构建医院信息管理系统(HIS)为就诊人员提供优质服务

构建医院信息管理系统(HIS)为就诊人员提供优质服务

摘要：本文就如何构建医院信息系统的功能与带来的便捷作了讨论。构建医院信息系统能方便就医人员门诊，了解健康状况和获取医疗提醒，同时也便于医生合理对病人跟踪医疗。

关键词：医院服务信息系统 医疗市场 信息化管理

1、简介

改革开放以来，中国经济市场化已历经30年，工商领域市场机制已逐渐成熟。但与整个国民经济市场化程度相比，医疗服务的市场化进程相对滞后，作为市场主体的医院发育相对迟缓，但医疗服务市场已具雏形、且竞争激烈。展望未来，医疗服务业向市场经济体制转轨将是不可逆转的，医疗服务市场化进程将在今后十年内提速。

我国医疗市场具有诱人的前景。早在改革伊始，党中央就提出了全面建设小康社会的目标，为实现全民族健康素质的明显提高，建立完善的现代医疗卫生体系的建立，为医疗市场的发展提供广阔的空间；随着社会经济的发展，中国居民的医疗保健消费占GDP的比重越来越高，进入小康社会之后，居民医疗保健消费持续增长，已成为推动我国中长期经济发展的增长点。而且伴随着工业化、城市化进程的加快，新的健康问题也不断出现。因此中国医疗保健需求将持续、稳定增长，医疗服务市场容量的扩大和细分化，为健康产业的发展带来无限商机。

作为医疗服务主体的医院，要在竞争激烈的医疗服务市场立足，必须为社会与消费者提供和创造一流的医疗技术服务。围绕服务创新这个主题，南京医科大学附属南京第一医院一改昔日“以医院为中心”的服务流程，把病人置于各项工作的中心位置，引入现代工业的技术作业流程，根据患者就医的流向和特定服务环节的流量和流速。极大地方便病人，提高了服务质量。此项服务技术的核心，就是构建优质服务的医院信息系统，下面就我院构建的优质服务信息系统，在这方面作一探讨和介绍。

2、构建的医院优质服务信息系统的要点

2.1就诊前提供优质服务

除传统的病人直接上医院挂号候诊的方式，我们为病人提供了多种便捷的预约挂号候诊途径：一是通过互联网预约：我们建立了本医院网站，患者可从互联网上选择门诊科室，点击各科医生的链接并留言，自述病症和预约就诊日期。