《企业电子商务组织及人事架构图》

电子商务部门职责及岗位设置︳

岗位职能与任职要求

良好的敬业精神和职业道德操守；了 1、制定电子商务部战略及规章 解电子商务认同企业战略，熟悉企业 制度； 电子商 2、负责电子商务部运营、协调 务总监 部门工作； 识和网店业务流程；熟悉各部门的工 3、企业资源与社会资源整合。 作；沟通能力好、执行力强。 有创意、思维敏捷；了解网络购物市 营销专 员1、负责网店与产品品牌宣传推广； 2、网络软营销、广告； 3、策划网店促销活动等。

情况；具备独立网店经营的能力，有 网店管理经验；熟练掌握电子商务知

场及网购群体消费者习惯；熟悉各种 网络营销方式； 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项

负责产品图片拍摄、处理； 网店美 网店装修与美化； 工 负责市场营销工作的美工支持； 等软件；懂 Xhtml、CSS。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项 产品编 产品标题优化，描述编辑，产品 功能；熟练使用网店管理工具；熟悉 辑 上架等； 搜索引擎。 管理网络零售部， 负责人员分工 零售主 排班、新员工培训、销售绩效统 管 计等； 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项 销售专 负责在线答复客户、商品促销、 功能；熟练掌握网店产品信息及产品 员 订单处理等； 专业知识；打字速度快，能同时应付 10 人聊天；有良好的网上沟通能力和 理经验，沟通能力好、执行力强。 六个月以上网店销售经验，有团队管 Dreamweaver、 Fireworks、 Photoshop 功能；

有美工基础，熟练使用

销售技巧。 负责网络分销商的招募、管理、 熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚 分销主 发货、支持等；负责通过 B2B 平 信通管理，有分销代理体系制定与管 管 台批量销售产品； 理方面工作经验。 掌握淘宝知识和网店业务流程；熟练 物流主 负责仓库管理、物流管理、部门 使用进销存软件；熟悉产品知识，掌 管 员工管理； 握各种产品的包装技巧；对快递物流 的规则非常了解。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项 功能；熟练掌握网店产品信息及产品 复核员 订单复核， 确认地址、 货物无误； 专业知识；熟练使用相关网店管理软 件；工作耐心细致。 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项 负责打印发货清单、快递单、安 打单员 排发货、监督运输等； 工作耐心细致。 熟练掌握网店产品信息及产品专业知 配货员 按照配货单进行配货，质检； 识，工作耐心细致。 熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物 打包员 对完成配货的商品进行打包； 流规则，工作耐心细致。 熟练掌握网店产品信息及产品专业知 售后客 服 客户关负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价 处理、客户答疑等；

功能；熟练使用相关网店管理软件，

识，沟通能力强，能妥善处理各类客 户纠纷；

负责老客户关系维护及二次开

熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项

怀

发； 客户数据库建立、 数据分析、 功能；熟练使用相关网店管理软件， 决策支持等。 工作耐心细致。