2011陕西省监理工程师考试考前串讲 第四部分 质量控制统计分析方

2011陕西省监理工程师考试考前串讲 第四部分 质量控制统计分析方法

第4部分 质量控制与管理工具 部分 质量控制的统计分析方法) (质量控制的统计分析方法)主讲人：袁春燕

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4.1 常用质量管理工具 分层法 调查表法 排列图法 因果分析图法 直方图法 散布图法 (相关图法) 控制图法

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4 常用质量管理工具 一、分层法 概念分层法又称分类法， 分层法又称分类法，即：把收集来的原始质量数据，按照一定的 把收集来的原始质量数据， 目的和要求加以分类整理， 目的和要求加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的一 种方法。 种方法。

原则 根据分层的目的 按照一定的标志 数据的归类 分层的关键

质量数据分层的标志(5M1E) 质量数据分层的标志 o操作者 o机器设备 o原材料 o操作方法 o不同的时间 o不同的检验手段 o废品的缺陷项目

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4 常用质量管理工具

二、排列图法1.概念 1.概念 排列图又称主次因素分析图或帕累托图 Pareto)。 (Pareto)。 由两个纵坐标、一个横坐标、 由两个纵坐标、一个横坐标、几个直方 块和一条折线所构成 累计百分比将影响因素分成A 累计百分比将影响因素分成A、B、C三类

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排列图应用ABC分析法 分析法 排列图应用

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4. 常用质量管理工具

2. 排列图法步骤(1)确定所要调查的问题和收集数据: 确定所要调查的问题和收集数据: 设计一张数据记录表，将数据填入其中， (2)设计一张数据记录表，将数据填入其中， 并计算合计栏。 并计算合计栏。 制作排列图用数据表。 (3)制作排列图用数据表。 两根纵轴和一跟横轴。 (4)两根纵轴和一跟横轴。 在横轴上按频数大小画出矩形， (5)在横轴上按频数大小画出矩形， 在每个直方柱右侧上方，标上累计值， (6)在每个直方柱右侧上方，标上累计值，描 点，用实线连接，画累计频数折线(帕累托 用实线连接，画累计频数折线( 曲线)。 曲线)。

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3.排列图的绘制步骤 3.排列图的绘制步骤

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13 常用质量管理工具3.排列图法示例1 排列图法示例1某酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进行统计，做出排 个次品进行统计， 某酒杯制造厂对某日生产中出现的 个次品进行统计 列图，如下图所示： 列图，如下图所示： 排列图表明：酒杯质量问题的主要因素是划痕和气泡， 排列图表明：酒杯质量问题的主要因素是划痕和气泡，一旦 这些问题得到纠正，大部分质量问题即可消除。 这些问题得到纠正，大部分质量问题即可消除。

图 酒杯质量问题排列图

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4 常用质量管理工具排列图法示例2 排列图法示例2某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔， 某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔 ，尿素合

成塔在生产过程 中需要承受一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。 中需要承受一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所生产的 十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷， 十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷 ，由此对返修所需工时的数据 统计如下表所示。 统计如下表所示。

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焊缝缺陷的排列图

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4 常用质量管理工具4.排列图法注意事项 排列图法注意事项

要做好因素的分类。 (1)要做好因素的分类。 主要因素不能过多。 (2)主要因素不能过多。 数据要充足。 (3)数据要充足。 适当合并一般因素。 (4)适当合并一般因素。 合理选择计量单位。 (5)合理选择计量单位。 重画排列图以作比较。 (6)重画排列图以作比较。

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分 层 法 与 排 列 图 的 结 合

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4. 常用质量管理工具

三、因果分析图法也叫特性因素图/鱼刺图/石川图， 也叫特性因素图/鱼刺图/石川图，是整 理和分析影响质量(结果) 理和分析影响质量(结果)的各因素之 间的一种工具。 间的一种工具。 形象地表示了探讨问题的思维过程， 形象地表示了探讨问题的思维过程，通 过有条理地逐层分析， 过有条理地逐层分析，可以清楚地看出 原因-结果”“手段-目标”的关系， ”“手段 “原因-结果”“手段-目标”的关系， 使问题的脉络完全显示出来。 使问题的脉络完全显示出来。

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四、常用质量管理工具1.因果分析图法基本格式 因果分析图法基本格式

由特性，原因，枝干三部分构成。 由特性，原因，枝干三部分构成。首先找 出影响质量问题的大原因，然后寻找到大原 出影响质量问题的大原因， 因背后的中原因， 因背后的中原因，再从中原因找到小原因和 更小的原因， 更小的原因，最终查明主要的直接原因

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四、质量管理工具

因果分析图

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2.因果分析图的编制步骤 2.因果分析图的编制步骤绘制因果分析图最一般的方法是“大枝展开法” 绘制因果分析图最一般的方法是“大枝展开法”,这种方法是 从大枝到中枝、从中枝到小枝，按此次序提出各种要因， 从大枝到中枝 、 从中枝到小枝， 按此次序提出各种要因 ，这样 往往可以将各种因素限制在预先确定的框框内， 往往可以将各种因素限制在预先确定的框框内， 容易形成小而 整齐的因果图。 整齐的因果图 。 因果分析图的具体绘制一般按照下述步骤进行 ：

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四、常用质量管理工具3.因果分析图法示例1 因果分析图法示例1 因果分析图法示例胎瘪 钉子 爆胎 系杆断裂刹车片磨损

路滑 石头 玻璃 油 雨 冰 雪

加速器失灵 训练不足 鲁莽 司机差错

汽车失控药物影

响

反应慢嗜睡

刹车失灵润滑不良

机械故障

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四、常用质量管理工具4.因果分析图法示例2 4.因果分析图法示例2 因果分析图法示例

同样以尿素合成塔焊缝质量分析为例， 我们对材料、人员、工艺方法和设备这 四个方面进行认真分析焊缝质量鱼刺分 析图如图所示。

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焊缝质量鱼刺分析图