例分析5

CHERY AUTOMOBILE案例分析——沃尔玛百货有限公司

沃尔玛公司简介

沃尔玛公司 是一家美国的世界性连锁企业，以营业 额计算为全球最大的公司，其控股人为沃 尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世 界上雇员最多的企业，连续三年在美国 《财富》杂志全球500强企业中居首。

沃尔玛百货有限公司公司由美国 零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州成立。经过四 十多年的发展，沃尔玛公司已经成 为美国最大的私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。截至2009年5 月，沃尔玛在全球14个国家开设了 7900家商场，员工总数210万人， 每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛是全球500强榜首企业。

山姆· 沃尔顿

沃尔玛发展史

山姆· 沃尔 顿开设了 第一家特 价商店

以 “Wal—Mart” 为名开办第一 家沃尔玛平价 商店

沃尔玛公 司在纽约 上市股票

总销售额 首次突破 10亿美元

1950年

1962年

1974年

1979年

美国著名财 经杂志 《福布斯》 把沃尔顿列为 全美首富

开设了第 一家综合 性百货商 店

成立了第 一家沃尔 玛平价购 物广场

沃尔顿荣 获“总统 自由勋章 “

1985年

1987年

1988年

1992年

海外营业 额占总营 业额的 27.6%

成立国际 业务部， 专门负责 境外事务

年销售额 首次突破 千亿美元

员工总数达 到114万人 ，成为全球 最大的私有 雇主

1993年

1994年

1997年

1999年

对日本零售 企业西友百 货公司实施 10亿美元援 助计划

深圳配送中 心由蛇口搬 迁至龙岗区 坪山镇

在北京召开沃 尔玛全球可持 续发展高峰会 议,探讨节能 减排、减少包 装的新措施

2005年

2006年

2008年

沃尔玛在人力资源管理方面的政策1沃尔玛致力于招 聘诚实、专业的 同事并为其提供 全面的培训，同 时对其诚实的品 质和专业技能进 行定期考核。

2

3

用专业的心， 保障食品安全 和消费者的身 做专业的事。 体健康，员工 的健康是根本。

沃尔玛物流与供应链管理

沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著 名的公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送 系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。 苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下 三家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将 只有戴尔和沃尔玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售 业的翘楚，但无论如何还算不上IT企业。不过，沃尔玛对 信息技术的执着追求却是有目共睹，正是缘于此，沃尔玛 低成本战略才得以屡试不爽。

一、降低成本系列方法在物流配送中心的应用

沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就 是运输部分，所以

沃尔玛在设置新卖场时， 尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一 般都设在配送中心周围，以缩短送货时间， 降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资， 也非常集中地用于物流配送中心建设。

1、快速高效的物流配送中心物流配送中心一般设立在100多家零售店的 中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。 这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边 城市的销售网点的需求；另外运输的半径既比较 短又比较均匀，基本上是以320公里为一个商圈 建立一个配送中心。

2、沃尔玛配送中心采用的作业方式 配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月 台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别， 但是运作效率由此提高很多。配送中心就是一个大型的仓 库，但是概念上与仓库有所区别。

交叉配送CD ( Cross Docking),交叉配送的作业方式 非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入 库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通。

二、物流信息技术的应用

沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提 前10年(较竞争对手)将尖端科技和物流系统进 行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开 始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们 又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网； 20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统 (GPS),控制公司的物流，提高配送效率，以 速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。

1、建立全球第一个物流数据的处理中心 20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统(MIS), 负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初， 沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星 使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了 POS机，全称Point Of Sale,就是销售始点数据系统。 1985年建立了EDI,即电子数据交换系统，进行无纸化作 业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立 了 QR,称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。 沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络 化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。

2、沃尔玛物流应用的信息技术 射频技术/RF(Radio Frequency),在日常的运作过程中可以跟条形 码结合起来应用。 便携式数据终端设备/PDF,传统的方式到货以后要打电话、发E-mail 或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。 物流条形码/BC,利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息 进行采集跟踪。 射频标识技术(RFID),是一种非接触式的自动识别技术

,它通过 射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预， 可在各种恶劣环境中工作。

三、“无缝”供应链的运用

物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上 下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能够取得成功，很大 程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。 “无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅 的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货 架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝 的。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环 节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅 的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买 的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分， 这样大大降低了物流成本。

四、沃尔玛物流与供应链管理的启示 沃尔玛的成功经验可能对我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉， 且不说沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，仅仅是沃尔 玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点，我国 企业就难以效仿。同样，维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用 也并不是多数企业可以承担的。 目前我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部分企业 也在实施和应用供应链管理系统，但收效却很难与沃尔玛相比。原因 在于某些供应链管理软件更多的是由IT技术人员和程序员来开发，而 代表了世界先进水平的管理思想和理念却很难模仿。另一方面，我国 企业在构建全国范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、 资金上的困难，更多的情况是面临着国内企业基础管理较弱、整体信 息化程度不高的问题。在“沃尔玛现象”而引发的全球物流与供应链 管理建设潮流中，我国逐步成为世界的制造中心，正在迎来一个物流 管理与供应链管理发展的好机遇。

CHERY AUTOMOBILE