展示自己的职业风采

展示自己的职业风采

一，职业礼仪塑形象

第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求2008年1月，持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线， 覆冰超过了承载极限的两倍。罗海 文、罗长明、周景华所在的302队 的18名抢修队员，奉命前往望城县 抢险。他们三人一组，负责43号铁 塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已 超过50毫米。这厚厚的冰层在示警： 铁塔随时可能垮塌。三个男子汉， 谁也没有多说一句话,谁也没有迟 疑一丁点，坚定地冲了上去。

第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求下午1点，灾难突然降临。“快 下来，周景华，罗长明，快下来呀， 罗海文！”眼看着死神在向自己的兄 弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊， 一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一 切的努力都没能阻止灾难的降临。43 号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋 利的角铁截断了系在周景华身上的保 险绳和安全带，他从高空重重地摔下， 当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、 罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬 在寒风凛冽的半空中，不停摇摆…… 由于路途太远，伤势太重，罗海文、 罗长明因抢救无效，英勇牺牲。

第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求

一位彩票销售点的姑 娘接受一位顾客电话订购 彩票，而顾客没有及时去 取彩票，无巧不成书，而 恰恰这张彩票中了500万 大奖。 你预计事情会怎样发 展？

第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求 2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大 奖，中奖彩民是电话投注的，未付 款也不来取票，面对足以改变自己 一生命运的500万元，业主林海燕没 有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取 票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起 一股“诚信”旋风。林海燕也因此 多次受到表彰：2002年11月，林海 燕经营的10060投注站成为全国第一 个“诚信销售模范网点”,“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。

诚实守信、 优质服务

职业礼仪形象

读一读，议一议查理被委派到中国寻求合作伙伴。经人介绍，他与某民营 公司的赵总相见。他进赵总办公室时，看见一个中年男人坐 在办公桌上打电话。此人穿着灰棕色的、人造纤维的格子西 服，花亮的领带露在他V型口的毛衣外面，鼻孔里的黑毛像 茂盛的草丛。他张口讲话时，黑黄的牙齿暴露无疑。电话中， 他大声训斥对方，然后毫不客气地猛然摔下电话。 “噢，上帝呀，这就是公司的老总？”查理心中不免失望。

赵总与查理象征性地握了握手，“冷酷的、巨人千里之外的 死鱼式的握手”。查理的失望又增添一分。赵总邀请查理共 进午餐，在座的有查理的一位身材胖胖的同事。就餐时话题 无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人嘴 馋贪吃、不节制。查理的胖同事低头不语。· · · · · · · 最终，他 们之间没能结成商业同盟。15

思考不同的形象、不同的结果， 说明了什么？