07年5月人力资源师三级试题和答案

2007年5月企业人力资源管理师三级试卷

卷册一：职业道德 理论知识

第一部分 职业道德 (第l～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第l～8题)

l、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广

(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结

(C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分 (D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性

(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉·葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性 (B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话 (c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是( )。

(A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道．诚恳待人 (c)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，正确的说法是( )。

(A)节俭既是道德义务．也是法律要求 (B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同

(c)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

(二)多项选择题(第9～16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。

(A) 价值取向 (B) 文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的

(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素 (c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、( )等言语．属于职业禁语。

(A)“刚才和你说过了．怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白” (C)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道”

12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有( )。

(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方 (C)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级·走开

l 3、关于职业责任，说法正确的有( )。

(A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任

(C)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有( )-

(A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (c)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题

15、关于遵纪守法，看法正确的有( )-

(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 (B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法

(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 (D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、( )等说法，体现了团结互助要求。

(A)一双筷子容易折．十双筷子折就难 (B)同舟共济．荣辱与共 (C)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个 选项作为您的答案．

◆ 请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。

17、如果工作场所内的自然光线充足，你会( )。

(A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯 (C)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过

18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( )。

(A)虽然不情愿，但还是接受了 (B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定 (C)直接拒绝 (D)找理由推脱加班

19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子．而且他的缺点又根多，你会 ( )。 (A)委婉地指出他的缺点．要他以后注意改进 (B)避免和他接触

(C)绝不会指出他的缺点 (D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望

20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会( )- (A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 (B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐

(C)找几个人商量一下．形成一个集体意见，再向上反映 (D)以后再也不会提出意见或建议了

21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明·这件事情很有可能是某某同事千的，你会( )。

(A)找某某谈心，让他主动承担责任 (B)闷在心里，佯装不知

(C)向上司报告自己所了解到的情况 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法

22、在公司里工作．你一般最信得过的人是( )。

(A)上司 (B)同学或老乡

(C)自己在公司里结识的几个朋友 (D)投有值得信任的人

23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会( )。 (A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时t总是感觉不放心 (C)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品

24、如果公司长期拖欠你的工资，你会( )。

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